- 【事業内容】
- ■ネットワーク機器の企画、開発、製造、販売 ■ネットワークインテグレーションの提供 ■ネットワーク機器のサポートサービス 等
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | サポートエンジニア（システムトラブルなどを解決します）★実質週3休み│土日休 ★東証二部上場グループ ITソリューション、ネットワーク機器の企画、販売、保守・運用を行なっている当社。あなたには、システムトラブルの原因を突き止めたり、解決のための作業をしたりしていただきます。早く丁寧な対応で満足度を高め、これからも継続して利用してもらえるようにしましょう。◎あらゆる業界の役に立っています。 お客様は官公庁、教育現場、医療、工場、自治体、小売店などさまざま。今回は教育・医療業界における運用サポートが中心です。 ◎現場に向かうことはありません。 現地調査が必要な場合やお客様と顔を突き合わせての対応は別の部署に任せているため、外出することはありません。 ＜業務の流れ＞ ▼対応依頼が入る カスタマーサポート（コールセンタースタッフ）から依頼が入ります。「Wi-Fiがつながらない」「ランプが黄色に点滅しているが問題はないか」「設定方法をもう一回教えてほしい」といったお客様からの問い合わせに沿った依頼や、「監視しているシステムでアラートが鳴っている」という報告が中心です。 ▼担当案件の割り振りをする 依頼のリストが一覧で並んでいるため、みんなで連携しながら分担します。 ▼原因を突き止める／解決させる クライアント先にある機器にログインしたり、データをもらったりして、分析や解決を行ないます。だいたいが「ネットワークの接続が切れてしまっていた」といった、その日のうちに解決できるトラブルばかり。解決までに数日から1週間以上かかるものもありますが、一次分析を行なった後の詳細調査は専門部署に任せます。 ※常に10～20件程度の案件を並行して進めます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高専卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜高専卒以上／職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ★ネットワーク、サーバの運用経験をお持ちの方は早期に活躍できます。 ◎「何かスキルを身につけたい」「IT業界に興味があり独学で勉強している」という方にはぴったりです！ ◎「せっかくなら休みは多い方がいい」「自分の時間を大事にしたい」という方にも嬉しい環境です。 |
| 募集背景 | ＜5名の積極採用を行ないます！＞ 企業・官公庁向けのネットワーク機器を企画、販売、保守・運用している当社。陰ながら社会インフラを支えている企業です。現在も医療や教育現場などを中心にネットワーク導入のニーズが高まっています。 全国各地に展開をしており、お客様からの問い合わせも年々増加。サポート体制を強化すべく、今回増員募集を行なうこととなりました。5名の採用を予定しています。同期の仲間とスタートできるチャンスです！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員└正社員への登用（1年後）を見据えての採用になります！ まじめに取り組んでさえいれば、随時登用を行なうのでご安心ください。 ※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【横浜カスタマー・センター】
神奈川県横浜市港北区新横浜1-19-20 SUN HAMADA BLDG. 交通
JR線・横浜市営地下鉄「新横浜駅」より徒歩8分
|
| 勤務時間 | 変形労働時間制 週平均40時間 ※以下パターン組み合わせによるシフト勤務になります。 Aシフト：9:00-17:30（週3回程度） Bシフト：13:30-22:00（週1回程度） ＋週1回の夜間勤務（在宅）22:00-翌9:00 ※翌日は明け休み ※残業は月平均20時間程度 ※詳しくは以下【勤務イメージ】参照 |
| 給与 |
月給20万円～31万円 ※スキルや経験を考慮し、決定します。 ※残業代は100%支給します。 ※この他、特別手当、夜勤手当などの各種手当があります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：122日＞ ■完全週休2日制（土日） └月2～3回程度土日の勤務あり／その際は平日に振替休日を取得していただきます。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（3日） ■産休・育休制度 ◎取得・復職実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■賞与年2回（4月・10月、昨年度実績：2.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■こども手当（扶養6歳まで：月1万4000円） ■出張手当 ■特別手当 ■夜勤手当 ■ストックオプション制度 ■財形貯蓄制度 ■社員持株制度 ■社内禁煙 |
| 勤務イメージ | ＜勤務例＞ 月曜日 9:00～17:30 火曜日 9:00～17:30＋夜勤22:00～翌9:00（夜勤は在宅でのんびり） 水曜日 明け休み（休暇にはカウントされない、おトクなお休みです） 木曜日 13:30～22:00 金曜日 9:00～17:30 土・日 お休み 【夜勤の実態！】 電話がある（対応依頼が入る）までは待機でOK。対応件数は、平均で2～3件です。連絡が入るまでは待機のため、のんびりリラックスして過ごしていただいて問題ありません。顔を映すこともないので、部屋着・すっぴん・ノーセットでOKです。 |
| 入社後の流れ | ★まったくの未経験から始められます！ 「ネットワークとは？」といった大前提の部分から教えます。社内には機器があるため、実際に操作をしながら製品知識を身につけていけますよ。研修は3～4ヶ月程度。カリキュラムもしっかり用意しています。 ★簡単なものから取り組んでいきましょう。 まずはよくある問い合わせへの対応など、簡単なものからお任せ。隣には先輩がいるので、いつでも質問することができます。大体の対応ができるようになるまでは1年半～2年が目安。ゆっくり着実に覚えていきましょう。 ※在宅勤務の場合もフォローを行なうのでご安心ください。 ※チャットツールを導入しているので、気軽に質問することができます！ |
| 会社名 | アライドテレシス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年7月 ※2004年に社名変更 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大嶋 章禎 |
| 資本金 | 19億8700万円 |
| 従業員数 | 792名（2020年12月時点） |
| 事業内容 | ■ネットワーク機器の企画、開発、製造、販売 ■ネットワークインテグレーションの提供 ■ネットワーク機器のサポートサービス 等 |
| 事業所 | 【本社】東京都品川区西五反田7-21-11 第2TOCビル 【支社】北海道（北海道札幌市北区）、東北（宮城県仙台市青葉区）、関東信越（埼玉県さいたま市大宮区）、神奈川（神奈川県横浜市西区）、北陸（石川県金沢市）、東海（愛知県名古屋市東区）、京都（京都府京都市）、関西（大阪府大阪市北区）、中国（広島県広島市中区）、四国（香川県高松市）、九州（福岡県福岡市博多区） ※その他、京都研究所、藤沢事業所、横浜カスタマー・センター（神奈川県横浜市港北区） |
| 関連会社 | アライドテレシスホールディングス株式会社、株式会社アライドテレシス総合研究所、アライドテレシスキャピタルジャパン株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.allied-telesis.co.jp/index.html |
アライドテレシス株式会社のサポートエンジニア（システムトラブルなどを解決します）★実質週3休み│土日休 ★東証二部上場グループ（1126939）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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