- 【事業内容】
- ■損害保険業 ■保険代理店業 ＜当社について＞ 損保大手4社と言われている、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社を中核とする「MS＆ADインシュアランス グループ」の一員。個人向けの自動車保険などを扱っています。
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート◎自動車保険に関するお客さま対応／数字ノルマなし／残業月20h以下／賞与年2回 コールセンターでのお客さま対応をお任せします。具体的には、自動車保険の加入をご検討中のお客さまや、契約されているお客さまからの問い合わせなどに対応していただきます。＜具体的な業務＞ ◎保険契約に関するお問い合わせ対応 ◎電話による契約手続き ◎申請手続のご案内 ◎インターネット上で契約する場合のWeb画面操作のご案内 ◎契約変更の受付対応 など ※問い合わせの内容は、契約手続きや変更手続き、加入に関するご相談、チャットができないお客さまからのご相談など。マニュアルを完備しており、トークスクリプトに沿ってご案内できますし、別途Q＆Aもご用意しています。 ＜仕事のポイント＞ ◎数字ノルマはありません！ 1時間に3～4本の電話を取るイメージですが、数字ノルマはありません。そのため、慌てて対応する必要がなく、お客さまの目線に立って丁寧にご説明することができます。 ◎未経験でも安心してスタートできます！ 入社後は約1ヶ月の座学研修で、保険の基礎や当社商品の詳細な知識を学べます。その後、ロールプレイングでお客さま対応の流れを覚えたら現場デビューしてOJT研修を実施。OJT期間中はベテランの先輩が横につきますし、SVも近くにいるので未経験の方も安心してスタートできる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！＞ ■高卒以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ☆接客・販売などの経験がある方は歓迎します。 ☆コールセンター業務の経験者は大歓迎！ |
| 募集背景 | 個人向け自動車保険のダイレクト型損害保険会社として、1999年に設立した当社。HDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークにおいて、2017年から5年連続で「モニタリング（事故対応・保険金お支払い部門）」で最高評価の三つ星を獲得するなど、お客さまへの対応力が高く評価されています。当社のサービスを支えているのは、会社の“顔”として、お客さまに直接対応するコールセンターのカスタマーサポート。今回、さらなるサービスの向上を目指しカスタマーサポートを増員します。カスタマーサポートとして成長し、ゆくゆくはコールセンターを担っていくSVにキャリアアップしていただきたいと思っています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間1ヶ月あり。（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル8F
※転勤はありません。 交通
都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩3分
JR、東京メトロ有楽町線・南北線・東西線「飯田橋駅」より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間） 【シフト例】9：00～17：00、12：00～20：00 ※残業は月20時間以下です。 |
| 給与 |
時給1350円～1600円＋賞与年2回 ※能力、経験などを考慮の上、決定いたします。 年収例
280万円／25歳（入社1年）
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| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日）※シフト制／その月の土日祝の日数分が休日となります。 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（5日） ※4月1日在籍者に付与されます。期中入社時は次年度以降に付与されます。 ■有給休暇 ■産休育休（取得・復職実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■財形貯蓄 ■私服可 |
| 教育制度 | ＜入社後の流れ＞ ▼座学研修（約1ヶ月） 当社の事業や商品のこと、保険業界や自動車保険の基礎知識などを学びます。 ▼ロールプレイング お客さま対応の流れを練習しながら、契約の際のシステム対応などをロールプレイングで学びます。確認のテストを行ない、しっかり身につけます。 ▼OJT（入社2ヶ月目から） OJT期間中はベテランのカスタマーサポートが横についてくれますし、SVにもいつでも相談できる環境です。 ＜キャリアアップについて＞ 入社2年目以降を目標に、SVへキャリアアップできるチャンスがあります。 |
| 配属部署 | コールセンターのカスタマーサポートは中途入社が大半です。前職はさまざまですが、共通しているのは、保険会社特有のシステムを覚えたり、常に落ち着いてお客さまに対応したりなど、新しいことや難しいことにも前向きに取り組んでいく熱意を持っていること。学歴に関わらずそうした先輩たちが活躍しています。また、みんな面倒見がよいのも特徴です。困ったことがあれば、SVや先輩カスタマーサポートが何でも相談に乗ってくれますので、安心してください。お客さまに誠実な対応を心掛けているため、新人にも穏やかに対応してくれますよ。 |
| 会社名 | 三井ダイレクト損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 取締役社長 河村 隆之 |
| 資本金 | 391億600万円 |
| 従業員数 | 498名（2023年3月） |
| 売上高 | 345億3000万円（2023年3月期実績） 354億円（2022年3月期実績） 364億7700万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■損害保険業 ■保険代理店業 ＜当社について＞ 損保大手4社と言われている、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社を中核とする「MS＆ADインシュアランス グループ」の一員。個人向けの自動車保険などを扱っています。 |
| 事業所 | 本社／東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル8F |
| 関連会社 | MS＆ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.mitsui-direct.co.jp/ |
三井ダイレクト損害保険株式会社のカスタマーサポート◎自動車保険に関するお客さま対応／数字ノルマなし／残業月20h以下／賞与年2回（1144576）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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