- 【事業内容】
- ■住宅設備機器全般の取替・メンテナンス ■電気機器販売施工 ■リフォーム全般 ■ガス機器販売施工 ■防犯機器販売施工 ■トータルサポートリースシステム
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 事務スタッフ＜未経験歓迎＞☆年間休日122日／完全週休2日制／残業少なめ／特別休暇あり！ 私たちは、2002年の会社設立以来、エアコンや給湯器など住宅設備機器のリースからアフターサポートまでを一貫して手掛けています。あなたには、住宅設備機器に関する電話やメールでのお問い合わせ対応や、それに付随する事務処理などをお任せします。丁寧な対応でお客様のトラブルを解決に導いてください！【仕事の流れ】 ▼問い合わせ受付 不動産管理会社や入居者様からの「お湯が出なくて困っている」「エアコンがつかなくなった…」といった、電話やメールでのお問い合わせを受け付けます。 ▼問い合わせ対応 不具合が出ている機器の状況の確認や操作方法をご案内します。また必要に応じて、メーカーへの対応依頼を行なう場合もあります。 ▼進捗確認・完了報告 メーカーに依頼した場合、都度確認を。訪問時間や対応完了など、進捗報告を行ないます。 【その他の業務】 ■各種データの整理・確認 対応案件ごとに、社内システムへ対応内容やクレーム件数、対応状況などを入力します。ExcelなどPCの基本操作ができれば難しくはありません。 ■業務改善のための資料作成 お客様に対応していない時間を利用して、メーカーの連絡先の更新や、簡単な取扱説明書の作成などを行ないます。 【POINT】 ■1日の対応件数は、繁忙期（夏と冬の2回）には20～30件、閑散期は5～10件程度となります。お問い合わせは、夏場はエアコンの故障、冬場は給湯器関連についてがメインとなります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、社会人経験10年以上、歓迎！＞ ■応募にあたり、必須の条件はありません。 ☆意欲重視の採用です！ 学歴や転職回数は問いません。就業ブランクも不問です。子育て層も活躍中で、未経験入社で活躍している先輩多数。安心して始められるよう、マニュアルなどもご用意しています。 |
| 募集背景 | 2002年の設立以来、24時間365日対応で、住宅設備機器や電気機器の販売・リース・アフターサポートまで一貫して携わってきた当社。全国13拠点を展開しており、大手不動産管理会社などのお客様に対して、サービスを提供しています。今後もお客様のご期待にお応えし、さらなる事業拡大を図るためには、バックオフィスの人員体制の強化が欠かせません。そこで今回、新たに事務を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月～6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇などに違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
横浜営業所／神奈川県横浜市青葉区みたけ台15-19
大阪本社／大阪府東大阪市長田西2-5-1 ※希望を考慮の上、いずれかの勤務地へ配属します。 ※転勤は本人の状況や意思を確認し、話し合いの上、決定します。 交通
横浜営業所／東急バス「みたけ台中学校入口」バス停下車後すぐ
大阪本社／大阪メトロ中央線、近鉄けいはんな線「長田駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間） ※残業はメンバークラスはほとんどの日が定時に退勤しており、18時には退勤しています。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※上記には月45時間分・6万7450円以上の固定残業代を含みます。超過分は別途支給。 年収例
350万円（入社1年／22歳）
378万円（入社3年／リーダーの場合） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土日・祝日） ※祝日がある週は土曜出勤となり、祝日がお休みです。 ■年末年始休暇（5日） ■夏季休暇（3日） ■GW休暇（5日） ■創立記念日 ■リフレッシュ休暇（5日） ■バースデー休暇（1日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（11月） ■賞与年2回（7月、12月）※昨年度実績：年2回・2ヶ月分 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■制服貸与 |
| 研修制度 | 入社後は、会社概要や取扱商品などの基本的な説明を受けた後、日常業務の中で仕事の流れを覚えていただきます。メーカーの研修は4月や9月などに行なわれ、それ以外でも社内での新製品研修などは随時行なわれているので、確実に知識を身につけることができます。 OJT研修では、まず「電話を取り、要件をお聞きして取り次ぐ」といった比較的簡単な業務からスタート。主力設備やその問い合わせパターンを徐々に教えていきます。これまでの対応実績をまとめたマニュアルもあるため、未経験の方も安心です。仕事の流れを理解し、独り立ちするまではおよそ半年～1年を予定しています。 |
| 会社名 | ハートリビングサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2002年5月 |
| 代表者 | 代表取締役 中川 雅文 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 104名（2022年4月時点） |
| 売上高 | 45億54万円（2021年2月期実績） 31億1556万円（2020年2月期実績） |
| 事業内容 | ■住宅設備機器全般の取替・メンテナンス ■電気機器販売施工 ■リフォーム全般 ■ガス機器販売施工 ■防犯機器販売施工 ■トータルサポートリースシステム |
| 事業所 | 東京本社／東京都大田区南蒲田2-16-2 大樹生命ビル1F 大阪本社／大阪府東大阪市長田西2-5-1 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区久太郎町2-1-30 船場ダイヤモンドビル14F 仙台営業所／宮城県仙台市若林区二軒茶屋3-5 遠藤ビル101 埼玉営業所・千葉営業所／埼玉県八潮市大瀬6-2-2 1F 横浜営業所／神奈川県横浜市青葉区みたけ台15-19 名古屋営業所／愛知県名古屋市中村区中村町7-38 京都営業所／京都府京都市伏見区竹田段川原町239 |
| 事業所（2） | 広島営業所／広島県広島市安佐南区祇園3-14-30 福岡営業所／福岡県福岡市東区原田4-17-9 沖縄営業所／沖縄県宜野湾市大謝名90-3 Link58-501 テクニカルセンター／神奈川県横浜市青葉区みたけ台15-19 物流センター／東京都東村山市恩多町5-48-13 |
| 企業ホームページ | https://hls2002.jp |
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