- 【事業内容】
- エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | カスタマーサポート◎土日祝休み◎年間休日127日(昨年度実績)◎請求期間も残業ほぼナシ! ■カイポケとは…介護事業者の経営・業務の効率化や働き方改革をサポートする、サブスクリプション型のクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・会計などの経営支援機能を提供し、理想の介護サービス実現を支援します。 約100名規模のカスタマーサクセス部門として、全国の介護事業者のスムーズな経営をお手伝いします。 ■どんな質問が寄せられる? ソフトの使い方に関する質問がほとんどです。 例えば「介護保険の請求をするにはどうすればよいですか?」「設定の仕方がわからない」 「法令について、どう解釈したら良いのか教えてほしい」など1日30~40件程度対応します。 ■お問合せ受付後は? 電話口での対応が終わったら、システムにログを記入。1件あたり電話口での対応+ログ記入を含めると10分前後です。 ■レセプト業務がどのように活かせるの? 介護職員さんからのソフト操作に関しての問合せ窓口のため、レセプト業務の流れを理解しているあなただからこそ、的確な回答ができます。扱うのは介護保険ですが、医療事務や調剤事務で培われた経験でも十分活かせます!ITに関する専門知識は不要です。万全の研修体制をご用意しています。 ■ご入社後のイメージ まずは介護ソフトの要であるカスタマーサポートに配属されます。カスタマーサポートの中でキャリアを描くも良し、 ゆくゆくは営業支援や事務手続きサポートを行うチームなど、部門の中でチーム異動をしながら役割を広げご活躍いただくこともできます。 ◇カスタマーサポート 介護保険請求に関するお問合せ窓口。生活にも役立つ介護保険に関する専門知識を身に着けられます。 ◇事務サポート 書類発送や返送書類の確認作業、データ入力、時には求人広告の原稿作成などに携わります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
◎学歴・資格不問 ◎レセコン経験者は歓迎(実務経験を活かせます) ◎未経験の方も応募可能 ■医療事務・介護事務・調剤事務のレセプト業務経験者歓迎 └実務経験者はもちろん、ブランクがある方もOK! └実務経験がなくとも、資格をお持ちの方、資格取得に取り組まれた方も仕事を通じて保険知識を深めることができます。 ★介護業界や介護ソフト等に関する知識・経験は一切不要。必要な知識は入社後に学べますのでご安心ください。 ★簡単な文字入力ができればOK(1分間に40~50文字程度)。 【こんな方にぴったり!】 ・前向きにコツコツと仕事に取り組める方 ・医療・介護分野に興味があり、仕事を通じて社会貢献したい方 ・専門知識を身に着けて、キャリアアップしたい方 |
募集背景 | 東証プライム上場【株式会社エス・エム・エス】の100%子会社である当社。2012年の設立以来、医療・介護業界に特化したサービスを手掛ける親会社のサポートポジションとして、サービス運営やお電話によるお客様サポートを行ってきました。 病院や介護施設を始めとしたお取引先からの信頼を着実に獲得し、おかげさまで業績は右肩上がり。社員数も200名を超える組織として、成長し続けています。年々増加する案件に誠実に対応し、お客様に寄り添ったサービスを提供し続けるため、新たなメンバーを育てていくこととなりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員/契約社員※その方のお持ちのご経験、スキルに応じて決定します。 <正社員登用実績制度あり/直近3年間で45名> 「ゆくゆくは正社員を目指したい」「今よりスキル向上を目指したい」など、 あなたの希望を伺いながら今後のキャリア作りについてしっかり向き合います。 【キャリアパス】 メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャー ご経験を積んだのち、介護医療領域内の他サービスに携わるキャリア形成も可能です。 |
勤務地・交通 |
札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
★札幌駅直結のオフィスです! ★転勤はありません。札幌にずっと腰を据えて働けます。 ★U・Iターン歓迎 交通
JR「札幌駅」より直結(駅から徒歩1分)
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勤務時間 | 8:50~18:00(実働8時間) ※時短勤務については応相談。 ★残業はほとんどなく、月10時間ほど。定時を30分も過ぎれば、上司や先輩から「今日は遅いけど大丈夫?」と声がかかる職場です。 |
給与 |
