| 仕事内容 | 【急募】お問い合わせ対応スタッフ ★マニュアルあり／未経験入社多数 ★神戸勤務 ★土日祝休み ■お任せする仕事■￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手生命保険会社の代理店からのお問い合わせに対応する仕事です。こちらから電話をかけることは一切ありません。 ■具体的には？■ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎保険代理店からの問い合わせ対応（詳細は下記「どんなお問い合わせ？」をご参照ください。） ◎（仕事に慣れてきたら）マニュアル作成・課題抽出・改善業務 ◎事務作業や他社員のサポート業務 など ■どんなお問い合わせ？■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 保険代理店が使用している専用システムに関するお問い合わせに対応します。 具体的な問い合わせ例としては、「システムの利用方法でわからないところがある」「エラーメッセージが出てしまったので、対応方法を教えてほしい」など。 一般のお客様相手ではなく、取引先の保険代理店からのお問い合わせのみに対応するので、ある程度問い合わせ内容も決まっています。「この質問にはこう答える」というマニュアルもあるので、ご安心ください。 ■入社後フォロー■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は座学研修やロープレ研修、先輩社員のOJT研修などを通して、事業内容や仕事の流れを覚えていただきます。扱うシステムなどに関する知識は入社後に身につけることができますので、入社時の経験は不要です。 実際に当社では他業界・他職種出身の社員も多数活躍中。業務に必要な情報をまとめたマニュアルも完備していますし、近くには先輩社員もいるのでわからないことがある場合もすぐに確認できます。 ★同じチームでは、18名が活躍しています！ ■将来的には？■ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 将来的には、コールセンターをまとめるスーパーバイザー（SV）として、チームの管理やマネジメントなどにも関わることが可能です。あなたの適性や希望に合わせて、様々なキャリアパスを描けます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《第二新卒歓迎！／職種・業界未経験OK／専門卒以上》 ▼次の2つの要件を満たしている方 ★3年以上の社会人経験（経験職種・業界などは不問） ★電話応対の経験 ┗ 個人・法人を問わず、「お客さまからの電話の応対をしたことがある方」や「ホスピタリティを意識したお客さま対応が出来る方」を想定しています。 ◎現在離職期間中の方もご応募いただけます！ ◎選考では、これまでの職歴ではなく「やりたいことを見つけたい」、「今の自分を変えたい」といった成長意欲を重視します！少しでも興味をお持ちいただけた方はぜひご応募ください！ ＝＝＝＝＝ 社内では元銀行員や保険の営業、家電量販店で接客販売をしていた社員など、中途社員も多数活躍中です！ |
| 募集背景 | ★組織強化を目的に、複数名の積極採用を行ないます！ 私たちは、国内の大手SIerであるTISインテックグループの一員です。取引先の業務を受託するBPOに強みを持ち事業を拡大。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、システムの複雑化に伴い、ヘルプデスク業務の需要は堅調です。 この度は、2020年11月からスタートした大手生命保険会社のコールセンターの全国4拠点化推進・拡大のため、新たにお問い合わせ対応スタッフを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
兵庫県神戸市中央区京町80 クリエイト神戸ビル内
◎当面の転勤はありません。 ◎U・Iターンをお考えの方も歓迎いたします！ 交通
JR東海道本線「三ノ宮」駅・阪急神戸線・阪神本線「三宮」駅より徒歩8分
神戸市営地下鉄湾岸線「三宮・花時計前」駅より徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制（基本的には[1]の勤務で、[2][3]は週1～2回程度です。） [1]9:00～17:30 [2]9:30～18:00 [3]10:00～19:00 ※残業…月平均15～20時間程度 ※約2ヶ月の研修期間は[1]の時間での勤務となります。 |
| 給与 |
月給21万円～ ◎想定年収380万円～430万円（ご経験・能力を考慮し、決定します。） ◎残業代は別途全額支給 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ⇒原則、土・日・祝休みですが、シフト上、月に2～3回程度の土日祝出勤が発生する場合があります。（その場合は平日に代休を取得） ■GW ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■功労休暇 ■有給休暇 他 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：あり ■賞与：年2回（6月・12月 ※想定支給月数5.0ヶ月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■住宅手当（札幌地区：5,000円／月） ■扶養手当（配偶者10,000円／月、子供5,000円／月） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■再雇用制度 ■持株会 ■貸付金制度 ■育児介護休業制度 ■契約保養所 ■受動喫煙防止策：有（屋内に喫煙可能室設置／事業所・顧客先により異なる）他 ＜研修・教育制度あり＞ ▼階層別教育 各種IT基礎研修、プロジェクトマネジメント研修、コーチング研修、ビジネススキル強化研修 他 ▼自己啓発支援制度 IT基礎知識、情報処理試験対策講座、プログラミング言語講座 他 |
| 会社名 | 株式会社アグレックス |
|---|---|
| 設立 | 1965年9月9日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 畝森 達朗 |
| 資本金 | 12億9200万円 |
| 従業員数 | 2,087名（単体：2021年3月31日時点） |
| 売上高 | 351億3,500万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ビジネスプロセスアウトソーシング 豊富なノウハウとITを活用し、業務を一括して受託運営するソリューションサービス ■ソフトウェアソリューション 課題に合わせてCRMソフトウェアやクラウドサービスを連携させるソリューションサービス ■システムインテグレーション システムの企画から運用まで一貫して支援するソリューションサービス |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F ■Biz TRUXIA／東京都多摩市鶴牧3-5-1 Biz TRUXIA ■事業所／北海道、青森、宮城、東京、愛知、大阪 |
| 関連会社 | ■登録管理ネットワーク株式会社 ■株式会社マイクロメイツ ■AGREX DNP Vietnam Co., Ltd.（ベトナム・ハノイ） ■I-AGREX （Thailand） CO., LTD.（タイ・バンコク） |
| 企業ホームページ | https://www.agrex.co.jp/ |
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