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株式会社内藤ハウス
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株式会社内藤ハウス ホテルサードニクス東京ホテルのフロントスタッフ◎創業54年の老舗企業/賞与年2回/家族手当/退職金制度あり/残業ほぼなし!(1155625)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ホテルのフロントスタッフ◎創業54年の老舗企業/賞与年2回/家族手当/退職金制度あり/残業ほぼなし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/04/28 - 2022/06/22)

ホテルのフロントスタッフ◎創業54年の老舗企業/賞与年2回/家族手当/退職金制度あり/残業ほぼなし!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内
「宿泊」だけでない幸せを。お客様も、私たちも。
都内にホテル2店舗。だけど、リピート率なんと5~6割。大手のように何十店舗も展開しているわけではないのに、こんなにも愛してくださるお客様がいる。その理由はきっと、私たちの接客スタイルにあります。

「10名のお客様に、10通りのおもてなしを」。それが私たちの接客の軸です。例えば、浅草観光される方のために周辺地図をプリント。おすすめのご飯屋さんをご紹介しました。何度も宿泊いただいている方は「お帰りなさいませ」とお迎え。前回気に入ってくださったお部屋をご用意しました。

また、スタッフのアイデアも積極的に採用。大型スクリーン付き「シアタールーム」。オタ活にピッタリと人気です。他には自由度高く便利な「多目的ルーム」。50種類以上のボードゲームが楽しめます。

こうした気配りとアイデアが、高いリピート率に繋がっているようで。お客様からお土産やお手紙をいただくたび、じんわり嬉しさが込み上げます。

人の心に優しく響く、おもてなし。マニュアル重視では決して叶わぬそれを、私たちと一緒に届けてくださいませんか?

募集要項

仕事内容
ホテルのフロントスタッフ◎創業54年の老舗企業/賞与年2回/家族手当/退職金制度あり/残業ほぼなし!
主にフロント業務をお任せします。マニュアル的な対応ではない温かなコミュニケーションを心がけて、お客様のご要望にしっかりと耳を傾けましょう。

【具体的には】
■チェックイン・アウトの対応
当ホテルではお客様への積極的なお声掛けや気配りをしています。「お帰りなさいませ。浅草観光はいかがでしたか?」「東京駅周辺なら、○○がオススメですよ」など、お客様の滞在をサポートできるようなコミュニケーションを行ないます。

■宿泊予約受付
予約サイトやHP、電話からご予約を受け付けます。PCにお客様情報を入力するだけなので難しいことはありませんが、常連のお客様には「いつもの部屋」を手配したり、連泊される方なら同じ部屋に泊まれるようにしたりといった、お客様に応じた配慮をしましょう。

■イベントや宿泊プランの企画
夏にはお客様にかき氷をお配りしたり、お正月の時期には甘酒とお汁粉を提供したり、旅行券などが当たる抽選イベントを行なったり…イベントの企画はすべてスタッフが行なっています。予算内であれば制限はないので、お客様を笑顔にするような企画をどんどん発信してください。また、宿泊プランをスタッフが考えることも。最近は「お子様専用のアメニティを充実させたプラン」を作りました。

※上記の他、月に1回会議を行ない、接客やサービスなどの改善点を話し合います。

【教育制度】
初日は、当ホテルの歴史や設備、各客室の特徴などについて説明し、さらに館内や周辺地理について学ぶ時間を設けています。その後の数日間は、清掃やベッドメイキングといったフロント以外の実務を経験し、ホテル全体の業務を学びましょう。フロント業務には先輩と並んで入り、お客様へのご挨拶や代表電話の対応などから徐々にお任せしていきます。だいたい3ヶ月程度で独り立ちとなります。
応募資格 《学歴不問/業種・職種未経験、第二新卒歓迎!》
★当ホテルのスタッフは全員が未経験からのスタートです。"人と接する仕事が好き"という想いがあれば、接客等に関するスキルや経験は不問です!"正社員デビューしたい"という方も歓迎します。

★英語、もしくは中国語での日常会話ができる方、歓迎!
└海外のお客様も多くいらっしゃいます。ジェスチャーを交えつつ、お客様が行きたいところまでの道順を教えたり、お求めのサービスを把握したりすることができる方は業務に活かせます!

