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「株式会社USTソリューション/ITサポート事務★年間休日120日|土日祝休み|残業平均10時間以下|資格取得支援制度など待遇充実」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

ITサポート事務★年間休日120日|土日祝休み|残業平均10時間以下|資格取得支援制度など待遇充実
株式会社USTソリューション
プロ取材
大阪市中央区にある本社にいらっしゃる、採用担当の方にお話をうかがいました。同社の魅力の1つは充実した教育制度。IT業界未経験の方も専門スキルを学びながら、スキルアップを続けることができます。
エン転職 取材担当者
秋田谷
取材担当者-秋田谷
株式会社USTソリューション
掲載期間22/04/2522/06/05

ITサポート事務★年間休日120日|土日祝休み|残業平均10時間以下|資格取得支援制度など待遇充実

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ITサポート事務★年間休日120日|土日祝休み|残業平均10時間以下|資格取得支援制度など待遇充実イメージ1
問い合わせがたくさんくると「ちょっと大変」なんて思うこともありますが、全てが解決できたときの達成感は格別!やりがいは大きいです。
「1日中、頼られっぱなし」の充実感で、退屈にサヨナラ!
「オフィスワークがしたいけど、黙々と書類を作るだけじゃイヤ!誰かの役に立てる仕事がいい」。そんな方におススメなのが、当社のITサポート事務。

「操作方法で分からないことがあるんだけど教えて!」「ログインできなくなったんだけど、どうすればいい?」など、システムについての問い合わせに1つひとつ対応し、解決方法をお教えしていく仕事です。

「この問い合わせにはこの返答をすればOK」というQ&Aやマニュアルもあるので、難しい知識は不要です。最初は簡単な内容から対応し、少しずつスキルアップしていきましょう!「◎◎さんの説明は分かりやすくて助かるよ」と、感謝されるのはいつものこと。喜ばれ、頼りにされるやりがいをいっぱい感じられます。

ITの専門的な仕事に興味を持ったら、資格の取得やエンジニアに挑戦することも可能。キャリアアップを応援する仕組みがあるので、可能性にチャレンジできます。

残業はほとんどなく、仕事と私生活にメリハリをつけられるのも魅力!仕事も私生活も全力で楽しんでいきませんか?

募集要項

仕事内容
ITサポート事務★年間休日120日|土日祝休み|残業平均10時間以下|資格取得支援制度など待遇充実
プロジェクト先または本社でのITサポート事務を担当。システムの使い方や不具合についての問い合わせ電話やメールへの対応を中心にお任せします。

≪具体的な仕事内容は?≫
当社では、全国に事業展開する大手企業が、業務に使用する基幹システムの運用を担当しています。お任せするのは、そのシステムを利用するスタッフの方々からいただく様々な問い合わせへの対応業務です。

≪どんな問い合わせがあるの?≫
■「システムの操作方法を教えてほしい!」といったサポート依頼
└マニュアルなどを参照しながら、使い方を詳しく説明していきます。

■「今までこの操作で正しく画面が表示されていたのに、急におかしくなった」という不具合
└まずは症状を詳しくヒアリングし、問題を特定。解決策を遠隔サポートしていきます。

■「こういう機能を追加できないの?」といった要望
└システム改修など専門的な対応が必要なトラブルは二次対応チームにバトンタッチ。

★多く寄せられる問い合わせ内容はQ&Aにまとめてあるので、それを参照しながら説明していきましょう。分からなければ一度電話を保留にして調べたり、先輩にバトンタッチすればOKです。少しずつ対応できる問い合わせの幅を広げ、スキルアップしてください。

≪ゆくゆくは…≫
「こういう操作方法に変えた方が使いやすくなりそう」「こんな問い合わせが多いから、ここの仕様を見直したほうがいいのでは?」というアイデアを積極的に発信してください!あなた発の意見が、より良いシステム開発に繋がっていきます。
応募資格 学歴不問【職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎】
■WordやExcelなど基本的なPC操作ができる方
※社内SEやヘルプデスクの経験があれば優遇します!

