- 【事業内容】
- ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
株式会社プレステージ・インターナショナル
富山BPOタウン
| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ ◎書類選考ナシ／月13～16日休み／年間休日169日／残業ほぼナシ ★お問い合わせに対応する仕事です！外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切ありません。★お客様のご依頼に合わせて対応するチームがわかれています。適性や希望に応じて各チームに配属します。 ＜自動車保険に対応するチームのお問い合わせ例＞ 「バッテリーが上がって、車が動かないんです」「車をガードレールにぶつけてしまいました…」「旅行先でタイヤがパンクしてしまいました…」など、様々な自動車トラブルに関するご相談が寄せられます。お客様から詳しくヒアリングし、お名前や契約内容の詳細、状況などをシステムに入力していきます。 その後、保険担当者への引き継ぎや、レッカー車の手配、修理工場のご案内、費用精算などを行ないます。それらの手続きが完了した後は、お客様に「まもなく担当者がお伺いします」などと安心できるようにお声がけ。少しの配慮がお客様からの信頼に繋がります。 ◎対応件数 配属先や時期によって異なりますが、1日20～30件程度対応します。もちろん、最初は10件程度などを目標に、少しずつ対応件数を増やしていきます。 ＜入社後の流れ＞ 社内で全体研修（6日間）を行なった後、先輩従業員とのロールプレイングで電話対応の練習や、座学研修で専門用語や業務の流れを少しずつ覚えていきます。1～2ヵ月を目途に独り立ちを目指しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ★お客様の立場に立って、気持ちに寄り添うことが重要です。トラブルの際、お客様は不安や心配でいっぱい。第一声では「お怪我はございませんか？」などと、少しでもお客様が安心できることをお伝えしていきましょう。 ★ご自身で対応がむずかしい場合はいったん保留にし、リーダーに指示をあおいでください。分からないことを放置しない、させない風土ですので、周囲の先輩がしっかりフォローします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問｜職種・業界未経験、社会人未経験、歓迎！＞ ◎接客・販売経験を活かせます！ ┗お客様とのやり取りが多い仕事です。前職であなたが培ったコミュニケーション力を活かしてご活躍いただけます。もちろん必須条件ではありません。 ※1年以内に当社に応募された方はご遠慮ください。 |
| 募集背景 | 自動車トラブルのサポート・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。東証プライム市場に上場し、安定基盤を整えました。国内各地のほか、世界18ヵ国にて26拠点を展開するなど、確かなシェアを獲得しています。今回募集する富山BPOタウンでは、800名近くの従業員が活躍中。ご依頼数がどんどん増加していることもあり、組織強化に向け今回新しいメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヵ月あり。期間中の給与の詳細は、「給与欄」をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1
◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します！ 交通
◎車通勤OK（無料駐車場完備）
あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分 あいの風とやま鉄道線「富山駅」より車で20分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制(週平均実働40時間) 7：00～23：00の中で変動。(週4日勤務／実働10時間／休憩1時間) ＜シフト例＞ 8：00～19：00、10：00～21：00、12：00～23：00など ※残業発生時は1分単位で時間外手当支給／月平均残業6.5時間 |
| 給与 |
月給18万6000円～21万円(経験、能力を考慮して決定) ※試用期間中はシフト手当(1万5000円)の支給がありません。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日169日（2022年実績）＞ ■週休3日制（月13～16日、シフト制） ┗月2～3日は希望休が出せます。土日休みや連休も取得可能です。 ■産休・育休（男女双方の取得・復職実績ほぼ100％） ■介護休暇 ■プレママ・プレパパ休暇 ■子どもの看護休暇 ■通院休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（初年度は3ヵ月後に2～10日付与） ┗入社月により異なる。有休消化を推奨！時間単位の取得も可能。有休は基本的に希望通りに取ることができます。 ■リフレッシュ休暇（5日間の連休） ┗取得を推奨 ※完全週休2日制の働き方も可能です。お気軽にご相談ください。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月、12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月2万4000円まで／社内規定あり) ※高速代全額支給（社内規定あり／片道15～50kmの遠方から通勤する場合） ■時間外手当（全額／1分単位で支給） ■退職金制度（確定拠出年金／401K） ■企業内保育園（5ヵ月～5歳児／保育料の3割会社補助） ■定年制度（60歳） ■再雇用制度（65歳まで） ■従業員持株制度 ■カフェテリアあり ■毎週木曜日サラダ無料 ■マッサージルーム・フィットネスジム完備 ■健康診断受診無料 ■社内禁煙 ■服装自由（オフィスカジュアル） ■ピアス・ネイル自由（華美にならない程度でお願いします） ■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など） ■従業員割引制度（自動車保険、携帯料金など） └敷地内で車検やタイヤ交換などが可能です！従業員本人だけでなく、ご家族の方もご利用いただけます！ |
| 配属部署 | 富山BPOタウンへの配属です。20代の女性を中心に、30代～40代の従業員も活躍中。前職はサービス業や受付、派遣の事務スタッフなど、多彩なメンバーが協力し合って業務に取り組んでいます。 志望動機についても、「福利厚生が充実していたから」「家から近かったので」「オフィスワークに職種転換したかった」など、さまざま。面接ではぜひ、飾らないあなたの姿を見せてください！ |
| シフトのイメージ | 早番：8～19時 中番：9～20時 遅番：11～22時 ●：休み 月 火 水 木 金 土 日 － － － ● 中 遅 ● ● ● 早 早 ● ● 中 中 ● 中 遅 ● ● ● 中 ● ● 早 早 中 ● 中 遅 ● ● 早 早 － 月2～3日まで希望休を毎月聞いています。※希望休にて、土日祝休や連休取得の申請も可能です。 |
| 会社名 | 株式会社プレステージ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉上 進一 |
| 資本金 | 15億7,064万円（2023年3月31日現在） |
| 売上高 | 545億6,200万円（2023年3月期実績） 467億4,400万円（2022年3月期実績） 406億1,700万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業 |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階 【富山BPOタウン】 〒939-0311 富山県射水市黒河846-1 |
| 企業ホームページ | https://www.prestigein.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン ★会社の雰囲気はここから… https://en-gage.net/prestigein_jobs |
株式会社プレステージ・インターナショナル 富山BPOタウン（東証プライム上場）のカスタマーサポートスタッフ ◎書類選考ナシ／月13～16日休み／年間休日169日／残業ほぼナシ（1149723）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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