| 仕事内容 | 大手で働くカスタマーサポート ◎未経験・定着率9割超◎年休122日◎魅力的なオフィス◎服装・髪型自由 格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランの変更やスマホの操作方法といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく！【お問い合わせ例】 「アラームの設定方法って？」 「今の料金プランって、どんなのでしたっけ…」 「アプリをダウンロードするにはどうしたらいいの？」 といったシンプルなご質問が中心。というのも『UQモバイル』は、操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン（3パターンのみ！）が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的なお問い合わせはほとんどなく、難しい知識は不要です！ 【未経験でも安心な ”3つ” の理由】 ★1：「電話の話し方」から学べます。 最初の3週間は研修でビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことをじっくり学びます。配属後も先輩がそばにいるため、実践しながら覚えていけます。 ★2：研修後も、業務はさらに ”少しずつ”…。 配属されたら、まずは「本人確認方法」、その後、「料金プラン」「オプション内容」など、特定のお問い合わせ ”だけ” をコツコツと担当。内容が絞られているため、すぐに慣れちゃいます。その後「スマホの操作方法」などを研修で学び、対応の幅を広げていきましょう。 ★3：困ったときは、ベテランがヘルプ！ 万一、難しいご質問が寄せられた際には、デスクにある旗を上げてください！ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してくださいね♪ ※対応にかかる時間は、お問い合わせ1件あたり10～15分。1時間に3～4件受けます。 ※スタッフの年齢層は20代4割、30～40代4割、50代2割。幅広い層のメンバーが活躍中。 ※直近1年間の定着率は91％！ |
|---|---|
| 応募資格 | ＜社会人未経験、業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは一切問いません。 ★「初めての正社員」という方、大歓迎！ ～”スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪～ 『UQモバイル』は”カンタンさ”がウリ。プランは3つだけ、取り扱い機種も少なめです。”スマホを使ったことがある”方なら入社後すぐに即戦力。「こんなにカンタンな仕事なの？」と驚くと思います！ ～オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！～ アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、事務、製造など、先輩の前職はさまざま。中には「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった理由から県外からの入社も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人が多くいます。 ※ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。当社はその一員として、主にコールセンターのソリューション事業を展開しています。西日本の拠点の中でも規模が大きく、スタッフ数は全体で4000名以上。福岡では、約90名が新たな仲間として加わりました。 今回募集する部署では、『UQモバイル』のコールセンター事業を請け負っています。格安スマホへの乗り換えが広まっていることもあり、このニーズはさらに広がる見込みです。そこでこの度、【10名以上】を新たに採用したいと考え、増員募集を行なうことにしました。 |
| 雇用形態 | 正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
★転勤なし！ずっと福岡で働けます。 ★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。 ★オンライン面接実施中！U・Iターンをご希望の方も、遠方にいながら気軽に面接を受けられます！ ※当社では現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。 交通
西鉄大牟田本線「薬院駅」南口改札より徒歩1分
福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」1番出口より徒歩1分 西鉄バス「博多駅」よりバスで9分 ★オフィスは「薬院駅」からほぼ直結の近さ。ストレスフリーに通勤できます♪ 二日市、橋本、小郡、春日原エリアから通うスタッフも在籍中！ファミレス、コンビニ、スーパー、ドラッグストア、書店、カフェなども近くにある好立地！休憩中や仕事帰りなどにスムーズに買い物ができる環境です。 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） 8：50～20：00（シフト制） ※残業は月平均20時間以下です。残業代は全額支給いたします。 |
| 給与 |