<以下の経験・スキルをお持ちの方を歓迎!>
・接客や販売職、営業など人とやり取りする仕事の経験がある方
・IT業界での仕事に興味がある方
・仕事と私生活をしっかりと両立したい方
募集背景 様々な企業がビジネスに利用する社内システムの開発や、インターネットショッピングモールの運営など、IT事業を展開している当社。大手不動産会社や製造会社、食品会社など様々な企業と取引を行なっており、技術力の高さが評価され、依頼数は右肩上がりで増えています。今回は、当社がシステムの運用に携わっているお客様を支えるITサポート事務の募集。より充実したサポートを提供するため、複数名のメンバーを募集し組織力強化を図ります。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間あり。その間の待遇・給与などに変更はありません。
勤務地・交通
京都府、大阪府のプロジェクト先または本社
※希望考慮の上、決定します。
※転勤はありません。

【本社】大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 淀屋橋三井ビルディング 1502号室
└2021年7月に増床移転したばかりの新オフィスです!駅直結で雨の日も快適に通勤できます。
交通
【本社】
・各線「淀屋橋駅」より徒歩1分
・大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩6分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※月平均の残業は10時間以下です。
給与 月給25万円以上+賞与
※経験、スキル等を考慮して決定します。
※上記には固定残業代(20時間分/3万5000円以上)が含まれます。超過分は別途支給します。
年収例
300万円/23歳・入社1年目
400万円/28歳・入社3年目
600万円/35歳・入社7年目
休日休暇 【年間休日120日】
■完全週休2日制(土・日)
└ゆくゆくは土・日出勤をお願いする可能性あり。その際は振替休日を取得できます。
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年1回(12月)
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業代(超過分)
■出張手当
■役職手当
■休日出勤手当
■慶弔見舞金
■確定拠出年金(選択制)
■退職金制度
■資格取得支援制度
■中退共制度(勤続4年目~)
■定期健康診断
■書籍購入制度(専門書・技術書の購入)
■社員旅行
■社内イベント(年3回食事会や親睦会を開催)
■社内禁煙
■オフィスカジュアルOK
■RELO CLUB
└全国の宿泊・レジャー施設、英会話教室、スポーツジム、レンタカー代等の割引優待など、数100種類から利用ができます。
■社員割引
└自社運営のショップで取り扱うPC周辺機器やガジェット商品を社員割引価格で購入できます。
教育制度について ▼まずはシステムについて理解することから
操作説明書を見ながら操作方法を覚えたり、どんな問い合わせが多いのかを把握したり、基本を1つずつ学んでください。

▼その後は、プロジェクト先または本社でのOJT
まずは、電話やメールの一次対応からお任せします。マニュアルも用意されているので、簡単な問い合わせは自分で返答。難しい内容は先輩にバトンタッチすればOKです。徐々にできることの幅を広げていきましょう。

【その他にも、充実の教育制度があります】
・社内&外部講師によるJava・SAP・iOS技術勉強会
・資格取得支援、書籍購入サポート
・ITスキル・eラーニング研修
・ユニットリーダー研修、管理職研修 等
一緒に働く仲間について 配属部署には、現在18名のメンバーが在籍。平均年齢は28歳前後で、若手スタッフが中心です。「ITスキルを身につけたい」「未経験だけどIT業界の仕事にもっとチャレンジしたい」など、異業種からの転職者が活躍しています。「問い合わせ担当」のほか、「PCのセットアップ担当」や「ヘルプデスク担当」など役割を細分化しています。社内SE経験者などIT業界出身者も身近にいるので、分からないことは何でも気軽に相談してください。
転職・求人情報イメージ1
IT業界出身のベテランスタッフが身近にいるので、分からないことは何でも相談できます。専門知識をどんどん高めていきましょう!
転職・求人情報イメージ2
本社オフィスは昨年移転したばかり。『淀屋橋駅』に直結なので通勤にも便利。雨の日も傘いらずで靴や服が濡れる心配もありません。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

2017年の設立以来、順調に売上を拡大し続けている同社。もともとはお客様先に常駐する案件が多かったそうですが、近年は自社内で受託開発を行なったり、新しい自社パッケージの開発に取り組むなど、意欲的な挑戦を続けています。今後も1つの事業に捕らわれず、新しい事業にも積極的に取り組んでいくつもりとのことでした。

ただ、会社が拡大していく上で気になるのは、社員への教育体制やサポート体制。その点についてもお聞きしたところ、同社では技術的なフォローはもちろん、論理的な思考力やファシリテーション能力を身につけるためにプラスαの研修も用意しているのだそう。他にも社内外の講師による技術勉強会や、資格取得・書籍購入サポートなど充実した制度が整っているそうです。

