| 仕事内容 | カスタマーサポート★医療システムの導入・使用を支える仕事／残業月15h程／住宅・家族手当など待遇充実 当社製品を導入いただいた病院やクリニック、調剤薬局などの医療機関に対する、導入時のサポートと導入後のアフターフォローが主な仕事です。製品を今後も継続して使用してもらえるよう、丁寧な対応を心がけましょう。【クライアントの特徴】 現在お客様はクリニックが7割、薬局が3割程度。クライアントごとの担当制となるため、一件のお客様を継続して担当することが可能です。その分信頼関係を築きやすく、円滑に業務を進められるでしょう。 【主な担当業務】 ■システムの導入準備 導入時には最初に先方と打ち合わせを重ね、初期設定とカスタマイズを行ないます。例えば電子カルテの場合、使用する先生が説明の際に頻繁に絵を描くようであれば、そのための人体図を表示できるよう設定していきましょう。 ■仕様の確認・レクチャー 製品の仕様がまとまったら、看護師や医療事務といった関係者の方にも確認していただきます。その際、使用方法などのレクチャーも行ないましょう。 ■アフターサービス 導入後は「入力の仕方を変えたい」などのお問い合わせへの対応や、定期的にお客様のもとを訪問するといったフォローを継続して実施します。なお、1日に寄せられるお問い合わせの電話は会社全体で50～60件程度です。 【仕事のポイント】 ◎明るくハキハキとした対応が活躍のカギ！ 業務ではさまざまな立場の方と接する機会があり、いかに関係性を構築していくかが問われます。いつでも気持ちの良い対応を心がけていきましょう。 ◎サポート体制は今後もさらに充実していきます！ 現在、対応は電話と遠隔操作がメインですが、今後は人員を拡充し訪問での対応を増やしていく予定です。また、ゆくゆくは導入サポートとアフターフォローの担当を分け、スタッフの負担も軽減していきたいと考えています。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎！＞ ■資格・経験は一切不問！人柄重視の採用です！ ★医療に詳しくなくても大丈夫です！ カスタマーサポートは医療に関わる仕事ではあるものの、業務に必要なノウハウは研修を通じて入社後に学べるので心配は無用です。実際に、現在活躍中のスタッフも、まったくの初心者からスタートした人がほとんど。現時点での知識は不問なので、安心してご応募ください！ |
| 募集背景 | 『株式会社メディコムサカイ』では現在、大阪府下以南堺・泉州地区の医療機関に向け、医事コンピュータの分野において国内トップクラスのシェアを誇る「メディコム」の販売代理店事業を展開中。近年も市場は拡大傾向にあり、豊富な実績を背景に多くのお客様から継続してお取引をいただいています。 そんな当社ではこのたび、手厚いサポート体制の実現によるクライアントの満足度向上を目的に、スタッフの採用を実施。カスタマーサポートを担当いただく方を新たにお迎えすることとなりました。なお、今回の募集では実務経験は不問であり、人柄を重視して選考を行ないます。未経験の方もぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府堺市堺区宿院町西4-2-6 ザ・ウエスト宿院壱番館ビル3階
◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎します！ 交通
南海本線「堺駅」より徒歩8分
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| 勤務時間 | 9:30～18:00（実働7時間45分） ※繁閑の差はあるものの、残業は月平均15時間程度。 ※基本18:30頃までには退勤している場合が多いです。 |
| 給与 |
月給20万円以上+各種手当＋賞与年2回 ※上記はあくまで最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記は固定残業代15時間分／2万円以上を含みます。超過分は別途全額支給いたします。 【初年度想定年収】 280万円～350万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日116日＞※年度により変動あり ■週休2日制（土・日） └会社カレンダーにより、月1～2回ほど土曜出勤があります。 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 └スタッフ同士で連携を取り合うことで、有休を取得しやすい環境を実現しています。また、有休とGWを組み合わせ、長期の連休を取得することも可能です。 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月／会社業績による） ■賞与年2回（6月・12月／会社業績による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業代の超過分） ■交通費（全額支給） ■家族手当（配偶者:月1万円／子ども一人:月3000円） ■深夜勤務手当 ■休日出勤手当 ■資格手当 ■住宅手当（会社規定あり） ■退職金制度（勤続3年以上） ■慶弔見舞金制度 ■再雇用制度（65歳まで） ■各種研修制度 ■社内交際費支給 ■制服貸与 ■クールビズ導入 ■定期健康診断 ■社用携帯電話貸与 ■社用車あり |
| 入社後の研修・キャリアパスについて | ＜入社後の研修について＞ まずは電話対応や既存スタッフの訪問に同行し、実際の業務を体験しながら必要な知識を学んでいきましょう。とはいえ、社内にはマニュアルも用意しており、不明点があればいつでも近くの社員に質問が可能です。独り立ちまでは早くて7ヶ月、平均で10ヶ月前後を予定しています。 ＜キャリアパスについて＞ 経験を積んだ方はマネジメント職などに挑戦することも可能ですが、当社では特にキャリアアップを強制することはありません。少数精鋭の会社ということもあり、一人ひとりの頑張りを正当に評価できる体制を整えていますので、昇進を希望しない方も安心して業務に取り組んでもらえればと思います。 |
| 配属部署 | 現在、当社では営業を4名、カスタマーサポートを8名のスタッフで担当しており、その全員が未経験からスタートしています。20代の若手が中心の活気に溢れた職場ですので、これから入社される方も高いモチベーションのもとで仕事に臨めるはずです。 また、業務に関しても互いにフォローし合える体制を整えており、情報の共有も盛んに行なわれています。困った時は積極的に周囲に相談してみましょう。 |
| 会社名 | 株式会社メディコムサカイ |
|---|---|
| 設立 | 1974年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西出 一基 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 15名 |
| 事業内容 | ■医療用事務機械器具、精密機械器具、各種電機機械器具の販売、保守および賃貸 ■オフィスコンピューター、情報通信機器の販売、保守および賃貸 ■前各号の機器の操作に関する技術指導および医療事務の教育 ■コンピューターソフトウェアーの開発および販売 ■事務用品（用紙・トナー・カセット等）の販売 ■医療事務に関するコンサルタント ■前各号に付帯または関連する一切の事業 |
| 事業所 | 【本社】 〒590-0958 大阪府堺市堺区宿院町西4-2-6 ザ・ウエスト宿院壱番館ビル3階 |
| 企業ホームページ | http://www.medicom-sakai.co.jp/ |
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