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ディー・キュービック株式会社
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ディー・キュービック株式会社コンタクトセンターのSV◎新センターのオープニング募集│センター長候補│完休2日│UIターン支援充実(1151352)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コンタクトセンターのSV◎新センターのオープニング募集│センター長候補│完休2日│UIターン支援充実の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/04/14 - 2022/05/25)

コンタクトセンターのSV◎新センターのオープニング募集│センター長候補│完休2日│UIターン支援充実
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内
あなたの挑戦が、当社のスタンダードをつくっていく。
200社以上のお客様のコールセンター業務を引き受けている当社。毎年過去最高の売上高を更新していますが、これからは“新しいスタンダード”が必要と考え、宮崎で新たにセンターを開所することになりました。

まずは、これまでのSV経験を活かして人材の採用・育成からスタート。採用した仲間を、自分の手で育てていくところからお任せします。業務面はもちろん、休憩スペースやセンターでのイベントも考案していただく予定。こうした業務は、拠点の立ち上げを任せるからこそ経験できるといえるでしょう。

ミッションは“新しいスタンダード”を生み出すこと。コール業務に加え、請求書の発行・処理や書類の事務手続きなどを請け負う、いわゆるBPO業務も始めます。当社にとって初の試みとなりますが、ここで挑戦したこと・成功したことは他拠点でも展開予定です。あなたが携わる新規事業が、私たちの“新しいスタンダード”になるのです。

センターの立上げにイチから携われる貴重なチャンス。経験を活かして、型が決まっていない環境で存分に挑戦してください。

募集要項

仕事内容
コンタクトセンターのSV◎新センターのオープニング募集│センター長候補│完休2日│UIターン支援充実
今年5月中旬~6月中旬頃に開所する、宮崎センターの立ち上げにまつわる業務をご担当いただきます。これまでのSV経験を活かして、存分に挑戦できる環境です。

【具体的な仕事内容】
まずはオペレーターの採用と育成をお任せ。これまでのSV・コールセンター業務の経験を活かしてスクリプトを作成したり、業務の構築フローを作ったり、研修を実施したりと、ゼロベースから作っていただきます。その他、売上管理・原価管理・実績管理などもお任せする予定です。

【事業展開について】
最初は大手保険会社のコール事業がメインですが、お客様を増やしながら提携を組んで、事務処理の業務(BPO事業)までサービス提供の幅を広げていく予定です。お客様と一緒に戦略を立てたり、どうやって業務を回していくかを考えたりと、新規事業の立ち上げも経験できます。

★あなたに期待していること
立ち上げにあたり、現在1名が主導で進行中。あなたには、その方と一緒に組織を作っていってほしいと考えています。新しい拠点のため、ルールやしがらみは一切ありません。「こんなことをやってみたい」「フローはこの方がスムーズです」など、積極的に提案していただきたいです。一緒に作りながら、いろいろな裁量・権限をお渡ししていきます。

★ゆくゆくは管理職も目指せます
入社後~2年目は業務統括、3年目~4年目はセンター長補佐、4年目以降はセンター長として、採用業務やセンター設計、お客様との関係作りなど、全てを統括していただきたいと考えています。そして、ゆくゆくは管理職としての活躍を期待しています。
応募資格 ◆SVの経験をお持ちの方(年数は不問)
※学歴不問
※第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎します。

\こんな方は歓迎します!/
◎新しい環境で、今までの経験を存分に活かしてワクワクする仕事がしたい方
◎失敗を恐れず、挑戦させてもらえる環境で経験値を高めたい方
◎改善点や、新しい施策に関するアイデアをすぐに実行していける環境を求める方
募集背景 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。今年5月中旬~6月中旬頃に新しく宮崎県でセンターを開所することになりました。

開所理由は“新しいスタンダード”を生み出すためです。今後業界的にコール業務だけではない機能を持つセンターが増えていくと想定されます。そこで、同センターではコール業務に加えて、請求書の発行・処理や書類の事務手続きなどを請け負う、いわゆるBPO事業も手がける予定です。当社として初の試みですが、同拠点での挑戦・成功は他拠点でも展開したいと考えています。

