- 【事業内容】
- キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 法人向けの製品サポートスタッフ ◎未経験歓迎|土日祝休み|残業なし|コツコツ進めるシンプルな仕事 キヤノン製品での「困った」を解決する当社。あなたには、法人のお客様から届く問い合わせの対応をお任せします。内勤の仕事で、分業制により自分の仕事に集中しやすい環境です。<具体的な仕事内容> 「問い合わせ対応」と「データ入力」があり、希望・適性に合わせていずれかをお任せします。 ■問い合わせ対応 事務機器の修理、消耗品(プリンターインク、コピー用紙など)の発注の問い合わせを担当。電話口で要件を確認し、必要な対応を進めます。対応するのは、1人あたり1日30件ほど。「要件を聞く」→「システム入力」という作業で、1件10分ほどで完了します。※頻度は高くないですが、電話での対応もあります。 ~問い合わせ例~ ・故障の場合→修理受付のため、システムにお客様情報を入力。担当部署に引き継ぎます。 ・発注の場合→必要な消耗品や数量をシステムに入力して、発注手配を行ないます。 ■データ入力 問い合わせ対応担当が入力した内容をもとに正式な発注書を作ったり、メールやFAXで来た依頼をシステムに入力したり。必要な情報(請求先・配送先など)を調べながら、項目を埋めるイメージです。1件あたり10分ほどで、基本的に同じ作業。情報が足りない場合など、お客様に電話をかけることもあります。 <仕事のQ&A> Q1. 未経験からでも大丈夫? ビジネスマナーや電話対応・データ入力の方法など、必要な知識はイチから教えていきます。とはいえ難しい内容はなく、研修は最長3週間ほど。シンプルな作業なので、一度慣れればサクサク進められるようになりますよ! Q2. 職場の雰囲気は? パートスタッフが多く、和気あいあいと明るい雰囲気。仕事の合間に家族や旅行の話をしたり、お土産を配って一息ついたり。ラフに話せる距離感で、ひとり立ち後も質問しやすい環境です。 |
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応募資格 |
大学院卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問/業種・職種・社会人未経験の方歓迎!> ◎第二新卒・既卒の方も歓迎!社会人デビューの方もお待ちしています。 ◎経歴はスキルは問いません。業務に必要な知識などは、入社後にイチから教われます♪ ◎「パソコンの操作に自信がない」「機械に詳しくない」という方も安心して始められる環境です! |
募集背景 | キヤノンマーケティングジャパングループとして、製品に関するご相談や修理受付などを担当する当社。全国のお客さまの「困った!」を解決する、大切な役割を担っています。 デジタル化が進み、より製品サポートが必要とされる昨今。今後も多くの方に安心してキヤノン製品をご利用いただけるように、組織拡大を進めることとなりました。そこで、新たにサポートスタッフを募集いたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員◎正社員登用あり! 正社員登用を経て、コンタクトセンター(サポートスタッフの配属先)での経験を活かして教育担当になる社員や、コンタクトセンターの運用サポートなどを担当する社員もいます。 |
勤務地・交通 |
■幕張事業所/千葉県千葉市美浜区中瀬1‐7‐2 キヤノンマーケティングジャパン幕張事業所
■大阪本町事業所 / 大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 堺筋本町ビル12F ◎転勤はありません。勤務地は希望を考慮して決定します。 交通
■幕張事業所/JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩10分(JR「幕張本郷駅」より直通バスあり)
■大阪本町事業所 / 地下鉄 堺筋本町駅から徒歩1分 |
勤務時間 | 9:00~17:30(実働7時間30分) ◎定時あがりで、プライベートも充実! コールセンターの営業時間が終われば自動音声に切り替わるため、残業・早出は基本的にありません。月数回のミーティング等を除き、ほとんどの日が定時上がり。子育てや趣味と両立しやすい働き方です。 |
給与 |
時給1300円~1500円+賞与2回 ★月収例:19.5万円(20日勤務の場合 ※研修時の時給:1300円 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■有給休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■マタニティ休業(取得実績あり) ■育児休業(取得実績あり) ■介護休業(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回(6月・12月/昨年度支給:年2回) ■時間外手当(100%支給) ■通勤手当(全額支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■社員食堂あり(カフェテリア)※幕張事業所のみ ■服装:ビジネスカジュアル ■資格取得支援制度 ■定期健康診断 ■がん検診 ■保養所 |
万全のフォロー体制 | <入社後は、徐々にスキルアップ> ▼Step.1/まずは基礎研修からスタート 機器の種類や操作方法を学ぶ「製品研修」と相手に寄り添った話し方や感じの良い声色などを学ぶ「話法研修」からスタートします。 ▼Step.2/現場で実践! 配属後は電話対応やデータ入力に挑戦。先輩が隣につくので、困ったときにはすぐ頼れます。1件1件振り返りを行ながら、経験を積みましょう。 ▼Step.3/研修&実践でスキルアップ 問い合わせのヒアリングができるようになったら、「ハード機器のトラブル解決」「PC接続などソフト面のトラブル解決」の研修に参加。勉強→実践を重ねてスキルアップしましょう。 |
会社名 | キヤノンカスタマーサポート株式会社 |
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設立 | 1996年 |
代表者 | 代表取締役 橋本 圭弘 |
資本金 | 5000万円(キヤノンマーケティングジャパン100%出資) |
従業員数 | 795名(2023年1月1日現在) |
事業内容 | キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務 |
事業所 | ■本社 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 ■大阪本町事業所 大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 JRE堺筋本町ビル 12F |
企業ホームページ | https://canon.jp/corporate/group/customer-support |
採用ホームページ | キヤノンカスタマーサポート株式会社 https://en-gage.net/canon-cs_recruit |
キヤノンカスタマーサポート株式会社の法人向けの製品サポートスタッフ ◎未経験歓迎|土日祝休み|残業なし|コツコツ進めるシンプルな仕事(1155933)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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