- 【事業内容】
- ■結婚相手紹介サービス業
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 結婚相談所『ツヴァイ』のお客様サポート（会員様からの問い合わせに対応）◎完休2日制／上場グループ 結婚相談所ツヴァイの会員様から寄せられる、問い合わせに対応します。基本は問い合わせツールをチェックして返信、または電話で応答。いつでもチームのメンバーや結婚アドバイザーに頼れる環境なのでご安心ください。【ツヴァイとは】 業界トップクラスの会員数9万人を誇る大手結婚相談所。本気で結婚を考えている人が多く登録しており、理想のお相手探しを専任の結婚アドバイザーが徹底サポートしています。設立38年と業界でも長い歴史があり、安定した基盤が特徴です。 【具体的には】 ■問い合わせの確認と返信業務 問い合わせツールに入ったコメントを確認し、早めに応答をします。「使い方がわからない」「ログインができなくなった」といったシステムに関する問い合わせが中心。一部、「デートで何を話せばいいかわからない」「どんな服を着ていけばいいですか？」といった相談を受けることもあります。 ※担当制ではなく、チームで回答を進めていきます。寄せられる問い合わせに順次対応します。 ※アドバイザーとアドバイス内容を考えたり、店舗と連携して成婚をサポートしたりすることも。一人で抱え込まずに、ベストな方法を考えます。 ■店舗からの依頼対応／店舗のサポート 全国の店舗から、変更申請に伴うチェックの依頼が寄せられます。会員様に確認してほしいといった内容があれば、個別に電話をすることもあります。 ■会員情報の更新のチェック プロフィール情報や写真などに変更があれば、随時問題がないかを確認します。 【仕事のポイント】 ◎着実に進めていくことが大切です。 システムに関する問い合わせなど、事務的な作業が中心。快適にサービスが利用できるよう、陰からサポートしていく仕事です。お客様の気持ちを考えながらも、テキパキと進めることがポイントになるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴不問／職種・業界未経験、第二新卒歓迎！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └文字入力がスムーズにできる程度を想定しています。 ＜他業種からの転職した方も、多数活躍しています！＞ ネイリスト・アパレルスタッフなど、サービス業からの転職者が多数。マニュアルも整っているため、これまでの経験は一切不問です！ |
| 募集背景 | 【一組でも多くの幸せをサポートするため、増員します！】 全国に50店舗を展開し、会員数9万名、成婚数は累計16.2万名を超える業界トップクラスの婚活サービスを提供する「株式会社ZWEI」。さまざまなお客様のニーズに合わせたサービス展開で、設立以来長く支持をいただいています。会員様の増加に伴い、組織体制を強化するため、お客様サポートを募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（6ヶ月の試用期間あり）※試用期間中の給与・待遇に違いはありません。 ◎女性管理職も活躍中！ 管理職になった場合には、年収も400万円以上になります。安心してステップアップできる環境です。 |
| 勤務地・交通 |
【東京本社】東京都中央区銀座5-9-8 クロス銀座4階
◎転勤はありません。 交通
各線「銀座駅」A3より徒歩3分
東京メトロ日比谷線、都営浅草線「東銀座駅」A1より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働166時間） ※9:30～20:00の間でシフト勤務（実働8時間） ※残業は月平均10時間程度です。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋賞与年2回 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※残業代は100%支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（毎週火曜日＋平日1日） ■年末年始休暇 ■産休・育休（取得・復帰実績あり） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別有給休暇（裁判員休暇） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（2月） ■賞与年2回（夏・冬／昨年度支給実績2ヶ月分） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■再雇用制度 ■時短勤務制度 |
| 入社後の流れ | 入社後はOJTを通し、実際の業務をレクチャー。先輩の受け答えやメール文を見て学んだり、サービス内容について勉強したりして、流れを掴んでいきます。システムの使い方に関するマニュアルもまとまっているのでご安心ください。独り立ちの目安は3ヶ月程度。ゆっくり覚えていければOKなので、焦る必要はありません。 ◎将来的にはマネージャーなどのキャリアアップのチャンスもあります！ |
| 配属部署 | 当社で活躍しているメンバーは、「人と関わる仕事が好き」「バックオフィス的な仕事に興味がある」といって入社をした人がほとんど。「結婚」という人生最大のイベントをお手伝いできる仕事に、みんな誇りをもって働いています。 また、コーディネーターなども同じ部署にいます。お客様と密接にかかわっているメンバーのため、悩むことがあれば随時相談をしてOK。仲間に頼りながら、チームワークを大切にしていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ZWEI |
|---|---|
| 設立 | 1984年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中野 大助 |
| 資本金 | 4億6000万円 |
| 従業員数 | 295名（2022年4月時点） |
| 事業内容 | ■結婚相手紹介サービス業 |
| 事業所 | 【銀座本社】東京都中央区銀座5丁目9-8 クロス銀座4階 【札幌店】北海道札幌市中央区北二条西3丁目1-16 太陽生命ひまわり札幌ビル7階 【仙台店】宮城県仙台市青葉区中央1丁目2-3 仙台マークワン12階 【大宮店】埼玉県さいたま市大宮区桜木町1丁目7-5 ソニックシティビル21階 【名古屋店】愛知県名古屋市中村区名駅4丁目5-28 桜通豊田ビル17階 |
| 事業所（続き） | 【京都店】京都府京都市下京区四条烏丸東入長刀鉾町8 京都三井ビルディング3階 【大阪店】大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA（南館）15F 【神戸店】兵庫県神戸市中央区江戸町95 井門神戸ビル12階 【岡山店】岡山県岡山市北区本町6‐36 第一セントラルビル6階 【広島店】広島県広島市中区本通6-11 明治安田生命広島本通ビル7階 【福岡店】福岡県福岡市中央区天神1丁目9-17 福岡天神フコク生命ビル14階 |
| 企業ホームページ | https://www.zwei.com |
| 採用ホームページ | 株式会社ＺＷＥＩ ツヴァイでは一組でも多くの幸せを育むため一緒に働くメンバーを… https://en-gage.net/zwei_career |
株式会社ZWEI（IBJグループ）の結婚相談所『ツヴァイ』のお客様サポート（会員様からの問い合わせに対応）◎完休2日制／上場グループ（1147393）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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