- 【事業内容】
- 全国のウォーターサーバーを契約いただいているお客様をサポートするコールセンター運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）★残業ほぼなし｜髪型・服装・ネイル自由｜年間休日数を選べます！ ウォーターサーバーのカスタマーサポートを手掛ける当社。あなたには電話でのお客さま対応をお任せします。問い合わせ対応のみで、お客様に営業をすることは一切ありません。＜具体的な仕事内容＞ 1日30件ほど「配送頻度を変えたい」「配送先を変更したい」といった問い合わせに対応します。基本的にはマニュアルに沿って「お客様情報をお教えください」「配送状況を確認します」などと回答すればOK。その後、問い合わせ内容はPC上に登録します。難しい業務ではありません。 ～～1日の流れ（例）～～ ▼9：30 出勤・朝礼・受電準備 ▼10：00 受電開始 ▼11：25 午前休憩（10分） ▼13：00 お昼休憩（60分） ▼15：25 午後休憩（10分） ▼18：00 受電終了・後処理・業務後研修 ▼18：30 退勤 ＜仕事のポイント＞ ★焦らず仕事に取り組めます！ “コールセンター”と聞くと、電話が鳴りっぱなし…といったイメージがあるかもしれませんが、ご安心を。電話を切った後は自動的に”後処理”の時間になり、その間電話は鳴りません。そのため、電話中に書ききれなかった内容も後から入力可能。入力が終わったら”受付可能ボタン”を押し、電話対応を再開します。 ★メリハリをつけて、仕事に集中できます！ 午前10分・お昼1時間・午後10分と休憩を取るため、適度にリフレッシュできます。休憩は必ず取っており「忙しくて休憩するタイミングを逃した…」なんてことはありません。 ★残業は月30分程度！ 終業時間は18時半ですが電話対応は18時までです。終業ギリギリに電話を取って帰れない…なんてことはなく、後処理やデスクの片付けを終えたらサクッと帰宅できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問｜職種・業種未経験、第二新卒歓迎＞ ■簡単なPCスキル（文字入力ができるレベルでOK） ◎意欲重視の採用。コールセンター業務が初めての方も歓迎します。 ◎前職の雇用形態・社会人経験も不問です！ ◎ブランクも問いません。社会人経験の長い方もお待ちしています。 ◎接客経験がある方は、活躍できます。 |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴い、20名を募集！＞ 熊本県を中心に、通信事業・不動産事業・宅配水事業・コールセンター事業・高齢者福祉事業などを展開するハイコムグループ。当社はその一員として、ウォーターサーバーのカスタマーサポートを担っています。近年では在宅勤務や「おうち時間」の増加などを背景に、ご利用者さまのニーズが増加。問い合わせ数も増加し、今期売上は昨年と比べて160％です。 今後もお客さまからの声に迅速に対応するため、当社は組織体制の強化を図る予定。そこで今回、カスタマーサポートとしてご活躍いただく新たなメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
熊本市中央区新屋敷1‐14‐35 クロススクエア熊本九品寺2階・3階
★転勤はありません！ ★U・Iターンも歓迎です。 交通
熊本市電「九品寺交差点駅」より徒歩1分
熊本市電「交通局前駅」より徒歩4分 熊本市電「水道町駅」より徒歩5分 熊本市電「通町筋駅」より徒歩10分 熊本市電「熊本城・市役所前駅」より徒歩14分 JR豊肥本線「新水前寺駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働7時間40分） ◎残業はほとんどなし！月30分程度です！ ◎家庭や趣味との両立も可能です！ |
| 給与 |
＜ご希望の働き方をお選びください！＞ ■年休120日の場合：月給17万3000円～ ■年休107日の場合：月給19万1000円～ ★上記からいずれかをお選びください。「プライベートを大切にしたい方」年休120日、「しっかり稼ぎたい方」は年休107日がオススメです！ ★年間休日の選択は、毎年4月に変更可能です。「家庭の事情で休みが必要」「育児が一段落したから、働く日数を増やしたい」など、ライフスタイルに合わせて変更できます。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み） └年間休日数107日か年間休日120日からお選びいただけます。選択した働き方により、休日数は異なります。 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ★ほぼ100％取得可能です ■長期休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■サンクス休暇（半年ごとに3日の休暇を取得可能 ★年間6日間の取得義務） ■産休・育休 ★取得・復職実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（6月・12月）★今年から支給！ ■給与改定：年2回（5月・11月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ★1分単位で支給！ ■交通費支給（月3万円迄） ■皆勤手当（月3000円） ■特別手当 ■役職手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金あり ■給与日払い（前払い）制度 ※稼働分 ■確定給付型企業年金制度 ■社員食堂・食事補助 ┗毎月2000pt支給。レトルトのごはんなどを頼むことができます！ ■駐車場（個人負担） ■育児時短勤務制度 ┗子どもが4歳になるまで17時に帰宅OK。 ■育児支援制度 ■一人親支援制度 ■提携保育所あり ┗提携の保育園『かごまち保育舎ぴーかーぶー』を会社から1駅の場所に完備。 （最大3万2000円迄の補助あり） ■マスク無料配布 ■ウォーターサーバー完備 ┗紅茶・緑茶が無料で飲めます。 ■退職金あり ■社内禁煙 ■定期健康診断 ■休憩室＆ロッカー完備 ■服装・髪型・ネイル自由 |
| 安心の教育制度 | 入社後は2週間の座学研修からスタート。ウォーターサーバーや利用プラン、支払いの種類について学びましょう。また、キャリアプランナーとこれまでのキャリアの振り返りや今後の目標設定なども行ないます。 その後は、実際の問い合わせを想定した練習を実施。PCへの入力方法も教えます。実務をスタートするタイミングは早ければ入社3週間ほどですが、あなたの成長に合わせますのでご安心を。まずは1日2時間程度の電話対応から始め、入社1ヶ月～1ヶ月半ほどで独り立ちです。 また、顧客への対応やクレーム対応を学ぶ「メンタルヘルス研修」「マインドセット研修」の他、上司と週に1回行なう面談もご用意。未経験の方もご安心ください。 |
| 社風について | こちらの動画で当社の働きやすさの秘訣や、先輩社員の声をまとめています。是非、ご覧下さい！ https://www.youtube.com/watch?v=uf4xRLNO7cA |
| 会社名 | ハイコムビジネスサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 甲斐 文祥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 98名（2022年3月現在） |
| 売上高 | 14億5000万円（2021年8月期実績） 12億2200万円（2020年8月期実績） 7億5000万円（2019年8月期実績） |
| 事業内容 | 全国のウォーターサーバーを契約いただいているお客様をサポートするコールセンター運営 |
| 事業所 | 本社／熊本市中央区新屋敷1‐14‐35 クロススクエア熊本九品寺2階・3階 |
| 関連会社 | ■株式会社ハイコム ■ハイコムモバイル株式会社 ■ハイコムウォーター株式会社 ■ハイコムポスティング株式会社 ■ハイコムライフクリエート株式会社 |
| 企業ホームページ | https://hbs.8156.jp/ |
| 採用ホームページ | ～人こそすべて～ 人財こそが企業の命だからこそ人財育成と労働環境、福利厚生には… https://en-gage.net/8156_saiyo |
ハイコムビジネスサポート株式会社（ハイコムグループ）のカスタマーサポート（未経験歓迎）★残業ほぼなし｜髪型・服装・ネイル自由｜年間休日数を選べます！（1151377）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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