| 仕事内容 | 音楽教室のカスタマーサポート（SV候補）★SV昇進後は月給38万円以上／土日祝休みも可能 “上達”ではなく“楽しむ”に重きを置いた大人の音楽教室「EYS音楽教室」のコールセンターにて、カスタマーサポート業務やSV業務をお任せします。入社後はメンバークラス（SV候補）、SVのいずれかからスタート。5日間の研修やその後のOJTでイチから学べますので、ご安心ください。＜メンバークラスの仕事＞ ■サービスに対するお問い合わせ対応 「予約システムの使い方がわからなくて…」「レッスン日を変更したいんですが」など、会員様からの要望や、急な事情でのキャンセルなどに対応します。 ■体験レッスン未実施の方のフォロー 体験レッスンについてお問い合わせいただいた方に、フォロー業務を行ないます。希望のレッスン日時や教室の立地などを伺ったり、受付のご案内をします。 ⇒お問い合わせをもとに社内のスタッフへ各種連絡を行なうなど、カスタマー（会員様）と当社の“橋渡し”を担うポジション。当社の事業について最速で理解できる立場です。 ＜SVの仕事＞ ■スタッフの管理・フォロー カスタマーサポートスタッフは、アルバイト・契約社員含め14人（20代～40代／男女比は半々）。シフト作成や育成、質問・相談に対する進め方の指示などを行ないます。また、スタッフから“会員様のクレーム”を集め、上司への報告、問題点の改善につなげます。 ■仕組みづくり 部署に蓄積されたデータや情報などを活用して、業務を改善。自社のエンジニアたちと協力し、Q&Aサイトの構築や無人オペレーションの設計などを手がけていきます。 ⇒「これはやり方を変えるべき」「こんなサービスを提供してみては？」などアイデアは大歓迎。マニュアルが未整備な部分も多々あり、ゼロから体制を整えたり、顧客満足度UPにつながる施策を形にする面白さがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問／職種・業界未経験、歓迎＞ ■下記2点をお持ちの方が対象です。 ・基本的なPCスキル（タイピングができるレベル） ・コミュニケーションスキル（お客様と問題なく会話できるレベル） ■SVとしてのスタートをご希望の方は、上記＋下記も必須です。 ・メンバーの管理、マネジメントスキル（業種は問いません） ⇒メンバーの目標達成に向け、日々の指導・アドバイス・コミュニケーションを行なっていた方。 ――コールセンター経験は不問！―― 「カスタマーサポートやSVの仕事は初めて」という方、歓迎いたします。第二新卒者、キャリアチェンジしたい方も、ぜひご応募ください。必要な知識は入社後に学べます。 ※カスタマーサポート・営業・販売接客などの経験者は、優遇いたします。 |
| 募集背景 | ＜想いに共感できる仲間を、探しています＞ 「もうひとつの居場所をつくる。」をコンセプトに掲げる当社。“個の時代”と言われる現代だからこそ、仲間と芸術や文化を楽しめる場所を増やしたいと、「EYS音楽教室」や、文化・芸術の総合シェアスクール「WeArt」の運営などを手がけています。 その他にも、楽器製造販売、楽曲制作流通、エンタメ、コミュニティ、メディア、地球住所プロジェクトなどビジネスは多種多様。とりわけ、主力事業の「EYS音楽教室」は年々会員様が増加中。これからもサービスを磨いていくために、新しい仲間をお迎えすることに決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員※6ヶ月の試用期間があります。 ⇒期間中の雇用形態は契約社員です。雇用形態以外の待遇（給与など）は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202
※転勤はありません。 交通
・東急東横線「代官山駅」より徒歩2分
・各線「恵比寿駅」より徒歩7分 ・各線「渋谷駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | ■シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 10：00～19：00 11：00～20：00 12：00～21：00 |
| 給与 |
■入社時点のポジションにより変動します。 ・メンバークラス／月給25万円～28万円 ・SVクラス／月給38万円以上 ※月給は経験・スキル・年齢も考慮して決定します。 ※月給は固定残業代（45時間分／6万2000円～12万3000円）を含む。超過分は追加支給します。 年収例
入社2年目（SV経験者）／500万円（月給35万7000円＋各種手当）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■4週8休制（シフト制）※4週の間に8日休みがあります。 ⇒土日祝休みも可能です。 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業の超過分を支給します） ■各種手当 ■オフィス内禁煙／分煙 ＜将来のキャリアについて＞ 入社後は「音楽学習事業本部」への配属です。カスタマーサポートを経てSVとして活躍し続けることもできますが、幅広い事業を手がけている当社ではさまざまな部署でキャリアを築けます！ |
| さまざまな事業を展開しています（1） | 【BtoC事業】 創業の大人向け音楽教室を皮切りに、音楽領域を超えたサービスを全世代向けに提供。 ◆for Kids ・こども藝術かれっじ：こどものための総合藝術学習 ・こどもSTE-LAMらぼ：こどものための早期知育教育 ・音楽教室 ・地球住所 ◆for EYS-kids ・英語教室など ◆for Youth ・インフルエンサー（youtuber tiktok）発信支援プログラム ・Inspiart：Z世代の発信支援プラットフォーム ◆for Adult ・EYS音楽教室：大人のための音楽教室 ・On-girl：女性のための音楽教室 ◆for Senior ・音人倶楽部：シニアのための音楽教室 |
| さまざまな事業を展開しています（2） | 【BtoB事業】 コンテンツと空間のマッチングプラットフォームを提供。 ◆コンテンツ ・SQSQ（すくすく）：スクール経営システム ・SQeT（すけっと）：個人インストラクター支援 ・シムロジ：物流・貿易管理 ◆空間 ・WeArt Air：オンラインE-Learningプラットフォーム ・WeArt：当社が運営するシェアリングスペース 【BtoBtoC事業】 コミュニティユーザー向けサービスを提供。 ・クリンジェント：クリンネスプラットフォーム ・otolier、x-store：コト消費、モノ消費プラットフォーム ・スク婚：婚活・恋活プラットフォーム ・na-ra-uno：習い事・学習塾プラットフォーム |
| 会社名 | 2nd Community株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 吉岡 秀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 70名（2021年9月） |
| 事業内容 | ■音楽学習事業/EYS MUSIC SCHOOLの運営・音ガールの運営・EYSキッズの運営・音活＠homeの運営・音活lessonの運営・音活アンサーの運営など ■楽器販売事業/全世界楽器プレゼントの実現・Otelierの運営 ■エンタメ事業/リアルコノユビトマレの運営・ユビスタの運営・ユビfesの運営・YUBI-TOMAの運営 ■コミュニティ事業 ■メディア事業 ■地球住所プロジェクト |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202 全国で15スタジオを運営中 |
| 企業ホームページ | https://www.corp.2nd-community.com/ |
2nd Community株式会社の音楽教室のカスタマーサポート（SV候補）★SV昇進後は月給38万円以上／土日祝休みも可能（1151217）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。