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株式会社ティビィシィ・スキヤツト
掲載終了

株式会社ティビィシィ・スキヤツト(JASDAQ上場)カスタマーサービス(美容サロン向けのシステムを担当) ◎土日祝休◎未経験歓迎◎昨年度賞与実績年2回(1124232)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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サービスエンジニアの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサービス(美容サロン向けのシステムを担当) ◎土日祝休◎未経験歓迎◎昨年度賞与実績年2回の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/12/23 - 2022/02/02)

カスタマーサービス(美容サロン向けのシステムを担当) ◎土日祝休◎未経験歓迎◎昨年度賞与実績年2回
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
「ありがとう」の言葉は、何度だって嬉しい。
「このデータを出力するには、どうするんだっけ?」
「電源が入らないんだけど、どうしよう!」
「システム内のデータの閲覧方法がわからなくなっちゃって」
──これらは、当社のPOSシステムを導入する美容系サロンから寄せられる、お困りごとの一例です。

こうした数々のトラブルを、あなたが解決に導いてほしいのです。時にはリモートで、時には実際に訪問をして、お客様のお困りごとに対応していきましょう。

「POSシステムのトラブルなんて、IT経験のない自分にできるだろうか」などと不安に思うかもしれません。でもご安心を。基本的には、操作の問い合わせが中心。必要な知識は入社後に身につけることができるので、経験のない方でも歓迎します。

日々お客様を迎えるサロンにおいて、システムが動かないのは一大事。一刻を争うからこそ、ちょっとしたアドバイスや遠隔操作をするだけで「良かった!ありがとう」とたくさんの感謝をいただきます。

誰かの期待に応えて感謝される喜びを、あなたも感じてみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサービス(美容サロン向けのシステムを担当) ◎土日祝休◎未経験歓迎◎昨年度賞与実績年2回
美容サロンに特化した顧客管理POSレジシステム『Sacla|サクラ』をベースとした集客支援サービスの、納品業務やサポート対応です。対応エリアは東海4県(愛知、静岡、三重、岐阜)と北陸2県(富山、石川)です。

【主な仕事内容】
(1)納品業務
POSレジシステムと各種付随コンテンツをお客様の店舗に納品します。

<納品業務の流れ>
▼営業が受注したPOSレジシステムについて、事前に社内でセッティング。
▼納品日に持参し、POSレジシステムと各種付随コンテンツをお客様の店舗に納品。店舗でのセッティングまでを行ないます。
▼納品後は、店舗のスタッフに集まってもらって皆さんの前で操作方法の解説をします。
※受注から納品まではおよそ2週間。1ヶ月あたりの納品数は5件程度です。

(2)日々のサポート対応
お客様の窓口となっているコールセンター宛に寄せられた問い合わせのうち、コールセンターで解決できなかった問い合わせの対応です。

<サポート対応の流れ>
▼お客様のお困りごとの状況を確認し、遠隔操作などで解決へと導きます。
▼リモートでの解決が困難な場合、お客様の店舗を訪問して直接対処します。

<問い合わせの一例>
・プリンターが動かない
・操作の仕方がわからない
・PCが起動しない
・システムの不具合やバージョンアップによる仕様変更について

【仕事のポイント】
お客様の中には、あまりPC関連に詳しくない方もいらっしゃいます。そのためコンセントが抜けた状態で「電源が入らない(起動しない)」など、勘違いや操作ミスなどで混乱していることもありますが、それでもお客様にとっては一大事。ちょっとしたアドバイスで解決できた際には、安心したお客様から「良かった、ありがとう!」と大変感謝されます。
応募資格 <大卒以上|業種・職種未経験、第二新卒歓迎、ブランク不問>
■普通自動車運転免許を持っている方(AT限定可)
募集背景 美容業界向けに、いち早く顧客情報を管理できるPOSレジシステム『Sacla|サクラ』を導入した当社。業界では顧客管理システムの草分け的な存在として知られています。他にも、メール送信・Webでの予約受付などが簡単にできるシステムなど、美容業界に特化した様々なサービスを提供中。全国の主要エリアに事業所を展開し、主力商品『Sacla|サクラ』は全国2万台もの導入実績を誇ります。

