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「株式会社エス・ピー・ネットワーク 名古屋支社/リスクマネージャー(未経験歓迎)★小売店をリスクから守る仕事/幹部候補/月8~10日休み」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、店長・店長候補(流通・小売)の転職・求人情報が満載です!

リスクマネージャー(未経験歓迎)★小売店をリスクから守る仕事/幹部候補/月8~10日休み
株式会社エス・ピー・ネットワーク 名古屋支社
もうすぐ掲載終了(2022/6/29)
プロ取材
中村区にある名古屋支社に撮影スタッフと訪問し、福井さんと三浦さん、丸山さんに取材。【転職者インタビュー】では、リスクマネージャーである丸山さんのインタビューが掲載されています。ぜひご覧ください。
エン転職 取材担当者
川邉
取材担当者-川邉
株式会社エス・ピー・ネットワーク 名古屋支社掲載終了間近
掲載期間22/05/1922/06/29

リスクマネージャー(未経験歓迎)★小売店をリスクから守る仕事/幹部候補/月8~10日休み

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
リスクマネージャー(未経験歓迎)★小売店をリスクから守る仕事/幹部候補/月8~10日休みイメージ1
「駐車場でお客様の車に傷がついてしまった」「理不尽な要求に困っている」などのトラブルに対応。店長などマネジメントを行なう人からも頼られます。
小売店の運営を支える、陰のヒーロー。
ヒーローには色んなカタチがあります。暴れ回る巨大モンスターから市民を助ける者もいれば、クモの糸で世界を救う者もいる。しかし、事件が発生してから救うのでは、あまりにもハイリスクだと思いませんか。

――事件を未然に防ぐヒーロー。それこそ真の勇者です。

活躍の舞台は、大手量販店。実のところ、店内には様々な"事件発生の芽"がひそんでいます。それらを事前に摘み取り、店長やスタッフさんたちをサポートすることがあなたのミッションです。たとえば、「防犯カメラがPOPで隠れていないか」「破損した備品でケガが発生しないか」などをチェック。不具合があれば改善を促します。

こうした危機管理は、企業間で注目されつつあるトピック。リスクマネジメントに特化してきた当社だからこそ、トップクラスのお取引先600社を誇り、業績は拡大中です。

ちなみに、経験や知識は不問。学歴や転職回数も気にしません。万全の教育体制があり、先輩は全員が未経験スタートです。さあ、次はあなたの出番。陰のヒーローとして、小売店のピンチを救ってください。

募集要項

仕事内容
リスクマネージャー(未経験歓迎)★小売店をリスクから守る仕事/幹部候補/月8~10日休み
<入社後はイチから専門知識を教えます>
お任せするのは、大手量販店におけるリスクマネジメント業務。店長やスタッフが接客・サービスに専念できるようにサポートします。入社後は先輩と一緒に現場に入り、対応方法や見回りの着眼点などを学びましょう。24時間対応の本部の相談窓口もあるので、いつでも対応方法などを相談できる環境です。

<どんな仕事なの?>
▼リスクにつながる“芽”を、あらかじめ摘み取ります。
店内を巡回し、リスクにつながりそうな“芽”がないかをチェック。たとえば「破損した什器や備品⇒(お客様にケガをさせてしまう恐れ)」「POPが防犯カメラを覆っている⇒(防犯効果がない)」「顧客対応の不備⇒(クレームが発生する恐れ)」などを確認し、未然に防ぎましょう。

▼いざという時、店長やスタッフの代わりに対応します。
「駐車場にとめていた車に傷がついていた」「買った商品がすぐ壊れた」といった事態に対応。初期段階ではスタッフが対応しますが、お客様の気持ちがおさまらない場合は、代わりにお客様から状況をヒアリングして対応しましょう。関係部署への報告等も行ないます。

※この他、スタッフの相談に乗ったり、接客対応を指導したり、ルール違反のチェック等もします。

~~キャリアアップについて~~
■本部スタッフ(リスクマネージャーを本部からサポートします)
■管理職(部門のマネジメントを行ないます)
■コンサルティング営業(リスクマネジメントに関する課題解決を行ないます)

最短で1年以内に、本部スタッフへ昇格するチャンスがあります。その後も役割アップが6段階ほどあり、上級職では管理職相当の給与に。また、ゆくゆくはマネジメントやコンサルティング営業といったキャリアも選べます。いずれも、本人の希望を尊重しますので、ご安心ください。
応募資格 <未経験の方、第二新卒の方、歓迎します!>
応募に必要なのは、【普通自動車免許(AT限定可)】のみ。小売店に常駐してリスクマネジメントを行なうため、基本的には直行直帰です。また複数の店舗を担当し、店舗間を移動することもあります。

<未経験からはじめた先輩がたくさん活躍しています!>
レアな職種なので、業界経験や知識、スキルはいっさい問いません。学歴や転職回数も不問です。先輩たちは全員未経験スタート。専門知識やスキルはイチから学べますので、ご安心ください。