月給20万8000円＋各種手当 ※入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度あり。 ※残業が発生した場合は別途、残業代を全額支給（1分単位）いたします。 ★月収例／25万2000円（月給20万8000円＋残業代20時間分） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日。5日以上の連休を取得可能！＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） →ご希望をしっかり考慮するため、月に3日は必ずご希望日に休めます！ ■有給休暇（当然ですが、申請すれば100％取得可能！） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（93.8％の方が取得。そのうち【93.41％の方が復帰】！） ■介護休業 ～急なシフト変更もOK！～ 「子どもが急に熱を出してしまい…」といった場合は、代わりに出社するメンバーを見つければ交代OK！約230名が働いているため前日・当日の連絡でもスムーズに代わりを見つけられます。午前は出社して午後だけ交代など、状況に応じた調整もOKです。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■交通費（上限：800円／日、1万5000円／月） ■残業代全額（1分単位の給与計算） ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■年末年始手当 ■私服・ネイル・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ドリンク販売（50円～） ■社内でのお弁当販売 ■作業効率や品質での評価・昇給 ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■エボルバアワード └社員への日頃の感謝を込めて表彰式や食事会を開催しています。何千人も集まる年に1回の社内イベント！2022年2月末はオンラインにて開催！著名人の方々をゲストにお招きし、貴重なお話をお伺い出来ました◎ ■感染拡大防止に向けて ※不織布マスクの着用徹底、アクリルパーテーション設置、ワクチン接種休暇 |
| 入社後の流れ | まずは3週間（座学+OJT）の研修からスタート。基本的なビジネスマナーや電話対応の仕方などをイチから学ぶことができるため、社会人経験ゼロの方も安心して始められます！ 実務への配属後も、座学を交えながら仕事の進め方やコツを先輩たちが丁寧に教えていきますので、ご心配なく。サポート専門の「アシストチーム」も在籍しているため安心です。3ヶ月もすれば、基本的なコミュニケーションスキルが身につくでしょう。 将来的にはラウンダーや2次対応、リーダー、SV（問い合わせ対応スタッフの管理者）、OJT講師、研修担当などへのステップアップが可能です。もちろん、電話対応を極める道を選んでもOK。幅広いキャリアが描けます。 |
| エリアも環境も魅力的 | オフィスは「薬院駅」徒歩1分で通勤にも便利！ビル直結でコンビニやサイゼリヤ、少し歩けばカフェや定食屋もあり、ランチは充実。スーパーや薬局もあるので、帰りにお買い物も◎さらに、オフィスのWi-Fiは自由に使えます◎ 南国リゾート風の休憩室には、11時-14時にお弁当屋さんが2店舗オープン。ボリューム満点で、メニューも豊富。混むことも少なく、社員の3割は弁当を購入しています。他の社員は自炊4割、コンビニ・外食が3割ほどです。 ちなみに… 研修講師は自炊派！(笑)ボディビルダー選手権の前には、体を絞る為にサラダチキンにプロテインを持参。面接官はボリューム満点の弁当を食べすぎ、ダイエット中とのこと…(笑) |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバ |
|---|---|
| 設立 | 1996年5月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 若槻 肇 |
| 資本金 | 1億円（KDDI株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2万8000名（2022年1月時点） |
| 売上高 | 1060億4300万円（2021年3月期実績） 976億3200万円（2020年3月期実績） 902億300万円（2019年3月期実績） 872億6800万円（2018年3月期実績） 829億2400万円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンターソリューション ・カスタマーサポート ・テレマーケティング ■オムニチャネルソリューション ・AIチャットボットサービス ・有人チャットサポート ・SNS活用サービス ・SMS送信サービス ・ビジュアルIVR ■BPOソリューション ・RPAサービス ・バックオフィス ・各種代行業務 ■ITソリューション ・クラウド／仮想化サービス ・ITインフラソリューション ・セキュリティサービス |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 関東地区：17拠点 北海道地区：1拠点 東北地区：3拠点 中部地区：2拠点 関西地区：6拠点 中国地区：1拠点 九州・四国地区：10拠点 |
| 関連会社 | KDDI株式会社 株式会社mediba オフィスのことならKDDIまとめてオフィス株式会社 |
| 事業内容 続き | ■サービス ・音声ガイダンス作成サービス ・電話番号案内（104） ・人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】 ・人材派遣サービス【労働者派遣事業（派）13-011232】 ・慶弔電報サービス“でんぽっぽ” ・クラウド型介護報酬請求サービス“けあ蔵” |
| KDDIエボルバで自分ラシクハタラク | 志望動機は様々。「ネイルOK・服装自由の環境が良い！」「残業時間が1分単位で支給される！」などなど、あなたならではの志望動機を聞かせてください！自分らしく働ける環境がKDDIエボルバにはあります！ ▽「飯豊まりえさん」がブランドキャラクターに就任！特設ページ公開中です！ https://www.evojob.com/feature/mystyle/ ▽スタッフのインタビュー動画もぜひご覧ください！ https://youtu.be/gZumDl4P-4Q ▽研修の様子をスタッフブログで公開しています！ https://www.evojob.com/staff/detail/656.html |
| 企業ホームページ | https://www.evojob.com/ |
株式会社KDDIエボルバ（KDDIグループ）の大手で働くカスタマーサポート ◎未経験・定着率9割超◎年休122日◎魅力的なオフィス◎服装・髪型自由（1151261）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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