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トランスコスモス株式会社 CCサービス総括(東証一部上場)スーパーバイザー(114162)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

スーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/11/02 - 2007/12/06)

スーパーバイザー
正社員上場企業
世界トップレベルのサービスが、あなたの経験を求めています。
総合情報サービス事業を展開するトランスコスモス。1985年の設立より着実に成長を続け、1997年、東証一部上場を果たしました。現在では磐石な体制を築き、様々な企業に対するソリューションサービスを、ダイナミックに展開中です。

中でもコールセンター事業は、業界でもトップクラスの規模とクオリティを誇る当社の中核ビジネスのひとつ。「コンタクトセンターワールドアワード2006」のアウトバウンド部門にて世界第1位を獲得するなど、高い評価をいただいています。今回、求めているのは、そんなコールセンターで現場を取り仕切ることができる人材。スタッフの育成やチームの業績管理、サービス向上のため改善策を講じることが、主なミッションです。

どこかで聞いたことのある業務内容だと思いませんか?そう、あなたがこれまで培ってきた、スタッフ管理やサービス品質改善の経験を、そのまま活かせるフィールドなのです。無理なくステップアップして、将来的にはマネジャーも目指せる。上場企業トランスコスモスで、新たなキャリアをつかんでください。

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー
サービスマインドを持って、SV業務に取り組んでください。

チームメンバーの育成や管理、業績管理やサービスの品質改善など、現場をスムーズに動かすためのまとめ役をお任せします。勤務先は、当社が運営するコールセンターもしくはお客様企業内のコールセンター。お客様企業のパートナーとして、よりよいサービスを提供するべく、あなたの経験を発揮してください!

金融、メーカー、ITなど、幅広い業界のお客様企業とお取引があり、サービス内容によりコールセンターの規模も異なります。管理していただくスタッフも、数名から10名以上まで様々。経験や適性を考慮しながら、配属を決定します。

★現場から上がってきた課題を分析し、解決策を講じるのも大切なミッション。スタッフのトーク手法や、電話を掛ける時間帯の見直しなどを行なってください。あなたの指導が、センター全体のクオリティ向上につながります。

※将来のキャリアステップとして、コールセンター全体を管理するオペレーションマネジャーや、複数のセンターを管理・運営するマネジャーへの道もご用意しています。
応募資格
高卒以上

高卒以上 60歳未満の方(定年が60歳)
店舗運営やスタッフ管理の経験(業界問わず)、またはコールセンターでの業務経験をお持ちの方。

≪次のような方、ぜひご応募ください!≫
・人と接する仕事にやりがいを感じる。
・どんな場面でも、ポジティブに取り組める。
・改善に向けて、いろいろなアイデアや意見を出していきたい。
募集背景 業界トップクラスのサービスを維持し、さらなる拡大を目指す。

総合アウトソーシング事業を展開しているトランスコスモス。コールセンター事業は、高水準なサービスを評価され、ますますお客様企業からの依頼が増加しています。そのニーズに応えるべく、スーパーバイザーを募集。2007年中に20名を採用したいと考えています。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
■東京、埼玉、神奈川、千葉、愛知の各事業所
※愛知県での勤務地は、12月OPENの名古屋ルーセントタワー内の新事業所となります。

【面接地】
東京本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
新宿オフィス/東京都新宿区西新宿7-11-1宝塚造形芸術大学東京新宿ビル
名古屋支社/名古屋市中区栄2-3-6 NBF名古屋広小路ビル5F
交通
■愛知…名古屋事業所/各線「名古屋駅」ダイレクトイン(徒歩1分)
■東京、埼玉、神奈川、千葉…勤務地により異なります。

【面接地】
東京本社/JR「渋谷駅」新南口より徒歩2分
新宿オフィス/JR「新宿駅」西口より徒歩7分
名古屋支社/名古屋市営地下鉄東山線「伏見駅」より徒歩2分
勤務時間 9:00~17:50
※実働7時間50分(業務により、シフト制の場合もあり)
給与 ※下記は2007年4月、新卒の初任給月給実績。経験・年齢を考慮して、優遇します。
【関東】大卒 月給19万2500円、専短卒(2年制) 月給16万6500円、高卒 月給14万8500円
【中部】大卒 月給17万7500円、専短卒(2年制) 月給15万1500円、高卒 月給13万3500円
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 他
※年間休日122日(2007年度)
※業務により、シフト制の場合もあり。
福利厚生・待遇 昇給年1回、賞与年2回、社会保険完備、交通費規定支給(月額5万円まで)、資格取得奨励金、退職金制度、社員持株会制度、住宅補助、保養所、スポーツクラブ、クルーザー(キートス号)他
配属部署 首都圏(東京・埼玉・神奈川・千葉)および愛知の各事業所への配属です。愛知勤務の方は、12月にOPENする新事業所(名古屋ルーセントタワー内)への配属となります。今後も、新しいコールセンターを続々と開設していく予定ですので、オープニングスタッフとしてご活躍いただける機会も。事業所や仕事内容により、スタッフ数は様々です。スキルや経験、状況を考慮し、配属先を決定します。

※スーパーバイザーとして活躍中の中途入社社員、高橋の声が載っています。【転職者インタビュー】もぜひご覧ください。

会社概要トランスコスモス株式会社 CCサービス統括(東証一部上場)

会社名 トランスコスモス株式会社 CCサービス統括(東証一部上場)
設立 1985年6月18日
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
資本金 290億6596万円(2008年3月末現在)
従業員数 8340名
グループ:11883名 (2008年3月末現在)
売上高 【連結】
1647億7100万円(08年3月期実績)対前年比116.5%
1414億8900万円(07年3月期実績)対前年比132.9%
1064億6800万円(06年3月期実績)対前年比115.9%
918億9800万円(05年3月期実績)
【単体】
1330億2000万円(08年3月期実績)対前年比121.1%
1098億2200万円(07年3月期実績)対前年比115.3%
952億5200万円(06年3月期実績)対前年比119.4%
797億9800万円(05年3月期実績)
経常利益 【連結】
36億7700万円(08年3月期実績)
72億8900万円(07年3月期実績)
66億8700万円(06年3月期実績)
76億3100万円(05年3月期実績)
【単体】
78億8100万円(08年3月期実績)
56億2600万円(07年3月期実績)
86億9700万円(06年3月期実績)
67億8400万円(05年3月期実績)
事業内容 【総合情報サービス】

■デジタルマーケティングサービス
■コールセンターサービス
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
■ビジネスプロセスソリューションサービス
■エンジニアリングソリューションサービス
■中国オフショア開発サービス
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
□事業所/大阪本部、札幌、仙台、横浜、名古屋、和歌山、福岡、宮崎、沖縄
□海外拠点/米国(ニューヨーク、シアトル、シリコンバレー、ロサンゼルス)、韓国(ソウル)、中国(北京、上海、天津、大連、青島、広州、本渓、香港)、シンガポール、タイ(バンコク) ほか
企業ホームページ http://www.trans-cosmos.co.jp/
個人名の表記について
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  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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