飲食店のスタッフや小売店の販売スタッフ、製造スタッフ、ドライバーなど、前職はさまざま。年次関係なく、勤務中に電話で相談したり、情報交換をしたりしながら、働いていますよ。
募集背景 <リスクマネジメントに対する意識が高まっています>
クレームや炎上、コンプライアンス違反、情報漏えい――SNSやインターネットの普及に伴い、企業を取り巻くリスクは多様化しています。こうしたリスクを防ぐのが、私達の役目。創業以来、企業向けリスクマネジメントの総合支援を手がけてきました。これまでの実績と信頼が評価され、売上高・お取引先の数ともに順調に伸ばしています。更なる事業拡大を見据え、増員を行なうことになりました。

次世代を担う人材として迎えますので、ゆくゆくは本部スタッフや管理職、支社長などへのキャリアアップも目指せます。リスクマネジメントに関する知識はイチから教えますので、ご安心ください。
雇用形態 正社員(試用期間:3ヵ月)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
名古屋支社または、愛知県・岐阜県・三重県にある各量販店

※勤務地は希望を考慮。原則転居を伴う転勤はありません。
※複数の店舗をローテーションで担当します。
※担当店舗へは直行直帰が可能です。
交通
勤務地により異なります。
※車通勤が可能です(駐車場完備)
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※残業は月20時間程度です。残業手当は全額支給します。

【シフト例】(夜勤あり)
10:00~20:00、12:00~22:00、17:00~27:00、19:00~29:00
給与 月給23万円~26万円
※別途、年2回の賞与や残業手当などを支給します。
※年齢・経験・能力を考慮の上、給与額を決定します。

<昇格に伴い、収入もアップします>
36万円(本部スタッフ)
50万円(管理職)
36万円(コンサルティング営業)
年収例
400万円(リスクマネージャー/1年目)
680万円(管理職)
850万円(部長クラス)
休日休暇 ■週休2日制(シフト制/月8日~10日休み)
■冬期休暇(3日)
■有給休暇(法定10日+3日)
■慶弔休暇
■育休・産休(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績2回
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当
■出張手当
■社員持株制度
■車通勤可(駐車場完備)
■社内資格制度あり(2万円支給/賞与時 ※実績)
┗入社後すぐでも研修を受けてチャレンジできます。
充実した教育制度あり <まずは座学研修で基礎知識を学びます>
リスクマネジメントには様々な知識や技能も必要なため、入社後はまず、座学での研修を受けるところからはじめていきます。その後、リスクマネジメントに関する理論や当社のノウハウを勉強しながら、現場でのOJTを通した実践的な研修で一つずつ学んでいきましょう。

これらを1ヶ月間くり返し行ない、いよいよ独り立ち。ただ、独り立ちしたからといって、一人で抱え込む必要はありません。社内に相談担当者を設けているので、困ったことや分からないことはいつでも相談できるようになっていますよ。電話で先輩に相談することもできるため、安心して働けると思います。
多彩なキャリアを描ける環境 ■本部スタッフ(最短1年)
リスクマネージャーを本部からサポートします。24時間対応の相談窓口として対応したり、リスクマネージャーが常駐していない店舗からの相談に乗ったりすることも。内勤がメインです。

■管理職・管理職候補(最短5年)
課長・課長代理として、部門のマネジメントを行ないます。現場のリスクマネージャーからの問い合わせに対応することもあります。日勤・内勤がメインです。

■コンサルティング営業(最短2~3年)
コーポレート・ガバナンス構築や、情報漏えい事故対応など、クライアントのリスクマネジメントに関する課題解決を行ないます。反響や紹介からの営業活動がメインで、原則、飛び込みなどはありません。
転職・求人情報イメージ1
万引きやクレームのリスクを回避するためには、商品の陳列なども気をつけなければなりません。リスクが潜んでいないか、日々チェックしましょう。
転職・求人情報イメージ2
このように頭を抱えている店長のサポートをしっかりできるように、イチからリスクマネジメントのいろはを教えていきます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

リスクマネージャーという、あまり聞き慣れない今回の募集。危機管理の専門家として、小売店の問題を解決に導く仕事のようですが…果たして未経験からはじめられるのでしょうか?