【正社員】 月給20万円~32万円(固定残業代含)+業績手当 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分、月5万3494円~8万4319円支給(超過分は追加支給)。 ※残業時間は月10時間程度 ※試用期間中も同条件 【契約社員】 月給18万8000円~22万円+業績手当 ※残業代は別途支給 ※正社員登用実績多数あり ※試用期間3カ月は月給18万円~ <正社員・契約社員共通> ◎経験・能力を考慮の上、当社規程により決定。 <入社時の想定年収> 年収300万円~(正社員の場合) 年収260万円~(契約社員の場合) |
休日休暇 | 【年間休日127日(昨年度実績)】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月3万5000円まで) ■業績手当 ■出産・育児支援制度あり ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務可(ビジネスカジュアル) ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■正社員転換制度(直近3年間で45名実績有) ■社内サークル制度 |
入社後の流れ/資格取得支援制度 | <研修について> 入社からの2ヶ月間は先輩社員がサポートしながら研修を行います。具体的には、1ヶ月目は1週間程の座学研修を行い、残りはロールプレイングを中心とした研修を実施。2ヶ月目は1週間程度の座学研修に加え、ロールプレイングの他、先輩に音声を聞いてもらいながら実際に電話対応を行います。 <資格取得支援制度について> 業務を通じて習得した知識を見えるカタチで残したいという方も多く、 ケアクラーク技能検定、電話応対技能検定やITパスポートなどの資格取得にチャレンジしている社員も多数。 資格取得にかかる教材の購入や、受験費用は弊社で負担します!(条件あり) 仲間と切磋琢磨できる環境です。 |
当社が運営するサービスと担っている役割 | 当社では、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務を行っています。サービスや情報を必要としている方々(法人・個人)に対して適切な情報が届くよう、お電話とメールを通じて、その橋渡しの役割を担っています。 ▼主な役割 ・介護事業者の経営支援をサポートするサブスクリプション型のクラウドサービスに関する問合せ及び事務サポート ・介護業界の人材不足解消をお手伝いする介護職特化の求人情報サイトの法人・求職者サポート ・医療介護業界で働き手を必要とする法人(病院・介護施設等)と仕事を探す求職者(医療介護従事者)のマッチング及び、法人の採用支援業務 |
会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
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設立 | 2012年 |
代表者 | 代表取締役 斧 博文 |
資本金 | 2500万円 |
従業員数 | 244名(2023年4月時点) |
事業内容 | エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務 |
事業所 | ■本社/北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
関連会社 | 株式会社エス・エム・エス(連結親会社) |
主要取引先 | 株式会社エス・エム・エス |
当社が運営するサービスと担っている役割 | 当社では、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務を行なっています。サービスや情報を必要としている方々(法人・個人)に対して適切な情報が届くよう、お電話とメールを通じて、その橋渡しの役割を担っています。 ▼主な役割 ・介護事業者の経営支援をサポートするサブスクリプション型のクラウドサービスに関する問合せ及び事務サポート ・介護業界の人材不足解消をお手伝いする介護職特化の求人情報サイトの法人・求職者サポート ・医療介護業界で働き手を必要とする法人(病院・介護施設等)と仕事を探す求職者(医療介護従事者)のマッチング及び、法人の採用支援業務 |
当社が社員に提供できるメリット | 1.自己成長したいという人に囲まれた環境で、自身の市場価値を高めることができること。 2.これからも必要とされ続ける介護・医療業界で、スキルや知識を身に付け、スペシャリストとして経験が積めること。 3.自分の仕事が社会貢献につながり、将来は自分自身や自分の家族に跳ね返ってくること。 実際に、当社の従業員から「自分の家族に介護が必要となったとき、仕事で得た知識のおかげで、慌てずに対処することができました」という声を聞くことも多いです。仕事を通じた介護・医療業界への貢献が、巡り巡って自分や家族の将来に返ってくるのは、当社ならではの魅力だと思います。 |
企業ホームページ | http://www.sms-s-s.com/ |
採用ホームページ | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 一緒に働く仲間を募集しています。 https://en-gage.net/bm-sms_jobs |
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