- 【事業内容】
- ■コールセンター事業 ■ITサービス事業 ■企業支援事業 ■商品販売・リユース事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（PCの相談や問い合わせ対応）★未経験歓迎！／在宅勤務OK／残業10時間程度 主にお客様からのPCメーカーの使い方や、修理相談のお問い合わせ対応業務をお任せします。未経験でも充実した研修制度で丁寧に仕事を教えていきますので、安心してはじめられます。【具体的な業務内容】 一次対応といわれる部分を担当していただきます。例えば、お客様がお使いのパソコンにトラブルが発生した場合に、お問い合わせをいただき、電話で解決の案内を行なう業務です。 また、トラブル相談だけではなく、使い方の操作案内や故障診断及び修理受付業務も行ないます。1日あたり、平均20件前後を担当します。 一般で売られているメーカーなども含めすべてのパソコン機器のお問い合わせを対応する必要があるため、最初は大変かもしれませんが、ゆっくり覚えていきましょう。 【経験のある方は…】 何かしらの経験をお持ちの方には、1年くらいを目途にリーダー候補として活躍してもらいたいと考えています。 最初の半年～1年は、一次対応の経験をしていただき、その後、二次対応（上席交代や一次対応員のサポートなど）の業務についてもらう予定です。 ※二次対応業務はセンター勤務と在宅勤務をシフトで調整します。 【入社後の流れ】 入社後は2～3週間の研修を受けていただき、電話対応業務の基礎を習得していただきます。その後2～3ヶ月後に目途に、センター勤務から在宅勤務に切り替えていく予定です。独り立ちができるまでは、先輩社員が常にフォローしていきますので安心して始めていただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜意欲・人柄重視の採用です！＞ これまでの経験は一切不問です。「ITの知識を身につけたい！」という意欲のある方をお待ちしております！ ◎職種・業種未経験歓迎！ ◎学歴・ブランク不問。第二新卒、社会人経験10年以上の方も歓迎しています。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるティーガイアのグループ企業であり、コールセンター事業、ITサービス事業、企業支援事業、商品販売・リユース事業の4つの事業を中心に30年以上もの間、高品質なサービスを提供してきた当社。お客様は大手電機メーカーや大手事務器メーカーが多く、お客様に満足いただくことを第一に考えているため、これまで確かな信頼と実績を積み重ねてきました。そんな当社は、今後コールセンター事業を拡大していく方針になったため、新たにスタッフを増員することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■大阪コールセンター
大阪府大阪市浪速区日本橋 ★在宅勤務も可能です！ 現在、7～8割を在宅勤務としております。今後も方針は変更しませんのでご安心ください。 交通
近鉄難波線近鉄「日本橋駅」より徒歩5分
大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」より徒歩10分 南海本線「難波駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【以下いずれかのシフト制／実働7.75時間】 ・09：00～17：45 ・10：15～19：00 ◎月の平均残業時間は10時間程度になります。 |
| 給与 |
【正社員】月給20万円以上＋賞与年2回 【契約社員】時給1400円～ ※経験・能力を考慮の上、当社規程により決定。 ※残業代は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（シフト制／月8日～10日※カレンダーによる） ■祝日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月）※正社員のみ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■在宅勤務可能 ■オフィス内禁煙 ■健康診断・人間ドック費用補助 ■資格取得支援あり |
| 配属部署 | 現在当社では、80名のコールセンタースタッフが働いています。男女比は半々くらいで、年齢層は20代前半～50代までと幅広い年代の方が活躍中で、ほぼ全員が中途からの入社です。前職では飲食店や工事の現場など、さまざまな業界で働いていた方々が「パソコンに興味があったから」という理由で入社しています。 基本的には在宅での勤務になるためあまり他の方と顔を合わせる機会は多くないですが、チャットなどを利用し、コミュニケーションを取れる環境です。みんな気さくな人たちなので、分からないことがあればなんでも相談していただけます。安心して飛び込んできてください！ |
| 当社で働く魅力をご紹介 | ★柔軟かつ、メリハリをつけた働き方ができます。 ・7～8割在宅勤務 ・出社する場合は私服での勤務OK ・残業は月平均10時間程度と少なめ ・休憩室完備 など、働きやすい環境が特長です。 ★常にフォローできる体制を用意しています。 基礎からの座学研修・OJT教育が充実しています。何か分からないことや困ったことがあれば、随時teamsなどを利用してフォローできる環境を用意しているため、在宅勤務でも全く心配はいりません！ |
| 会社名 | PCテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 松下 健治 |
| 資本金 | 4200万円 |
| 従業員数 | 196人（2021年4月現在） |
| 事業内容 | ■コールセンター事業 ■ITサービス事業 ■企業支援事業 ■商品販売・リユース事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都台東区元浅草1-1-1 ヒューリック新御徒町 ■東京コールセンター／東京都台東区元浅草1-6-13 元浅草MNビル6階 ■関西支社／大阪府大阪市中央区南本町2-3-8 KDX南本町ビル3階 ■大阪コールセンター／大阪府大阪市浪速区日本橋3-6-3 日本橋NFビル |
| 企業ホームページ | https://www.pct.co.jp/ |
PCテクノロジー株式会社のコールセンタースタッフ（PCの相談や問い合わせ対応）★未経験歓迎！／在宅勤務OK／残業10時間程度（1141676）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。