動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
2017年の設立以来、順調に売上を拡大し続けている同社。もともとはお客様先に常駐する案件が多かったそうですが、近年は自社内で受託開発を行なったり、新しい自社パッケージの開発に取り組むなど、意欲的な挑戦を続けています。今後も1つの事業に捕らわれず、新しい事業にも積極的に取り組んでいくつもりとのことでした。
ただ、会社が拡大していく上で気になるのは、社員への教育体制やサポート体制。その点についてもお聞きしたところ、同社では技術的なフォローはもちろん、論理的な思考力やファシリテーション能力を身につけるためにプラスαの研修も用意しているのだそう。他にも社内外の講師による技術勉強会や、資格取得・書籍購入サポートなど充実した制度が整っているそうです。
また、ITサポート事務からエンジニアへのキャリアチェンジも大歓迎とのこと。同社でなら自分らしいキャリアを描いていくことができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝される仕事です。
お客様の困りごとを解決する役割なので、日々の業務を通じて多くの方に感謝の言葉をいただけます。ときには「前回丁寧に対応してくれたから、今回も◎◎さんにお願いしたい」と指名をもらうこともあるのだとか。人の役に立っているという実感も得られるでしょう。
■私生活ともしっかり両立できます。
残業はほとんどなく定時退社も可能だそうです。「仕事はキッチリ頑張る。そしてプライベートも全力で楽しみたい！」という方も、メリハリをつけ充実した毎日を過ごすことができます。仕事のモチベーションも上がるので、働きがいも大きいでしょう。
■あなただけの未来が描けます。
ITサポート事務としてスキルを高めていくだけではなく、システムエンジニアやITコンサルタント、インフラエンジニアなどへのキャリアチェンジも大歓迎とのこと。ITスキルを学ぶeラーニング研修や資格取得支援制度も整っています。未経験の方も、どんどんスキルアップできるので、やりがいも大きいと思います。
お客様の困りごとを解決する役割なので、日々の業務を通じて多くの方に感謝の言葉をいただけます。ときには「前回丁寧に対応してくれたから、今回も◎◎さんにお願いしたい」と指名をもらうこともあるのだとか。人の役に立っているという実感も得られるでしょう。
■私生活ともしっかり両立できます。
残業はほとんどなく定時退社も可能だそうです。「仕事はキッチリ頑張る。そしてプライベートも全力で楽しみたい！」という方も、メリハリをつけ充実した毎日を過ごすことができます。仕事のモチベーションも上がるので、働きがいも大きいでしょう。
■あなただけの未来が描けます。
ITサポート事務としてスキルを高めていくだけではなく、システムエンジニアやITコンサルタント、インフラエンジニアなどへのキャリアチェンジも大歓迎とのこと。ITスキルを学ぶeラーニング研修や資格取得支援制度も整っています。未経験の方も、どんどんスキルアップできるので、やりがいも大きいと思います。
厳しさ■失敗やクレームが企業の評判に傷をつけることも。
電話やメールでやり取りする相手は、『クライアントのお客様』です。１つの失敗が、自社だけではなく取引先の評価を下げることに繋がるので、プレッシャーを感じることもあるでしょう。「知識があやふやなまま電話対応するのではなく、一度保留し調べた上で折り返す」「難しい内容は先輩に対応をお願いする」などの慎重な対応ができなければ、活躍は難しいです。
電話やメールでやり取りする相手は、『クライアントのお客様』です。１つの失敗が、自社だけではなく取引先の評価を下げることに繋がるので、プレッシャーを感じることもあるでしょう。「知識があやふやなまま電話対応するのではなく、一度保留し調べた上で折り返す」「難しい内容は先輩に対応をお願いする」などの慎重な対応ができなければ、活躍は難しいです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立てる仕事がしたい方
「操作方法が分からない」「システムがうまく動かない」といったお客様の「困った」を解決する仕事です。仕事の成果も分かりやすく、頼りにされている実感を得られます。誰かを支える仕事がしたいという方にピッタリです。
◎プライベートを大切にしたい方
残業はほとんどなく私生活と両立できます。プライベートを重視しながら働きたい方に向いている職場です。
「操作方法が分からない」「システムがうまく動かない」といったお客様の「困った」を解決する仕事です。仕事の成果も分かりやすく、頼りにされている実感を得られます。誰かを支える仕事がしたいという方にピッタリです。
◎プライベートを大切にしたい方
残業はほとんどなく私生活と両立できます。プライベートを重視しながら働きたい方に向いている職場です。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
問い合わせ内容は、お客様によって様々です。例えば、PC操作が苦手という方には分かりやすく丁寧な説明を意識するなど、相手に合わせた臨機応変な対応が欠かせません。指示通りの働き方やルーティンワークを求める方には向いていないでしょう。
問い合わせ内容は、お客様によって様々です。例えば、PC操作が苦手という方には分かりやすく丁寧な説明を意識するなど、相手に合わせた臨機応変な対応が欠かせません。指示通りの働き方やルーティンワークを求める方には向いていないでしょう。
