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東京ガスカスタマーサポート株式会社
掲載終了

東京ガスカスタマーサポート株式会社お客さまセンターのリーダー職/正社員で採用◎未経験OK!研修制度充実/年休120日(1129701)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客さまセンターのリーダー職/正社員で採用◎未経験OK!研修制度充実/年休120日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/01/06 - 2022/01/19)

お客さまセンターのリーダー職/正社員で採用◎未経験OK!研修制度充実/年休120日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内
お客さま総合窓口でワークライフバランスのとれた働き方を実現しませんか?
都市ガスの顧客数が国内No.1の実績である東京ガス。そのグループ会社として、東京ガスの“顔”を担っているのが、私たち東京ガスカスタマーサポートです。

東京ガスのコールセンターへお客さまから寄せられるお問い合わせやお困りごとを解決していきます。

一次受付を行うコミュニケーターのお客さま対応がスムーズにいくようにサポートしたり、時には代わって対応を行ったりすることもあります。

あなたの行動がお客さまやコミュニケーターの役に立つということ。「お客さまから対応を褒められました!」といったコミュニケーターの声も自分ごとのように嬉しいものです。

入社後は、ガスや電気などの知識を学ぶ基礎研修から、現場研修や管理者業務研修と、イチから成長できる体制を準備。ガスや電気などの専門知識は問いません。

東京ガスのグループの一員として、社内外から喜ばれ、求められる仕事をしていきましょう。

募集要項

仕事内容
お客さまセンターのリーダー職/正社員で採用◎未経験OK!研修制度充実/年休120日
東京ガスの顔として、お客さまから寄せられるお電話やWEBからのお問合せ対応、東京ガスからお客さまへの商品やサービスのご案内などを行なっていただきます。

<リーダーとしてお迎え>
コールセンターのリーダーとして、お客さまからのお問合せ内容を確認し、コミュニケーターが適切にご案内できるようにサポートしていただきます。また、コミュニケーターに代わってお客さま対応を行ったり、業務の進捗管理、環境整備なども行なったりします。

<問い合わせの一例をご紹介>
お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始や停止についてです。ほか「料金の支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。

<人の役に立つお仕事>
対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることもあります。そんなときは頼れる存在として感謝されるでしょう。その業務1つひとつがお客さま満足にもつながっていきます。

<少しずつステップアップ>
以下のように順を追って知識やスキルを習得し、経験を積んでいただきます。

(1)研修後まずはコミュニケーターとして一定期間お客さま対応の経験を積んでいただき、知識やスキルを習得します。

(2)ひと通りの電話応対ができるようになったら、リーダー業務の研修が始まります。OJTを経て、リーダーとしてひとり立ちをしていただきます。

(3)数年後に「スーパーバイザー」へのキャリアアップを目指してください。
応募資格 学歴不問 <未経験、第二新卒の方、歓迎です>

◎前職の雇用形態、エネルギー業界の経験など、一切問いません。

~多彩な業界から、キャリアチェンジしています~
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中です。

~1つでも当てはまる方、歓迎!~
◎コミュニケーション力を活かした仕事がしたい
◎困っている人を支え、喜ばれたい
◎人の成長をサポートするのが好き
募集背景 <10名以上の正社員募集!>
東京ガスグループの一員として、東京ガスお客さまセンターの運営、ガスや電気、サービスに関する申込書の手続きや料金業務などのバックオフィスを手がける会社です。

さらなる体制強化と、今後もお客さま満足度を高めるため、正社員を10名以上採用します。
雇用形態 正社員 
※3ヶ月間の試用期間あり。
勤務地・交通
本社(東京都新宿区)
東京、神奈川、千葉、いずれかとなります。

<勤務地詳細>
東京(東京都新宿区)
神奈川(横浜市都筑区)
千葉(千葉市美浜区)
交通
<東京>
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分、京王新線「初台駅」から徒歩約6分、
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分、小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内

原則/8:45~17:30/10:15~19:00(実働7時間45分/休憩1時間)

<研修期間>
8:45~17:30(実働7時間45分)

◎平均の残業時間は月17時間くらいです。
給与 月給20万1000円以上(年齢や経験に応じて決定します。)

◎時間外手当は100%別途支給。
年収例
~モデル年収例~
<30歳>
355万円(1年目)、374万円(3年目)、417万円(5年目)
<40歳>
400万円(1年目)、420万円(3年目)、460万円(5年目)
休日休暇 【年間休日:120日】
◎月8~10日(シフト制)
└研修期間中は完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容によって変更する可能性あり。
◎有給休暇
◎特別休暇
◎保存休暇
◎産前・産後休暇、育児休業
◎介護休業
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月/昨年度平均実績:約4ヶ月分)
■交通費支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当
■定期健康診断
■退職金制度(確定拠出年金)
■東京ガス持株会制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
充実の研修制度 ▼基礎
まずは電話対応に必要な基礎知識やマナーなどからスタートします。その後、ガスや電気に関する業務知識を覚えていただきます。覚えることは多岐にわたりますが、初めての方でも着実にステップを踏むことができる研修カリキュラムをご用意しております。

▼実践
基礎研修後は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始、停止の問合せ対応など一定期間コミュニケーターとしてお客さま対応の経験を積んでいただきます。

▼リーダースキル習得
最初は先輩リーダーと一緒に、リーダーになるために必要な知識やスキルを身につけていただきひとり立ちを目指します。

※研修期間は、入社した方の能力や経験により若干変動します。
先輩の声 ■Aさん(前職:販売)
未経験のため初めは緊張しましたが、お客さまのお役に立てて「ありがとう!」と感謝の言葉をいただける瞬間がとても嬉しいです。

■Bさん(前職:営業)
研修は、学校のようなイメージでしたね。中途入社でも同期ができ、前職の経験に関係なくゼロベースで学ぶので、素直さが重要だと思います。

■Cさん(前職:医療事務)
先輩から、どのように壁を乗り越えたのかなど、さまざまなアドバイスをもらうことができ、とても心強かったです。

会社概要東京ガスカスタマーサポート株式会社

会社名 東京ガスカスタマーサポート株式会社
設立 1995年1月6日
代表者 代表取締役社長 長谷部 圭一
資本金 1億円(東京ガス株式会社100%出資)
従業員数 922名(2021年3月1日時点)
売上高 92億7000万円(2021年3月期実績)
99億8400万円(2020年3月期実績)
84億700万円(2019年3月期実績)
事業内容 ■コンタクトセンター事業(コールセンター、テレマーケティング)
■ビジネスサポート事業
事業所 <本社>
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー

<コンタクトセンター事業>
東京都新宿区、荒川区、神奈川県横浜市、千葉県千葉市

<ビジネスサポート事業>
東京都新宿区、神奈川県横浜市
関連会社 東京ガス株式会社
企業ホームページ http://tgcs.co.jp
個人名の表記について
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