| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日123日│残業基本なし│社会人デビュー歓迎│Web面接1回で内定 金融機関をご利用になっているお客様からの問い合わせに、電話でご対応します。入社後は「電話での話し方」から学べる座学研修からスタートできますし、先輩やトレーナーのサポートもあるため、未経験の方も安心してスタートできます。＜どんな方からのお電話が多い？＞ クライアントである金融機関をご利用いただいている方からお電話をいただきます。若い方はインターネットバンキングを利用するケースが多いため、問い合わせをいただく方の多くは40代や50代が中心。1件あたり5分程度、1人1日50～60件に対応します。 ＜どんなお問合せをいただくの？＞ 残高確認や名義変更・住所変更などのご依頼の他、「○○支店までの行き方を教えてほしい」「キャッシュカードを紛失してしまった」「支店の△△さんに電話を繋いでほしい」など様々なお問合せをいただきます。丁寧にご用件を伺い対応しましょう。 ＜難しい問い合わせを受けたらどうすればいい？＞ 例えば、相続関連のご相談、その他新しい契約のご相談など説明・手続きが複雑なものについては、ご用件を伺ったうえで解決へ導きましょう。管理者がフォローしながら進めますのでご安心ください。また、支店担当者へ直接の問い合わせの場合などは、金融機関の各担当者へつなげます。 ＜未経験だけど、自分にもできるかな？＞ もちろんです。入社後は28日間の座学研修と、現場でのOJT研修をご用意しており、「電話対応の仕方」から丁寧に教えます。よくある問い合わせについてもすべてマニュアルを用意しています。「お金」を扱うため責任は重大ですが、始めやすい仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／未経験者・第二新卒者、歓迎＞ ★社会人デビューの方、業種・職種未経験の方、大歓迎！ ★電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方を歓迎します！ ★ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。 ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ★販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイト経験もOK！ |
| 募集背景 | ■業績好調に伴う増員募集です！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループの一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているKDDIエボルバ。安定した収益基盤を築いていることに加え、最近では電話でスマホの使い方を相談できるサービスがユーザーの方々に好評です。非対面サービスへのニーズは高く、今回は新たに大手金融からご依頼をいただくことになりました。 新たなご依頼にも応え、さらに質の高いサービスを提供していけるよう、10名以上の積極採用を実施することにしました。できるだけ多くの方にお会いしますので、興味がある方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市博多区上呉服町
★転勤はありません。オフィスは「呉服町駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ＜自宅にいながら内定ゲット！＞ 現在、面接はFaceTimeまたはSkypeにて実施しています。しかも、内定までの選考ステップは、面接1回のみで完結。遠方にお住まいの方はもちろん、「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。 交通
福岡市地下鉄「呉服町駅」より直結
福岡市地下鉄「中洲川端駅」「祇園駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8:50～17:20（実働7時間30分） ★残業は1日平均5分ほど（月合計でも1～2時間） →残業代は1分単位でしっかり支給します。 |
| 給与 |
月給17万2500円以上＋交通費＋残業代（1分単位で支給） ※スキルや能力を考慮し、初任給額を決定します。 ＜月給例＞ ・入社2年目（リーダー職）月給19万5000円～＋手当 ・入社3年目（管理職）月給21万円～＋手当 |
| 休日休暇 | 【年間休日数123日】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始（12/31～1/3） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後・育児休暇、育児休業 ■介護休業 ★女性の管理職が活躍中！ ★20代～40代の幅広い層が活躍しています！ ＜育児休業取得人数（2019年度）＞ 男性／14名 女性／277名 ＜育児休職からの復職人数（2019年度取得者）＞ 男性／13名（残1名育休中） 女性／115名（残153名育休中） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■残業代別途支給（1分単位） ■定期健康診断 ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■UQモバイル／WiMAX携帯割引 ■「えぼ+りら」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ■新型コロナウイルス対策 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ■定年制度あり（65歳） ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ※全ての項目が会社規定による |
| 丁寧な研修があります。 | コールセンターの仕事には珍しく、研修期間が「28日間」と長めに設定されているのが特徴です。先輩がつき、座学をベースに丁寧に教えていきます。まずは、「お客様への本人確認の仕方」からスタート。マスターした後に、住所変更や相続、残高照会、講座の確認、名義変更…など徐々にできることを増やしていきましょう。 研修後も先輩がつき、業務をサポート。入社2ヶ月ほど経ったら、今度は「インターネットバンキング」「定期預金」など説明がより高度なご案内についても研修を実施。ステップを踏んで成長し、半年ほどで独り立ちを目指しましょう。 |
| 豊富なキャリアをご用意。 | 基本的なキャリアパスは「オペレーター」⇒「OJT担当」⇒「リーダー」⇒「SV」⇒「マネージャー」と順にステップアップしていきます。中には、入社半年でリーダーに抜擢された人も。リーダーになると月給は約2万円アップ、数値管理や品質管理なども行なうSVになると、月給21万円ほどになります。 マネジメントラインを目指すほか、オペレーターとしてスキルを磨いていくキャリアもOK！一人ひとりの希望に応じて、幅広いキャリアを選択できるようにしています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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