- 【事業内容】
- ■コールセンター運営、管理に関する業務、およびそれらの受託並びにコンサルティング業務 ■広告代理、広告制作、その他クリエイティブ制作業務
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| 仕事内容 | 人気商品のカスタマーサポート ★TVで有名な商品／残業なし／子育て応援企業／子育てとキャリアの両立！ 当社のコールセンターにて、商品のお問い合わせ対応をします。今一番の注目は育毛剤『ニューモ』。累計出荷数は1000万本を突破し、定期購入だけで1日数千件もの新規注文がある人気商品です。―― ポイント ―― ★定時ぴったりに帰れます。 個人のノルマはなく、18時には退社。プライベートとの両立が叶います。 ★スキルが伸ばせます。 チームで分担するのではなく、全てのお問い合わせを担当します。ただ同じ言葉を繰り返すだけでなく、新規・既存・クレーム・アウトバウンドなど内容に応じた受け答えを行なうため、様々なスキルが身に付きます！ ★困ったら、先輩が駆け付けます。 はじめの6日間は、商品の知識を身につけながら、先輩指導のもとで実務を覚える研修期間。ベテランの先輩の隣に座り、実際に電話を受けましょう。デビュー後も受け答えに困った際には、先輩も一緒に内容を聞き、隣で話す内容を教えてくれます。安心してくださいね。 ★柔軟なキャリアステップ！ プロジェクト参加や管理職への立候補など、活躍の場が多数。定期面談などで上司に相談しながら、キャリアアップを目指せます！ ―― 具体的な仕事内容 ―― 【1】既存受付（電話対応） 商品を定期購入されているお客様からのお問い合わせへの回答とデータ入力を行ないます。「商品を使いきれていないから翌月分の発送を1ヶ月遅らせたい」「新商品について教えてほしい」といった内容が多いです。 【2】新規受付（電話対応） TVCM・Web広告・新聞広告・折込チラシなどを見て、購入を検討中のお客様からの注文やお問い合わせに回答。商品説明や購入手続き、お客様情報のデータ入力を行ないます。 【3】アウトバウンド 顧客リストを基に発信業務を行ない、新商品やキャンペーン案内を実施。個人ノルマはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼ どなたでもお気軽にご応募ください！／ ◎学歴不問、業界・職種未経験歓迎！ ◎社会人未経験者、第二新卒者歓迎！ ◎子育てしながら働く方多数！就業ブランクがある方も、パートやアルバイトでしか働いたことがないという方も歓迎です。お友達同士で働いている方もいます。 ―― 8割以上が未経験スタートです ―― ★覚えるのは基本的なPC操作のみ。だから挑戦しやすいです。 ★通販事業で社会情勢の影響も受けにくいので今後も安心！ ★ライフスタイルの変化にも柔軟に対応します！ ★接客、販売、飲食など、現在活躍中のスタッフの前職は様々です！ |
| 募集背景 | 親会社であるファーマフーズは「医薬」と「食」の融合を目指し、健康維持と生活の質向上をサポ―トするタマゴを主成分とした食品素材を研究開発しています。それらを用いたコスメや健康食品の通信販売事業を展開するために、2015年設立されたのが当社。数ある商品の中でも育毛剤『ニューモ』は2020年度のヘアケア市場において売上金額No.1を達成。その他商品も含め、多くのお問い合わせを頂いています。 さらなる組織強化のため、今回はお客様対応を行なうカスタマーサポートを50名以上増員募集します。 ★2020年、育毛剤『ニューモ』が国内ヘアケア市場にて売上第1位（TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ） |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の雇用形態は契約社員・給与は月給18万円、住宅手当の支給はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【福岡コールセンター】
福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル6階・8階 ※転勤はありません。UIターン歓迎！ ◎コロナウイルス対策も万全です！ ・すべての席にアクリルパーテーションを設置しております。 ・検温、消毒、換気を徹底的に行ない、感染予防対策はバッチリです！ 交通
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業はほぼありません。 繁忙期などに残業をお願いする場合があります。 ★早上がりなどにも柔軟に対応いたします。「子どもが急に発熱した」などお気軽にご相談ください。 |
| 給与 |