また、ITサポート事務からエンジニアへのキャリアチェンジも大歓迎とのこと。同社でなら自分らしいキャリアを描いていくことができそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■感謝される仕事です。
お客様の困りごとを解決する役割なので、日々の業務を通じて多くの方に感謝の言葉をいただけます。ときには「前回丁寧に対応してくれたから、今回も◎◎さんにお願いしたい」と指名をもらうこともあるのだとか。人の役に立っているという実感も得られるでしょう。

■私生活ともしっかり両立できます。
残業はほとんどなく定時退社も可能だそうです。「仕事はキッチリ頑張る。そしてプライベートも全力で楽しみたい!」という方も、メリハリをつけ充実した毎日を過ごすことができます。仕事のモチベーションも上がるので、働きがいも大きいでしょう。

■あなただけの未来が描けます。
ITサポート事務としてスキルを高めていくだけではなく、システムエンジニアやITコンサルタント、インフラエンジニアなどへのキャリアチェンジも大歓迎とのこと。ITスキルを学ぶeラーニング研修や資格取得支援制度も整っています。未経験の方も、どんどんスキルアップできるので、やりがいも大きいと思います。
厳しさ■失敗やクレームが企業の評判に傷をつけることも。
電話やメールでやり取りする相手は、『クライアントのお客様』です。1つの失敗が、自社だけではなく取引先の評価を下げることに繋がるので、プレッシャーを感じることもあるでしょう。「知識があやふやなまま電話対応するのではなく、一度保留し調べた上で折り返す」「難しい内容は先輩に対応をお願いする」などの慎重な対応ができなければ、活躍は難しいです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人の役に立てる仕事がしたい方
「操作方法が分からない」「システムがうまく動かない」といったお客様の「困った」を解決する仕事です。仕事の成果も分かりやすく、頼りにされている実感を得られます。誰かを支える仕事がしたいという方にピッタリです。

◎プライベートを大切にしたい方
残業はほとんどなく私生活と両立できます。プライベートを重視しながら働きたい方に向いている職場です。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
問い合わせ内容は、お客様によって様々です。例えば、PC操作が苦手という方には分かりやすく丁寧な説明を意識するなど、相手に合わせた臨機応変な対応が欠かせません。指示通りの働き方やルーティンワークを求める方には向いていないでしょう。

会社概要株式会社USTソリューション

設立 2017年8月
代表者 COO 柳澤 孝文
資本金 2000万円
従業員数 50名(2022年3月時点)
売上高 6億円(2021年7月期実績)
4億5000万円(2020年7月期実績)
2億3000万円(2019年7月期実績)
事業内容 ■Web系システム開発
■ERPソリューション
■CRMソリューション
■Electronic Commerce
■自社サービスの企画開発
事業所 【本社】
〒541-0042
大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 淀屋橋三井ビルディング 1502号室
主要取引先 アクセンチュア株式会社
アバナード株式会社
アビームコンサルティング株式会社
SBテクノロジー株式会社
NCS&A株式会社
クボタシステムズ株式会社
コベルコシステム株式会社
株式会社さくらケーシーエス
株式会社テクノスジャパン
株式会社デジタルハーツ
株式会社DTS
株式会社ニッセイコム
日本システム技術株式会社
ビジネスエンジニアリング株式会社
株式会社日立インフォメーションエンジニアリング
マンパワーグループ株式会社
株式会社Minoriソリューションズ
(敬称略、五十音順)
企業ホームページ https://www.ust-solution.co.jp
採用ホームページ 株式会社USTソリューション 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/ust-solution_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1~2回
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※ご希望に応じて、ご応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
※在職中の方は平日18時以降の面接、遠方にお住まいの方はWeb面接も可能です。お気軽にお問い合わせください。

<新型コロナウィルス感染症対策について>
面接の際は担当者がマスクを着用いたします。応募者の方におかれましても、マスクを着用していただいて構いません。また、換気や消毒の徹底など、感染防止対策に万全を期しています。安心して選考に進んでいただきたいと考えていますので、不安な点があれば、お気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 【本社】
〒541-0042
大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 淀屋橋三井ビルディング 1502号室
連絡先 【本社】
〒541-0042
大阪府大阪市中央区今橋4-1-1 淀屋橋三井ビルディング 1502号室
担当採用担当
TEL06-6786-8590
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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