勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | スーパーバイザー サービスマインドを持って、SV業務に取り組んでください。チームメンバーの育成や管理、業績管理やサービスの品質改善など、現場をスムーズに動かすためのまとめ役をお任せします。勤務先は、当社が運営するコールセンターもしくはお客様企業内のコールセンター。お客様企業のパートナーとして、よりよいサービスを提供するべく、あなたの経験を発揮してください! 金融、メーカー、ITなど、幅広い業界のお客様企業とお取引があり、サービス内容によりコールセンターの規模も異なります。管理していただくスタッフも、数名から10名以上まで様々。経験や適性を考慮しながら、配属を決定します。 ★現場から上がってきた課題を分析し、解決策を講じるのも大切なミッション。スタッフのトーク手法や、電話を掛ける時間帯の見直しなどを行なってください。あなたの指導が、センター全体のクオリティ向上につながります。 ※将来のキャリアステップとして、コールセンター全体を管理するオペレーションマネジャーや、複数のセンターを管理・運営するマネジャーへの道もご用意しています。 |
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応募資格 |
高卒以上
高卒以上 60歳未満の方(定年が60歳) 店舗運営やスタッフ管理の経験(業界問わず)、またはコールセンターでの業務経験をお持ちの方。 ≪次のような方、ぜひご応募ください!≫ ・人と接する仕事にやりがいを感じる。 ・どんな場面でも、ポジティブに取り組める。 ・改善に向けて、いろいろなアイデアや意見を出していきたい。 |
募集背景 | 業界トップクラスのサービスを維持し、さらなる拡大を目指す。 総合アウトソーシング事業を展開しているトランスコスモス。コールセンター事業は、高水準なサービスを評価され、ますますお客様企業からの依頼が増加しています。そのニーズに応えるべく、スーパーバイザーを募集。2007年中に20名を採用したいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■東京、埼玉、神奈川、千葉、愛知の各事業所
※愛知県での勤務地は、12月OPENの名古屋ルーセントタワー内の新事業所となります。 【面接地】 東京本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18 新宿オフィス/東京都新宿区西新宿7-11-1宝塚造形芸術大学東京新宿ビル 名古屋支社/名古屋市中区栄2-3-6 NBF名古屋広小路ビル5F 交通
■愛知…名古屋事業所/各線「名古屋駅」ダイレクトイン(徒歩1分)
■東京、埼玉、神奈川、千葉…勤務地により異なります。 【面接地】 東京本社/JR「渋谷駅」新南口より徒歩2分 新宿オフィス/JR「新宿駅」西口より徒歩7分 名古屋支社/名古屋市営地下鉄東山線「伏見駅」より徒歩2分 |
勤務時間 | 9:00~17:50 ※実働7時間50分(業務により、シフト制の場合もあり) |
給与 |
※下記は2007年4月、新卒の初任給月給実績。経験・年齢を考慮して、優遇します。 【関東】大卒 月給19万2500円、専短卒(2年制) 月給16万6500円、高卒 月給14万8500円 【中部】大卒 月給17万7500円、専短卒(2年制) 月給15万1500円、高卒 月給13万3500円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 他 ※年間休日122日(2007年度) ※業務により、シフト制の場合もあり。 |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回、賞与年2回、社会保険完備、交通費規定支給(月額5万円まで)、資格取得奨励金、退職金制度、社員持株会制度、住宅補助、保養所、スポーツクラブ、クルーザー(キートス号)他 |
配属部署 | 首都圏(東京・埼玉・神奈川・千葉)および愛知の各事業所への配属です。愛知勤務の方は、12月にOPENする新事業所(名古屋ルーセントタワー内)への配属となります。今後も、新しいコールセンターを続々と開設していく予定ですので、オープニングスタッフとしてご活躍いただける機会も。事業所や仕事内容により、スタッフ数は様々です。スキルや経験、状況を考慮し、配属先を決定します。 ※スーパーバイザーとして活躍中の中途入社社員、高橋の声が載っています。【転職者インタビュー】もぜひご覧ください。 |
会社名 | トランスコスモス株式会社 CCサービス統括(東証一部上場) |
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設立 | 1985年6月18日 |
代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
資本金 | 290億6596万円(2008年3月末現在) |
従業員数 | 8340名 グループ:11883名 (2008年3月末現在) |
売上高 | 【連結】 1647億7100万円(08年3月期実績)対前年比116.5% 1414億8900万円(07年3月期実績)対前年比132.9% 1064億6800万円(06年3月期実績)対前年比115.9% 918億9800万円(05年3月期実績) 【単体】 1330億2000万円(08年3月期実績)対前年比121.1% 1098億2200万円(07年3月期実績)対前年比115.3% 952億5200万円(06年3月期実績)対前年比119.4% 797億9800万円(05年3月期実績) |
経常利益 | 【連結】 36億7700万円(08年3月期実績) 72億8900万円(07年3月期実績) 66億8700万円(06年3月期実績) 76億3100万円(05年3月期実績) 【単体】 78億8100万円(08年3月期実績) 56億2600万円(07年3月期実績) 86億9700万円(06年3月期実績) 67億8400万円(05年3月期実績) |
事業内容 | 【総合情報サービス】 ■デジタルマーケティングサービス ■コールセンターサービス ■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス ■ビジネスプロセスソリューションサービス ■エンジニアリングソリューションサービス ■中国オフショア開発サービス |
事業所 | ■本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18 □事業所/大阪本部、札幌、仙台、横浜、名古屋、和歌山、福岡、宮崎、沖縄 □海外拠点/米国(ニューヨーク、シアトル、シリコンバレー、ロサンゼルス)、韓国(ソウル)、中国(北京、上海、天津、大連、青島、広州、本渓、香港)、シンガポール、タイ(バンコク) ほか |
企業ホームページ | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
トランスコスモス株式会社 CCサービス総括(東証一部上場)のスーパーバイザー(114162)の転職・求人情報は掲載を終了しています。