※TOEIC600点以上のスコアをお持ちの方には資格手当が支給されます!詳しくは【福利厚生】欄をご確認ください。
募集背景 【お客様一人ひとりへのサービス品質向上のための募集です】
自動化による業務効率化を図るビジネスホテルが増加している中、「人にしかできないサービスにこそ価値がある」とプライドを持って質の高いサービスを提供している当社。その結果多くのリピーター様から支持していただき、客室の稼働率は年々上昇。ありがたいことに常に満室状態をキープしています。今回の募集で従業員を十分な人数に増員し、1人あたりの休日を増やすなど働きやすい環境をより整えて、さらなるサービス品質向上を図りたいと思っています。私たちと一緒に、よりよいホテルづくりに向けて努力してくださる方をお待ちしています。
雇用形態 正社員(試用期間6ヶ月あり)
※試用期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
都内の2店舗(八丁堀または上野)いずれかの配属となります。配属はご希望を考慮します。
【ホテルサードニクス東京】東京都中央区八丁堀1-13-7
【ホテルサードニクス上野】東京都台東区上野6-6-7
交通
【ホテルサードニクス東京】
・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A4出口より徒歩1分
・JR京葉線「八丁堀駅」B1出口より徒歩5分

【ホテルサードニクス上野】
・東京メトロ日比谷線「仲御徒町駅」A8出口より徒歩1分
・JR山手線、京浜東北線「御徒町駅」北口より徒歩3分
勤務時間 早番シフト・遅番シフト・夜勤シフトの交代制
※残業はほとんどありません。

早番/8:00~17:00、9:00~18:00
遅番/13:00~22:00、14:00~23:00
夜勤/上野 17:00~翌11:00
   東京 18:00~翌12:00

※夜勤のみ、店舗によって時間が変わります。
給与 月給18万円以上+賞与年2回(昨年実績3ヶ月分)
◎その他、業績賞与や家族手当、退職金など、充実の待遇をご用意しています。

※経験・年齢を充分に考慮し、相談の上で決定します。
休日休暇 《年間休日107日》
■月9日(シフト制)※2月のみ月8日となります。
└毎月希望シフトを提出しており、3連休(有休取得と合わせれば7連休以上)までは取得可能。
└スタッフ間で相談しながらとなりますが、基本的に100%希望通りとなります。
■有給休暇
■慶弔休暇

◎有休取得をサポート!
世間でも有給休暇の取得義務化が進んでいることを受け、当社では法定の5日間よりも多くの有休消化ができるよう調整中。スタッフ同士でシフトを調整しながら、長期休暇としてまとめて取得できる環境を整えていきます。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月 ※3ヶ月分/2021年度実績)
■業績賞与
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■退職金制度
■自社ホテル割引制度
■社員持株会
■家族手当
■夜勤手当
■資格手当
└TOEICのスコアをお持ちの方に毎月支給します!
・600点以上:月3000円
・700点以上:月5000円
・800点以上:月1万円
・900点以上:月2万円
配属部署 東京・上野ともに、20代~30代のメンバーが中心に活躍しています。当ホテルを愛するスタッフが多く、「もっと語学を上達させたい」と、留学をするために一旦退職した後、英語力を身につけて再び当ホテルに戻ってきたスタッフもいるほど。裁量が大きく、お客様とコミュニケーションを取りやすい環境が魅力だそうです。またホテル業界とは異なる業界から転職してきたメンバーばかり。たとえば、関東のテーマパークでキャストをしていたメンバーや携帯電話の販売スタッフ、化粧品販売、教師などその職歴は様々。中にはアニメーターをしていたというスタッフも。未経験で入社したメンバーも今では大きな戦力として活躍してくれています。
先輩社員の声 飲食店や旅行会社で接客のアルバイトを経験した後、正社員として事務職に就きました。でもやっぱり接客をしていた頃の楽しさが忘れられず、転職活動を開始。「お客様との会話を楽しむことができて、経営基盤のしっかりとしている会社」という条件で探していたところ、当社に出会いました。いい意味でビジネスホテルっぽさがなく、同僚と企画したイベントでは機械をレンタルしてポップコーンを何種類も用意したり、お正月にはおしるこを配ったり…柔軟性があるところがとても気に入っています。海外のお客様も戻ることを見越し、今は英語を勉強して身につけていきたいなと考えているところです。

■M.Tさん(27歳/女性/2018年9月入社)

会社概要株式会社内藤ハウス

会社名 株式会社内藤ハウス
設立 1969年
代表者 代表取締役社長 内藤 篤
資本金 1億円
従業員数 470名(2021年8月現在)
売上高 203億円(2021年8月期実績)
事業内容 ■ホテル業
■プレハブ建物の製造販売
■建設業
■建築物の設計および工事監理
■総合リース業および総合レンタル業
■土木工事業
■指定管理事業の受託
■駐車場の維持・管理および運営
■太陽光発電による売電事業

および、上記に付随する一切の業務
事業所 【ホテルサードニクス東京】東京都中央区八丁堀1-13-7
【ホテルサードニクス上野】東京都台東区上野6-6-7
【スパランドホテル内藤】山梨県笛吹市石和町四日市場1690
【本社】山梨県韮崎市円野町上円井3139
※上記の他、東北、関東、甲信越・東海、近畿、九州の各エリアに計13カ所の事業所を運営しています。
企業ホームページ http://www.naitohouse.co.jp
個人名の表記について
「株式会社内藤ハウス」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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