ノウハウを全社に広げていく大切なポジションです。裁量が大きい環境で挑戦したい、成長したい方からの募集をお待ちしています。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
【宮崎BPOセンター】
宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 宮崎野村證券ビル8F
※2022年5月中旬~6月中旬頃にオープン
※U・Iターン歓迎!社宅があるほか、引っ越し費用の補助制度あり
※マイカー通勤OK
交通
JR日豊本線「宮崎駅」より徒歩約12分
勤務時間 9:00~21:00の間でのシフト制(実働8時間)

【シフト例】
9:00~18:00、12:00~21:00
※繁忙期や閑散期にもよりますが、残業は月平均20時間未満と少なめです。
給与 月給24万4000円~32万円+賞与年2回
※みなし残業手当を含まれません。残業手当は全額支給します。
※経験・能力等を考慮し、優遇いたします。
年収例
516万円/ユニットリーダー
394万円/スーパーバイザー
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■年末年始休暇
■GW
■産前産後・育児休暇(取得・復帰実績あり)
■有給休暇
■長期・連続休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■ステップアップ休暇
※自己啓発に使用できる休日制度です。
※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。

【ワークライフバランスを実現できます!】
チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。プライベートの時間も大切にしながら働けます。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(6・12月)※昨年度支給実績:2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(残業代は100%支給)
■役職手当
■社内禁煙
■マイカー通勤OK

<U・Iターン支援について>
U・Iターンの方には社宅をご用意します。また、入社するにあたり引っ越しを伴う場合は、住宅・引っ越し費用の補助制度や内覧に行く費用も補助します。詳しくは面接でご質問ください。
従業員の社内満足度は、84%! 毎年従業員を対象に「満足度調査」を実施し、回答結果を元によりよい労働環境の実現を目指しています。2019年11月に実施した結果、総合満足度は84%。よい意味でスタッフ同士の距離が近く、役職に関係なく意見が出し合える風通しのよい会社です。

\ES調査の結果はこちら!/
(1)上司関係(公平性・一貫性)82%
(2)仕事内容(責任・やりがい)76%
(3)上司の評価(伝達、育成)74%

会社概要ディー・キュービック株式会社

会社名 ディー・キュービック株式会社
設立 1979年8月
代表者 代表取締役社長 岸本 享
資本金 7515万円
従業員数 1241名/コンタクトセンター約1300席:仙台、東京、名古屋、大阪、福岡(2021年8月現在)
事業内容 テレマーケティング事業
ネットワークサービス・サポート
広告代理事業

【許可番号】
プライバシーマーク 第10820322(08)
人材派遣事業(許認可番号 派13‐01-0798)
酒類販売媒介業 渋酒76号
IS 550372/ISO 27001:2013
事業所 ヘッドクォーターオフィス/Tokyo Launch Base
渋谷区初台1-46-3シモモトビル2F

新宿オペレーションセンター
渋谷区代々木4-30-3新宿MIDWESTビル

新宿第2オペレーションセンター
渋谷区代々木4-36-19リゾートトラスト東京ビル

名古屋オペレーションセンター
名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル

大阪オペレーションセンター
大阪市中央区久太郎町4-1-3大阪御堂筋ビル

福岡オペレーションセンター
福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル

仙台駅前オペレーションセンター
仙台市宮城野区榴岡1-2-13ヨドバシ仙台第2ビル

宮崎BPOセンター
宮崎市橘通東4-1-2宮崎野村證券ビル
関連会社 キューアンドエー株式会社
ランゲージワン株式会社
ワークスアイディ株式会社
株式会社ザクア
グローバルソリューションサービス株式会社
主要取引先 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数
所属団体 社団法人 日本通信販売協会
一般社団法人 日本コールセンター協会
企業ホームページ http://www.dcubic.qac.jp/
個人名の表記について
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