ITサポート事務|年間休日120日|完休2日|残業月10H以内|東証一部上場グループの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/12/02 - 2021/12/15)
ITサポート事務|年間休日120日|完休2日|残業月10H以内|東証一部上場グループ
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
イチから学んで、企業を助けるITのプロになろう。
「ITは苦手で、今まで避けていた」という多くの先輩が、当社で活躍中。「ITを学びたい」という姿勢と熱意さえあれば、ITのプロになれる環境です。
私たちは様々な企業のITサポート業務を請け負う会社。あなたにお任せするのは、ヘルプデスクのお仕事です。PCの知識だけでなく、様々なシステムやアプリに携わるため、広い分野のIT知識が身につきます。また、プロとして問い合わせに応えるため、専門的なことまで深く学べますよ。
ベテランスタッフによる研修をご用意しておりますので、スキルや知識がなくてもご安心ください。「オンライン型」「集合型」「個別学習型(EーLearning)」の3つのスタイルを活用しながら、3ヶ月程かけて基礎を身に着けていただく事ができます。じっくりと学んで、クライアント企業の「困った」を救う救世主になってください。
時には「ありがとう」「助かった」という言葉を頂けることも。ITの知識を身につけながら、誰かに必要とされる喜びも味わえる。やりがいも市場価値も高められる仕事、始めてみませんか?
募集要項
仕事内容 |
ITサポート事務|年間休日120日|完休2日|残業月10H以内|東証一部上場グループ ヘルプデスクとして、クライアントである各大手企業のお困りごとに応えていただきます。単なる対応だけでなく、クライアントの業務課題を本質的に解決する提案もお任せします。
【クライアント例】 国内トップクラスの広告代理店、大手自動車メーカー、人気スマホゲームメーカーなどの大手企業や外資系企業、官公庁が中心。あなたのスキル・適性を元に配属先を決定します。
【お任せしたいこと】 ■問合せ対応(電話/チャット/メール対応 等) ■PCセッティング作業(PCキッティング・機器設置 等) ■各種アカウント作成と削除、アクセス権の改廃、パスワード設定 ■セキュリティ更新プログラムの設定 ■プロダクト製品の技術調査 ■技術部門へのエスカレーション ■作業手順書作成 ■テクニカルヘルプデスク など
……何よりも「人」を大事にしている会社です。…… 入社後1年間は、現場の課長や上長が、毎月1時間の面談で困りごとやキャリアの相談に乗る「サポーター制度」を設けており、不安なく、前向きに仕事ができるような工夫を、随所に散りばめています。
……「予防型ヘルプデスク」により、満足度UP&業務負担改善!…… 当社の特徴は、受け身になりがちなヘルプデスク業務を”能動型”に変えたこと。膨大な問い合わせ内容を蓄積し、予めQ&Aやノウハウを提供しておくことで問い合わせゼロを目指しています。結果、ヘルプデスクの負担軽減にも繋がっています!
※キャリアステップの例は、下欄で紹介しています。ぜひ参考にしてください。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
■29歳以下の方 ※長期キャリア形成のため ■IT技術を身に付け、将来IT業務に関わりたい方 ※学歴は不問です。 ※英語スキルがある方は活かしていただける外資系企業の案件もあります。
【活かせるスキル】 ◎PCの基本操作スキル(Windows/Mac不問) ◎Officeスキル(Word、Excel) ◎タッチタイピングによるPC入力スキル ◎TOEIC650点レベルの英語力 ◎英語スキル(英語による日常会話・メール対応など)
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募集背景 |
<10名以上の積極採用を実施!> 2018年10月1日にパーソルグループ内の3社が統合して設立された当社。大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを提供しており、順調に依頼が増え続けています。より一層の安定的な運用体制の構築とサービス向上に向けて、さらなる成長を支えていただけるメンバーを5名以上採用することにいたしました。
FAQのさらなる充実化やツリー形式で解決へと導くチャットボットの導入など、新しい取り組みを積極的に提案していくことが当社の特徴です。従来のアウトソーシングとは違う、新たな価値を一緒に提供していきましょう。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
東京(23区内)、神奈川のクライアント先または自社センターにて勤務いただきます。 ※スキルや通勤時間を考慮して、相談のうえ決定します。 ※リモートワークや在宅勤務OKの案件もございます。 ※研修期間は、浜松町にございます当社オフィスに通勤いただきます。
【クライアント先】 ■東京23区(渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など) ■神奈川県
【自社拠点】 ■池袋アウトソーシングセンター ■芝アウトソーシングセンター ■練馬アウトソーシングセンター ■代々木アウトソーシングセンター
交通
配属先により異なります。 ※交通費は全額支給します。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト勤務の場合あり。 ※残業は月10時間以内(配属先による)です。お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。 ※半日休暇や、1時間単位の時間有給も取得可能です。 |
給与 |
月給22万0,000円~+残業代100%支給+各種手当 ※交通費は別途支給します。 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
★初年度想定年収:320万円~360万円(各種手当込み)
年収例
◎360万円(20代/スタッフ) ◎450万円(30代/リーダー) ◎600万円(30代/スペシャリスト) ◎650万円(40代/マネージャー) ※首都圏地域手当含む
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休日休暇 |
<年間休日120日以上> ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ※配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。 ■フレックス休日 ※配属先によりシフト勤務の場合あり
【休暇】 ■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。 ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 (取得後復帰率99%!) |
福利厚生・待遇 |
■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■各種社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)、介護保険 ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など、全国の提携施設にて利用可能) ■パーソル福利厚生 他 (海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ■確定拠出企業型年金(401K)※正社員のみ対象 ■受動喫煙防止措置 ■役職手当 ■出張手当 |
キャリアステップ |
▼まずは、メンバーとして現場で学ぶ。 上長やベテランメンバーによるOJT研修を通じて、丁寧に業務レクチャーをします。あなたの適性を見て、できる業務から任せていきますのでご安心ください。
▼リーダーに挑戦。 難なく業務をこなせるようになったら、視野を広げるためリーダーに挑戦。まずは小規模PJTのリーダー/大規模PJTのサブリーダーから始めて、少しずつ難易度の高いPJTでもマネジメントもできるよう経験を積んでいきましょう。
▼あなたにあわせたキャリアを選択。 組織の戦略考案・実行や人材育成を担う【マネジメントコース】、技術支援やコンサルティングなどを担う【スペシャリストコース】の2つの道をご用意しています。 |
転職者インタビュー |
■Aさん(入社3年目) 元々ITは苦手意識があり、目を逸らしていたのですが、研修やサポート体制も充実しており、未経験からでもIT知識を高めることができました。また、現場で「学び」を肥やしながら「知識」を高められ、インプットとアウトプットの機会も多く、自己成長も感じられる日々です。目の前で困っているユーザー様を助けられる事や、直接「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じるお仕事です。 |
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