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スーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/10/26 - 2007/11/29)

スーパーバイザー
正社員職種未経験OK転勤なし
“仲間うちでは頼られキャラ”。それも立派なスキルだから、月給は25万円以上。
“そういえば、頼られること多いかも…”。
そんなあなたは、当社のスーパーバイザーとして間違いなく活躍できるでしょう!

KDDIの通信サービス『メタルプラス』などを提案する当社。商品案内はオペレーターが電話で行ないます。そんな彼女たちの頼れるリーダー。それがスーパーバイザーです。

時には、「今の声の感じ、良かったですね!」とねぎらい、
時には、「ここはこう説明するといいですよ!」とアドバイスをし、
時には、「またご成約ですか!おめでとう!」と盛り上げる…。
こんな具合に「頑張ろう!」という気にさせる。オペレーターのやる気は業績を左右するから、この仕事には大きな意義がある。だからこそ、経験や知識より“親しみやすく頼もしい”キャラクターが大切。“月給25万円以上”も、それだけの価値があると思ってのことです。

高い成約率を維持し、着実に実績を積み上げてきた当社。今後も随時コールセンターを開設していく予定です。そんな成長を支えるキーパーソンの1人として、ご活躍ください!

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー
質の高いサービスは、あなたのサポートからはじまります。

≪KDDIの特約店(※)として『メタルプラス』などの通信サービスのご案内をしています≫
あなたにはコールセンターをまとめるスーパーバイザーの1人として活躍していただきたいと思います。オペレーターを1~3ヶ月ほど経験したらスーパーバイザーへと昇格。分かりやすいマニュアルで無理なく業務をマスターできるから未経験スタートでも早期段階での昇格が可能です。
※…KDDIと直接、販売契約を結んでいます。

≪具体的な仕事内容≫
■数字管理       …契約件数の動きなどを確認。
■データ算出      …「どのくらい電話応答がされているか?」を調べます。
■オペレーター管理  …シフトの調整やご案内する際のアドバイスなど。
■モチベーション管理 …成約時に「おめでとう」と声をかけたり。オペレーターのやる気UPを図ってください。

◎1~3ヶ月ほどで、15名のオペレーター管理をお任せする予定です。その後は事業規模拡大にあわせて、さらに上のポジションを目指してください。
応募資格 高卒以上 50歳まで ≪未経験者・第二新卒歓迎!≫
■社会人経験をお持ちの方 ※人物重視の選考です!明るい対応のできる方をお待ちしています。

=こんな方に向いている仕事です=
・頼られると悪い気がしない
・だれとでもすぐ打ち解けられる
・自分自身のモチベーションを上げられる
募集背景 業務拡大につき、オペレーターをまとめる人材が必要です!

KDDIの通信サービスのご案内により実績をつくってきた当社。“オペレーションの質”にご好評いただき、業績も順調に推移。今後もご要望に広くお応えするために、順次コールセンターを開設していきます。そこで今回の募集。センター運営に欠かせないスーパーバイザーをお招きしたいと思います。
雇用形態 正社員
※ただし、3ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
本社/埼玉県さいたま市大宮区桜木町
交通
JR各線・東武野田線・ニューシャトル「大宮駅」西口より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00
給与 固定給制 月給25万円以上+インセンティブ
※試用期間1ヶ月目は月給20万円。 2~3ヶ月は月給22万~23万円となります。
※経験・能力に応じて給与を決定します。
★チーム内のオペレーターの契約件数に応じインセンティブを支給いたします。
年収例
◎20歳(入社1年目)/年収440万円(月給30万円)
◎31歳(入社1年半)/年収580万円(月給40万円)
※上記は、インセンティブや諸手当を含めていない金額です。さまざまな手当をご用意しているため、実際は上記より増額します。
休日休暇 ■月6~8日(シフト制)
■夏季休暇、年末年始休暇、GW
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給随時
■賞与年2回(6月・12月)
■報奨金(毎月目標数字を達成すれば、2~5万円ほどのボーナスが支給されます!)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■家族手当(扶養1万円/月、子供1人につき5000円/月)
■役職手当(スーパーバイザー昇格後は、1万~5万円/月)
■全国の保養施設使用可
■海外研修(ハワイ・北欧 など)
オペレーターのみなさんの声 Q、入社のきっかけは何ですか?
「お給料が高い、実力で時給が上がるから」(男性)
「オペレーターをやってみたかったので」(女性)
「新しいビルで、社内がキレイだったから」(女性)
「KDDIのサービスなので、案内しやすいと思ったから」(女性)

Q、『トップライン』の魅力は何ですか?
「社員一丸となって業務に邁進しているところ。一体感がある」(男性)
「厳しいけれど、あたたかい所」(女性)
「利益だけでなく、ちゃんとお客様のことを考えているところ」(女性)
「メリハリがあるし、ハツラツとして元気がある方が多いこと」(男性)
「社員皆さん、そして職場の雰囲気がいい」(女性)
配属部署・教育制度 9名のスーパーバイザーが活躍中。男性6名、女性3名というメンバー構成です。当社コールセンターの立ち上げ期から籍を置く、“お父さん的な存在”の板里(ついた愛称は『パパ』『校長』)を筆頭に、よくまとまった部署。

全員が中途入社で、オペレーターとして経験を積んでいるので分からないことがあれば、何でも聞いてください。特に板里は、商品知識をはじめ業務に関して「知らないことはないのでは?」と思うくらいのモノ知り。あなたが一日も早くスーパーバイザーとなれるよう、メンバーみんなでサポートしていきます!

少数体制のため、先輩がじっくり、キッチリ教えて1人前のスーパーバイザーへと育てていきます。なお、コールセンターへの勤務経験やSV経験をお持ちの方でしたら、即戦力として活躍していただけるでしょう。だいたいオペレーターを1~3ヶ月ほど経験したのち、スーパーバイザーへ昇格という流れになります。

会社概要株式会社トップライン

会社名 株式会社トップライン
設立 2000年11月
代表者 代表取締役 伊藤 壮
資本金 5000万円
従業員数 104名
売上高 5億6000万円(2015年2月期実績)
事業内容 ■ネットワーク関連事業
■インターネット接続仲介業
■携帯電話販売事業
■テレマーケティング事業
■人材派遣業(事業許可番号:(般)11-300489)
■有料職業紹介事業(事業許可番号:11-ユ-300492)
■コールセンター受託事業
事業所 【本社・ソリューション事業部・パートナー事業部】
埼玉県さいたま市大宮区宮町2丁目23 イーストゲート大宮ビルA館4F
関連会社 株式会社ハートコール
主要取引先 KDDI株式会社
※KDDI株式会社の特約店として、当社はこれまで着実に実績を積み上げてきました!これからも、さらなる飛躍を目指していきます。
企業ホームページ http://www.topline-jp.com
個人名の表記について
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