当社の強みは、システム導入後の様々な「お困りごと」にお応えする、導入後の手厚いフォロー体制です。今回は名古屋オフィスにてカスタマーサービススタッフを増員募集し、アフターフォロー体制の強化を図ります。
雇用形態 正社員
※試用期間はありません。
勤務地・交通
【名古屋オフィス】
愛知県名古屋市中区栄2-11-7 伏見大島ビル5F
◎転勤はありません。お客様先を訪問する際は直行直帰OKです!
交通
地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩5分
勤務時間 8:45~17:30(実働8時間)
◎残業は月20時間以内です。
給与 月給23万円~38万5000円+賞与年2回
◎経験・能力を考慮し優遇します。

※月給金額にはみなし残業手当(月16~22時間分/2万5000円~4万円)が含まれます。
┗給与額により変動します。また超過分が発生した場合は、別途手当を支給します。
年収例
344万円/25歳(入社3年)
368万円/28歳(入社1年)
414万円/32歳(入社3年)
休日休暇 <年間休日119日>
■完全週休2日制(土・日)※万が一休日出勤をする場合は振休を取得いただけます。
■祝日
■有給休暇
■夏季休暇・年末年始休暇
┗有給休暇の計画付与
■介護休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇(取得・復職実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月/2.5ヶ月分)※昨年度実績
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし残業超過分)
■役職手当
■職能手当
■出張手当(1日2000円)
■財形貯蓄制度
■社員持株制度
■退職金
■社内禁煙
■社用PC、携帯電話貸与
教育制度 入社後は、まず先輩の納品業務に同行して業務を覚えていただきます。取り扱っているPOSシステムはもちろん、各種コンテンツなどの内容の理解を深め、自分自身でシステムの説明もできるよう積極的に学んでいきましょう。また、お客様からのトラブル対応についてもレクチャーしていきます。一人で対応できるようになるまでは、1~2年ほどかかる想定です。
一緒に活躍する先輩 名古屋オフィスのカスタマーサービススタッフは、現在2名体制。35歳と41歳の男性です。前職が携帯電話の訪問販売だった先輩も、未経験からスタートして第一線で活躍中。お客様から感謝されることにやりがいを感じているといいます。

会社概要株式会社ティビィシィ・スキヤツト

会社名 株式会社ティビィシィ・スキヤツト
設立 1969年12月
代表者 代表取締役社長 長島 秀夫
資本金 2億円
従業員数 135名(2021年10月現在)
売上高 24億6200万円(2020年10月期実績)
27億6700万円(2019年10月期実績)
26億3900万円(2018年10月期実績)
25億7200万円(2017年10月期実績)
事業内容 ■美容サロン向けITソリューション
・美容サロン向けPOSレジ顧客管理システム「Sacla(サクラ)」
・携帯メール活用システム「メールマイスター」
・Web予約システム「予約マイスター」
・美容材料ディーラー専用販売管理システム「i-SCAP EX」
・美容サロン向けスマートフォンアプリ「サロンアプリ」
■中小事業社向けビジネスサービス
事業所 小山本社/栃木県小山市城東1-6-33
東京本社/東京都中央区日本橋本町3-8-4 日本橋ライフサイエンスビルディング4 7階

■事業所
東京オフィス/中央区日本橋本町3-8-4 日本橋ライフサイエンスビルディング4 7階
札幌・仙台オフィス/仙台市若林区河原町1-3-39 ホープレジデンス21番館1F
栃木オフィス/小山市城東1-6-32 小山本社ビル2号館1階
名古屋オフィス/名古屋市中区栄2-11-7 伏見大島ビル5F
大阪オフィス/大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル5F
広島オフィス/広島市南区京橋町8-18 FAON京橋3F
福岡オフィス/福岡市博多区美野島1-3-17 博多松井ビル2F
関連会社 ■TBCシルバーサービス株式会社
■VID株式会社
企業ホームページ https://www.tbcscat.jp
個人名の表記について
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