月給20万円～60万円＋各種手当＋決算賞与あり（3年連続支給） ※経験やスキルを考慮して決定。 ※残業代は全額支給です。 ※試用期間3ヶ月は月給18万円（試用期間中は契約社員）。 ★昇格・昇給チャンス多数 年次・性別問わず評価する社風です。女性管理職も多数活躍中。昇進により1年で年収50万円アップを実現した社員もいます！ ★社員に還元します お年玉や上場記念ボーナスなど、業績好調を社員に還元中。年1回の社員総会では、No.1評価の社員にPFI賞として100万円、PFC賞として10万円の報奨金が贈られます！ |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（3～4日） ■有給休暇 ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 ◎シフト希望に柔軟に対応します！ 前日や当日、急に「子どもが熱を出してしまった」という場合には、シフト休みの日を変更できます。子育てしながら働く社員が多いのが特徴です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（8月） ■決算賞与あり※業績による（3年連続支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月上限2万5000円） ■残業代（100％支給） ■住宅手当（賃貸のみ／扶養家族がいる方 月1万5000円、扶養家族がいない方 月1万円）※正社員のみ ■役職手当 ■慶弔見舞金（出産手当10万円など様々な手当を支給）※入社1年後から適用 ■サプライズボーナス（年度末のお年玉、上場記念ボーナスなど、様々なタイミングで社員への還元があります）※業績による ■社員持株会 ※入社1年後から適用 ■退職金制度 ※入社3年後から適用 ■一般財形貯蓄 ■住宅財形貯蓄 ■社内禁煙（オフィスビル内に喫煙所あり） ■髪型・髪色・服装自由 ■休憩室完備 ■オフィスグリコ ★女性管理職多数！年齢問わず、頑張りをきちんと評価する風土です。 ★福岡県が定める「子育て応援企業」に参画しています。 |
| 先輩社員にインタビュー！ | ■23歳／入社7ヶ月／子3人（1歳・2歳・3歳） 前職は飲食店勤務でしたが、正社員で働ける職を探していました。でも幼い子が3人いると言うと、面接で断られることが多くて…。一方ウチでは人事の平田さんに正直に話したら「全然問題ない」とのことで、すぐに入社を決めました。先輩も女性が多く、子持ちで管理職の方も多いんです。 ■34歳／入社8ヶ月／子1人（5歳） 繁忙期に息子から風邪をもらい、声が出なくなったことがあったんです。コールセンターなのにどうしよう…と焦りましたが、その期間は事務処理に回してもらえたのが本当に助かりました。恵まれた環境だからこそ、働ける時間内でしっかり成果を出せるよう頑張っています！ |
| 働きやすさを推進中！ | ■社内環境の整備 リラックスできるようにBGM・グリーン・オフィスグリコなどを導入しています。休憩時間にちょっとお菓子をつまめる環境が人気です。また、2021年に休憩室やロッカースペースを大改装！自動販売機も導入し、充実した環境になりました。このスペースでおしゃべりする社員もいれば、昼寝をする社員もいますよ。 ■様々な取り組みがあります ありがとうの言葉が飛び交う「39プロジェクト」を実施しています。その他、コロナ禍で努力した社員にコロナ臨時給付金を支給（10万円）。年1回の社員総会ではNo.1評価のスタッフにPFI賞として100万円、PFC賞として10万円の報奨金が贈られています！ |
| 会社名 | 株式会社ファーマフーズコミュニケーション |
|---|---|
| 設立 | 2015年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鳥尾 公助 |
| 資本金 | 1240万円 |
| 従業員数 | 343名（2022年7月時点） |
| 売上高 | 601億8500万円（2022年7月期実績） 467億5200万円（2021年7月期実績） 153億3530万円（2020年7月期実績） 105億3283万円（2019年7月期実績） 79億4326万円（2018年4月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営、管理に関する業務、およびそれらの受託並びにコンサルティング業務 ■広告代理、広告制作、その他クリエイティブ制作業務 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡コールセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル6F・8F 岐阜コールセンター／岐阜県羽島郡岐南町平成1-3 岐南町商工会館3F 愛知コールセンター／愛知県小牧市東田中895 |
| 関連会社 | ＜グループ企業一覧＞ 株式会社ファーマフーズ ※東証プライム上場企業 株式会社フューチャーラボ 明治薬品株式会社 |
| グループ会社『ファーマフーズ』について | 国内で23の特許を取得し、海外で7の特許を取得している親会社の『株式会社ファーマフーズ』。生命活動と健康維持に重要な要素は「免疫」「老化」「神経」であり、タマゴ・牛乳・緑茶・米・乳酸菌など、身近な素材からこの3つの要素に機能する成分を探索してきました。 世界を見渡しても同様のタマゴ研究をする会社は希少で、大手の製薬会社や食品メーカーとも強固な関係性を築いています。また、ファーマフーズコミュニケーションが販売するコスメや健康食品も、その食品素材から開発されたもの。そうした信頼性と希少性がお客様に評価され、日本の通販商品において売上トップクラスの実績を誇っています。 |
| 企業ホームページ | https://pfcom.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社ファーマフーズコミュニケーション 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/pfcom_saiyo |
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