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取材から受けた会社の印象
同社はマレーシアにあるBPO企業。BPOとは、企業の業務を部分的に外部に委託することで、コストカットや業務効率化を実現する経営戦略のことです。このサービスは年々注目度が高まっており、今後も世界的にニーズが増えていくことが見込まれているそう。特に『TDCX』グループは、ヨーロッパなどにもグローバルに展開している大規模なグループ。そのマレーシア拠点である同社も、アジア圏への影響力を強めているといいます。
今回の募集は、そんな同社の一員としてグローバルなビジネスの世界に羽ばたけるまたとないチャンス。マレーシアは日本人の移住先としての人気も高く、移住後も日本語を活かして働けるため、移住に不安を感じている方も一歩踏み出しやすいはず。海外で働くことに興味がある方は、ぜひこの機会を活用してみてはいかがでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様の困りごとを解決できたときの達成感。
電話・メールで企業のお話を伺い、原因を調べて解決へと導きます。経験を積むほどさまざまなケースについての理解が深められるため、断片的な情報から原因を把握し、すぐに解決できるようになっていくそう。働きだした当初は調べるのに時間をかけていたトラブルをすぐに解決できるようになり、お客様から「助かりました！」と感謝してもらえたときには、お役に立ててよかったと嬉しく思えるそうです。
加えて、Google広告という誰もが一度は目にするサービスを扱えるのも大きな魅力。トラブル修正をした広告が多くのアクセス数を獲得していると「自分もそれに関わっているんだ」と誇らしく思えるほか、身につけたノウハウを武器にGoogleに転職された方もいるのだとか。日々の経験がステップアップに活きる点も、大きな魅力と言えそうです。
電話・メールで企業のお話を伺い、原因を調べて解決へと導きます。経験を積むほどさまざまなケースについての理解が深められるため、断片的な情報から原因を把握し、すぐに解決できるようになっていくそう。働きだした当初は調べるのに時間をかけていたトラブルをすぐに解決できるようになり、お客様から「助かりました！」と感謝してもらえたときには、お役に立ててよかったと嬉しく思えるそうです。
加えて、Google広告という誰もが一度は目にするサービスを扱えるのも大きな魅力。トラブル修正をした広告が多くのアクセス数を獲得していると「自分もそれに関わっているんだ」と誇らしく思えるほか、身につけたノウハウを武器にGoogleに転職された方もいるのだとか。日々の経験がステップアップに活きる点も、大きな魅力と言えそうです。
厳しさ◆多様な文化に触れながら働くことの難しさ。
TDCXには、アジア各国から来たさまざまなバックボーンを持つ方が在籍されています。連携して仕事を進める際には、日本のビジネスシーンでの常識が通用せず苦労する場合も。また自分の意見をはっきり伝えられないと苦労する場面もありそうです。
TDCXには、アジア各国から来たさまざまなバックボーンを持つ方が在籍されています。連携して仕事を進める際には、日本のビジネスシーンでの常識が通用せず苦労する場合も。また自分の意見をはっきり伝えられないと苦労する場面もありそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎働きながら英会話スキルを伸ばしたい方
英語を社内公用語としている同僚とコミュニケーションが取れるため、渡航前から英会話の練習ができます。渡航後は、日本語を活かしつづさらに英語力に磨きをかけていける環境。「英語力が鍛えられる環境に身を置きたい」という方に向いています。
英語を社内公用語としている同僚とコミュニケーションが取れるため、渡航前から英会話の練習ができます。渡航後は、日本語を活かしつづさらに英語力に磨きをかけていける環境。「英語力が鍛えられる環境に身を置きたい」という方に向いています。
向いていない人△1人で黙々と仕事をしていたい方
企業の担当者の方と話したり、同僚と連携したりと、コミュニケーションやチームワークが求められる場面も多くあります。プログラミングスキルが活かせる仕事ではありますが、自分の仕事だけに黙々と取り組みたい方には向いていません。
企業の担当者の方と話したり、同僚と連携したりと、コミュニケーションやチームワークが求められる場面も多くあります。プログラミングスキルが活かせる仕事ではありますが、自分の仕事だけに黙々と取り組みたい方には向いていません。