なんでも、様々な知識やスキルも必要になるため、入社後は座学での研修を受けるところからはじめるそう。その後、実務を通してリスクマネジメントに関するノウハウや理論を身につけていくとのことでした。実際に、営業や飲食店スタッフ、プロゴルファーなど、まったくの未経験からはじめた方が多いといいます。社内には24時間対応の相談窓口もあるため、ひとりで対応しきれない場合は、そちらに相談することも可能だそうです。

また、同社では評価制度を見直したことにより、これまでよりも昇給しやすくなったのだとか。2~3年目で昇格されている方もいるとのことでした。未経験から安心してはじめられるだけでなく、先々のキャリアを見据えながら働けそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■一緒に働くスタッフから感謝される機会が多いです。
小売業の店舗で働くスタッフや店長から、日々感謝されるそうです。たとえば、レジが混んでいる時に、「スタッフの接客がなっていない」と長時間にわたり指摘するお客様がいたそう。店長もスタッフもどう対応していいか分からない中で、リスクマネージャーが代わりに対応。真摯な姿勢でお客様の話を受けとめることで、穏やかに事態をおさめることができたといいます。スタッフから「本当に助かりました!ありがとうございます」と感謝されたり、まるで本当の上司のように慕われたりすることもあるでしょう。

■時には、お客様や経営者の心まで掴むこともあります。
クレーム対応を行なう中で、お客様から信頼が寄せられることもあるのだとか。お客様の話をしっかりと聞き、店舗側の至らない点についてはきちんと謝罪。そして改善策を店長に提案し、できる限りのことを続けたそうです。その結果、以前クレームを受けたお客様がスタッフの些細なミスを指摘することはなくなり、リスクマネージャーとは世間話をする仲になったといいます。また、このように店舗運営に欠かせない役割を担っているからこそ、クライアントの社長から直接感謝されることもあるというお話でした。
厳しさ■怒っているお客様の対応をすることも…。
クレームは担当するエリアの店舗が多いだけに、月に数十件も発生するそう。すべてのクレーム対応を一人で行なうわけではありませんが、週に2~3件は対応しなければなりません。また、クレーム発生の初期対応は店員や店長が行なうとのこと。しかし、それでもお客様の気持ちがおさまらない場合に、あなたが対応することになるそうです。

そのため、お客様は怒っていたり、取り乱していたりすることが多いとおっしゃっていました。何を言っても聞き入れてもらえない、すごい剣幕で怒鳴られる、落ち着かせるのに一苦労することもあるのだとか。そういった状況が長時間続くと「なんで自分が原因じゃないことでこんなに怒られているんだろう」という何とも言えない気持ちに襲われることもあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人■珍しい仕事に興味がある方、臨機応変に対応できる方
経験者の少ない職種だからこそ、過去の経験はいっさい問いません。ゼロから珍しい仕事にチャレンジしたい方に向いています。また、臨機応変に物事に対応できる方や、どんな場面でも冷静に判断を下せる方は、早期から活躍できるでしょう。
向いていない人■最低限のビジネスマナーが身についていない方
クライアントの看板を背負っているため、あなたの言動次第では看板に泥を塗ってしまうことになりかねません。社会人としてふさわしくない行動をしてしまう方には難しいでしょう。

会社概要株式会社エス・ピー・ネットワーク

設立 1989年12月1日
代表者 代表取締役会長 渡部 洋介 代表取締役社長 熊谷 信孝
資本金 3億1625万円
従業員数 340名(2021年3月時点)
売上高 30億3500万円(2021年5月期実績)
31億5000万円(2020年5月期実績)
事業内容 ■企業危機管理の専門会社
⇒法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティング及び危機管理実践対応。また、危機管理的警備としての、特殊警備・身辺警護。

<許可>
■一般労働者派遣業 派13-08-0452号

<認定>
警備業 東京都公安委員会 第30002092号
事業所 〒167-0043
東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー
企業ホームページ https://www.sp-network.co.jp/
採用ホームページ 株式会社エス・ピー・ネットワーク名古屋支社 私たちは 企業危機管理を総合的に支…
https://en-gage.net/sp-network_nagoya_career

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)+適性検査 ◎Web面接OK!
STEP3
内定
<できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています>
■応募から内定までは2~3週間以内を予定しています。
■応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能です。
■面接日や入社日は相談に応じますので、お気軽にお申し付けください。

<新型コロナウィルスへの対応について>
■一次はWeb、二次は書類の取り交わし等があるため対面になります。
■ご来社いただく場合、マスク着用での面接が可能です。アルコール消毒も用意しています。
■応募者の健康面に配慮して選考を行ないます。そのほかご心配なことがあれば、お気軽にご相談ください!

<Q&A>
【Q.】未経験でも大丈夫でしょうか?
【A.】はい、大丈夫です。リスクマネージャーという職種はレアですから、未経験なのは当たり前だと考えています。もちろん、経験や知識は問いません。飲食店のスタッフや小売店の販売スタッフ、製造スタッフ、トラックのドライバーなど、先輩たちもみんな未経験からスタートしています。入社後は先輩と一緒に現場をまわるので、専門知識をイチから学べます。

【Q.】まずは話を聞くだけでもOK?
【A.】もちろんOKです。「働くこと」や「将来のこと」などについて相談に乗りますので、お気軽にご連絡ください。肩肘張らずにリラックスしながらお話できればと思っています。
応募受付方法 <最後までお読みいただき、ありがとうございます>
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面接地 【名古屋支社】
〒450-0002
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愛知県名古屋市中村区名駅4-23-13 名古屋大同生命ビル3F
担当採用担当
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個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2022/6/29まで )
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