- 【事業内容】
- 損害保険業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | お客様サポート＃札幌から転勤なし＃問合わせ対応や事務作業など（勧誘なし）★未経験歓迎★在宅勤務あり 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応します。お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。1日の対応件数は20件～25件ほど。1本の対応時間は平均20分ですが、時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあります。《具体的な仕事内容》 ■お問い合わせ対応 自動車保険に関する説明、見積もり作成、申込みや各種手続きの対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、操作が分からない」など、お客様によって異なる、さまざまなニーズに対応しましょう。 《仕事の進め方》 出社後、対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備し、お客様対応をスタート。対応後は、毎回システム上にご案内した内容を記録します。大切なのは「いかにスムーズに仕事を進められたか」「丁寧に対応できたか」。その両方をバランスよく行なうことです。外出はなく、100％内勤です。 《仕事のポイント》 ★入社前に保険の知識は必要ありません！ 約2ヶ月間の研修で必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しており、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識はもちろん、パソコンの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます。 ★契約ノルマはありません！ お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマはありません。また、保険商品をお勧めするために当社から電話を掛けることはありません。 ★研修後も先輩社員がフォローします！ お仕事は難易度の低いものから段階的にお任せします。「お客様からどんなことを聞かれるか不安」という方も、先輩がしっかりフォローするので大丈夫です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します！ ★職歴・学歴は一切不問。業界＆職種未経験もOKです！ 当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き「お客様一人ひとりにきちんと向きあって仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで営業・事務・ホテル・飲食などさまざまな経歴の方が入社し、活躍しています！ ＜ぜひ採用HPもご覧ください＞ https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter |
| 募集背景 | ソニー損害保険株式会社はダイレクト自動車保険で19年連続売上No.1（※）、安定の経営基盤のもと、成長を続けてきました。今回は、今後も拡大を続けていくソニー損保を一緒に盛り上げてくださる方を新しくお迎えします。札幌の体制強化に伴い、募集を行います。 （※）自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2020年度までの自動車保険料収入より（自社調べ） |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※4ヶ月間の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。 ※契約社員も別途募集中 |
| 勤務地・交通 |
札幌コンタクトセンター／北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F
※転勤はありません。 ※在宅勤務あり！ 交通
札幌市営地下鉄各線「大通駅」より徒歩5分
札幌市電（外回り）「西8丁目駅」より徒歩2分 JR各線「札幌駅」より徒歩17分 |
| 勤務時間 | 8：45～22：00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間） 【シフト例】8:45～17:15／9:30～18:00／11:30～20:00／12:30～21:00／13:30～22:00 ◎残業は月平均5時間～20時間。 ◎現在感染症対策により営業時間を短縮中。12:30以降のシフトは停止中です。 |
| 給与 |
月給19万4000円以上 ※上記は入社時の給与となり、そこから昇給可能です。 ※試用期間中は、月給19万1000円以上となります。 ★手当多数あり！ シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円～2万円。評価に応じて支給される業績給は、半期で5万円～15万円ほどです！ 年収例
年収270万円（月収20.5万円／入社2年目）
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上 ※2022年度予定＞ ■週休2日制 （月8日～12日／シフト制） └連休を取得することも可能。会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます！ ■年次有給休暇（年間の平均取得日数／17.4日） └年に1回、5日間連続の有休取得を推進しています。2020年度は取得率100％です。 ■年末年始休日 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 └取得人数：2016年度4名、2017年度8名、2018年度4名、2019年度7名、2020年度2名 ■育児休職 ■パパ・ママ休暇 └子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます！ ■介護休職 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■業績給 年2回（6・12月）※半期で9～15万円を支給！ ■通勤手当支給（当社規定に準ずる） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■産休・育休後の時短勤務OK ★在宅勤務(リモートワーク、テレワーク環境あり）がありますので、安心して働けます。 ★昇給・昇格制度について 給与レンジ制で、毎年2000円～3000円程度の昇給があります。また等級制度となっており、定められたスキルを習得してSV職などを目指し、昇格することもできます。女性管理職の登用実績も豊富です。 |
| 未経験でも活躍できる環境があります | ▼2ヶ月の研修で基本はバッチリ！ 入社後は2ヶ月の研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にロープレ形式で練習できるので、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返し、試験合格できたら本番に挑戦です。 ▼研修後も手厚くフォロー！ 研修が終わったあとも上司や先輩が手厚くフォローするのでご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていければOK。5～6名のチームで、スーパーバイザー（SV）のもと、じっくり成長していきましょう！ |
| 会社名 | ソニー損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 坪田博行 |
| 資本金 | 200億円 |
| 従業員数 | 1,517名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 1,438億円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | 損害保険業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F ＜札幌コンタクトセンター＞ 北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F ＜熊本コンタクトセンター＞ 熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F |
| 企業ホームページ | https://www.sonysonpo.co.jp |
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