カスタマーサポート(未経験歓迎)◎年間休日122日|残業月10H程度|設立から55年の安定企業の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/04/25 - 2022/06/05)
カスタマーサポート(未経験歓迎)◎年間休日122日|残業月10H程度|設立から55年の安定企業
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
「賞与」と「家族・住宅手当」のあるカスタマーサポート。
人生の大きな選択である転職。せっかくなら、安定した待遇を受けられる会社を選びたいですよね。その点、当社なら安心。月給のほかに「家族手当」や「住宅手当」を支給。さらに、2021年度の賞与の支給実績は、年3回・6.2ヶ月分なんです。
ガソリンスタンドのセルフ給油システムをはじめとした、幅広い情報処理機器を扱う当社。システムの設計・開発から、製造・販売・保守メンテナンスまでを一貫して自社で提供しています。お客さんとなるガソリンスタンド運営者からは「使いやすい」「レスポンスが早い」と好評で、国内でトップクラスの導入実績を誇っています。
そんな当社を支える”窓口”を担うのがカスタマーサポート。「ロール紙を注文したい」「システムの操作方法を教えてほしい」といったお客様のお困りごとや疑問を解決しています。入社後はマニュアルや先輩からのフォローがあるため、イチから成長することが可能。残業も月10時間以内と働きやすい環境です。
――待遇も働きやすさも妥協しない。
将来を考えるあなたにこそ、始めてほしいお仕事です。
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート(未経験歓迎)◎年間休日122日|残業月10H程度|設立から55年の安定企業 ガソリンスタンドのセルフ給油システムなどの導入~保守を手掛ける当社。あなたには、ガソリンスタンドのスタッフから寄せられる問い合わせ対応をお任せします。残業月10時間以内のオフィスワークです。
<入社後の流れ> ▼業務知識の習得(3~4日) 当社が扱っているセルフ給油システムやPOSシステムの特徴、ガソリンスタンド業界で使われている専門用語などを覚えます。
▼電話対応(約1週間) お客様からの電話を受けて正しくヒアリングすることからスタート。後は伺った内容を先輩に引き継ぎます。
▼障害対応・操作の問い合わせ対応 「システムが動かない」といった障害対応や操作方法などの問い合わせに対応。マニュアルや過去事例を検索しながら回答し、わからない時は近くの先輩がアドバイスしてくれます。
~~具体的な問い合わせ内容(例)~~ ◆消耗品に関する問い合わせ …「ロール紙が欲しい」など
◆システムの使い方、運用に関する問い合わせ …「操作の仕方が分からない」「使い方を教えてほしい」など
◆障害連絡の対応 …「画面がフリーズした」「操作しても反応しなくなった」など
<仕事のポイント> ★専門的な問い合わせは、専門部署に引き継ぎ! マニュアルを見ても判断できないような専門的な問い合わせは、専門部署に引継ぎが可能。すべて一人で抱える必要はありません。
★将来は品質保証や技術スタッフへの転身も! ユーザーサポートでリーダーや主任を経験した後は、知識と経験を活かして、フィールドエンジニアのサポートスタッフや製品開発に携わる仕事への転身も可能。実際に多くの先輩たちが各々の得意分野や専門性を活かし、各分野で活躍しています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問|未経験・第二新卒者歓迎> ■40歳までの方 ※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。
★人の役に立つ仕事をしたい!「ありがとう」と言われたい!という気持ちがある方。 ★20、30代の若手社員が活躍しております!男女比は7:3です。
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募集背景 |
≪当社の重要部署、コールセンターのスタッフを増員します!≫
ガソリンスタンド向けセルフ給油システムや情報処理システムの開発からメンテナンスまで手がけている当社。1997年に、同業他社に先駆けてコールセンターを設立。お客さまからの信頼を得るきっかけともなり、社内でも重視している部署です。これからもより充実した対応を行なうため、新たなメンバーを神奈川・大阪で各2~3名増員します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。条件などには変更ありません。 |
勤務地・交通 |
【川崎事業所】神奈川県川崎市高津区新作3-3-5 【関西支店】大阪府吹田市金田町28-21
★勤務地は希望を考慮の上、決定いたします。 ★転勤はありません。 ★U・Iターン、歓迎します。
交通
【川崎事業所】 JR南武線「武蔵溝ノ口駅」・東急田園都市線「溝の口駅」より、東急バス「新作バス停」下車
【関西支店】 地下鉄御堂筋線「江坂駅」より、徒歩10分
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間)
<以下いずれかのシフトでの勤務となります> ■日勤/8:30~17:30 ■午後勤/13:00~22:00
★残業は多くても月10時間程度です。 ★事前にシフトを決定するので、プライベートの予定も立てやすいです。 ★午後勤の勤務につきましては、応相談。 |
給与 |
月給21万5000円以上+賞与+各種手当 ※あくまで上記は最低給与額です。年齢・経験などを考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代は別途支給します。 ※上記金額には、一律支給の住宅手当1万円を含みます。 ※上記の他に、年2回の賞与と決算賞与(業績による)・個別住宅手当・家族手当等が支給されます。
年収例
◆20代後半・420万円(経験6年) ◆30代前半・500万円(経験10年)
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休日休暇 |
【年間休日122日】 ◆週休2日制(土・日) ┗シフトにより、3ヶ月に8回程度の休日出勤があります。その際は、振替休日を取得いただきます。 ◆祝日 ◆夏季休暇(4日) ◆年末年始休暇(6日) ◆有給休暇(10日~20日) ◆慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(7月・12月)★昨年度支給実績6.2ヶ月分! ◆決算賞与(5月)※業績により支給 ◆交通費(月5万円まで) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外手当 ◆個別住宅手当(月5000円~2万1000円) ◆家族手当(月6000円~2万1000円) ◆役職手当 ◆資格手当 ◆資格取得手当 ◆退職金あり ◆財形貯蓄 ◆自己啓発支援制度 ◆契約保養所 |
配属部署 |
あなたが配属されるコールセンターでは、35名以上(関西は7名)のスタッフが活躍しています。男女比は7:3で、前職は理容師やエステティシャンなど、異業種からの転職者も多数活躍しています。社内には、セルフ給油の端末・現金入出金機などのハード機器が多くあり、システムに関する知識が身につけられる環境です。 |
教育制度 |
ガソリンスタンドに関する専門用語は、入社後にイチからレクチャー。基礎知識を覚えたら、最初は電話を受け、その内容を先輩に伝えるところからスタートしましょう。先輩がお客様にどう対応したのかを録音で聞いたり、書類で確認しながら、少しずつ現場に慣れていきます。
独り立ちした後も、わからないことは何でも聞ける雰囲気ですから遠慮はいりません。経験や社歴も関係なく互いが敬意を払い、切磋琢磨しています。業務に関して必要な資格取得支援制度がありますから、積極的に取得してくださいね。 |
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