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ドクタープログラム株式会社コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)(112157)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/10/09 - 2007/11/05)

コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)
正社員学歴不問転勤なし
みんなをまとめ、組織を改善。より良い商品づくりはあなたから。
グループ会社にキョーリン製薬を持つドクタープログラムは、製薬技術を駆使して化粧品をつくっているメーカーです。代表ブランド「トリニティーライン」は、全国のバラエティショップや通信販売で話題を呼び、たくさんの雑誌にも取り上げられるほどになりました。それに伴って売上も順調に伸び、社員数も増加。急成長を遂げています。

注目が高まっている今、コールセンターに寄せられる電話も多くなっていて、組織整備が追いつかなくなりつつあるのも事実。あなたには、みんなをまとめるスーパーバイザー候補として一つ上の視点で、商品の魅力が伝わるようにマニュアルを作ったり、業務フローを見直したりといった組織の改善をお任せしたいのです。また、現場で集めた情報をデータ化して、商品企画へ改善提案も行なってもらいたいと思っています。

あなたの活躍によって、より良い組織や商品がつくられていきます。2001年に設立されたばかりで、全員で60名と少人数だからこそ、意見がしっかり汲み取られる。組織やブランドを育てていく面白さ、味わえます。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補)
コールセンター運営にも、商品づくりにも、あなたの意見が反映!

株式会社キョーリンを親会社に持つドクタープログラム。製薬技術を応用して完成させた代表ブランド「トリニティーライン」は、通信販売や全国のバラエティショップで人気商品となっています。あなたは、本社内にあるコールセンターで、みんなをまとめるスーパーバイザー候補としてご活躍ください。

【具体的な仕事内容】
■電話対応
商品に関する問い合わせ、お肌の悩み相談、クレームなどが寄せられますので、親身になって対応してください。また、お客さまからの注文を受けている外部コールセンターとも情報を共有し、問題点は本社で共有します。週に1~2回は訪問していただく予定です。

■コールセンター運営
商品の魅力をまとめた資料を作成したり、研修プログラムを作ったり、組織体制をより強化していきたいと考えています。改善点があればマネージャーに伝えてください。意見はしっかり反映します。あなたには、みんなを引っ張っていく存在になってほしいと思っています。

■サービス向上に貢献
今後は現場で集めた情報をデータ化し、商品開発にもっと活かしたいと思っています。スーパーバイザーになった後は、週1回商品企画とのミーティングに参加して、パッケージや容器の変更などサービス向上に携わってください。こうしてモノづくりに関れるのも、メーカーならではです!
応募資格 学歴不問 24歳~40歳位まで
■カスタマーサポートセンター業務の経験をお持ちの方。
■コールセンター業務の経験をお持ちの方。
※上記いずれかの経験をお持ちの方、ぜひご応募ください。業界は不問です。

―★―★以下のような方、歓迎します★―★―
・会社および商品に愛情を持ち、組織を創りあげていきたい方。
・電話対応だけでなく、部門をまとめる側に立ちたい方。
・場を盛り上げることが得意で、みんなを引っ張っていける方。
・化粧品が大好きな方。
・お客さまの心情を察して、心を込めて誠実な対応ができる方。
募集背景 コールセンターを拡大し、より良いサービスを提供したい。

2001年の設立以来、順調に売上を伸ばし、急成長を遂げているドクタープログラム。お客さまからの注目もますます高まっており、注文を受けている外部コールセンターの拡大を予定しています。そこで本社内のコールセンターも、新メンバーを募集し組織強化を図ることになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間を設けています。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社/東京都港区南青山5-4-40 南青山橋本ビル3F・4F
★お買い物に便利な場所にオフィスはあります。
交通
東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」より徒歩5分
★駅から近いので、通勤に便利です!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間・休憩60分)
★残業はほとんどありません。自分の時間も大切にしてほしいと思っています。
給与 固定給制 月給20万円~35万円
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
※年間休日120日以上
★休日は、もちろんしっかり休めます。メリハリのついた生活がおくれます!
福利厚生・待遇 ★長く活躍していただきたいので、充実した待遇でお迎えします。
◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月) ※4ヶ月/2006年度実績
◆決算賞与 ※1ヶ月/2006年度実績
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆時間外手当、出張手当、役職手当 
◆退職金制度
◆私服勤務可
◆社割制度(弊社の商品を社員販売価格でご購入いただけます)
◆福利厚生クラブ「リロクラブ」加入
※入社された方には「トリニティーライン」を一式お渡ししています。商品を実際に手にとり、商品知識を深めてください。
会社紹介 ■社風紹介
当社の企業理念はお客さまをはじめ会社に関わるすべての人々から「信頼され、尊敬され、愛される企業」となること。そのため何事にも誠実さを重視してチームワークを大切に、いつでもお互いを尊敬しあう関係でいたいと考えています。そしてサービス・商品・研究開発の分野において常に誇りを持てる最高級レベルを目指し、全社員が誇りと愛を持って商品づくりに携わっているのです。だからこそ、部署は関係なく気軽に意見を言いあいます。

■急成長中です!
売上高は2005年6月期には5億100万円、2006年1月期には8億3200万円。7ヶ月決算で対前年比166%と順調に伸び、2007年1月期には28億円を突破しました。
配属部署・教育制度 本社内に設置されたコールセンターに勤務していただきます。マネージャーの久野を筆頭に、スーパーバイザー1名、正社員3名、派遣スタッフ2名というメンバー構成です。全員が中途入社で、マネージャー以外は20代~30代の女性。みんな仲が良く、意見を気軽に言える雰囲気です。今後、さらに拡大していく部署なので、一緒に組織体制を整えていきましょう!あなたの意見も、ぜひ聞かせてください。

また会社全体もセクションの垣根がなく、話しやすい関係が築かれています。全員が一丸となって最高の商品をつくるために努力している一体感のある組織です。自分のちょっとした意見が商品に反映されると、嬉しいものですよ!

部署に配属後、オリエンテーションを行ない、各部署の説明をします。その後、OJTとなり、実務に関しては丁寧に教えますのでご安心ください。お肌や化粧品に関する知識もしっかり身につけていただけます。分からないことがあれば、気軽にまわりのメンバーに聞ける雰囲気です。

仕事に慣れたら、今後入社してくるメンバーのために研修プログラムなども作ってほしいと思っています。また、組織拡大に伴って、重要ポジションもお任せします。あなたの今までの経験が最大限に活かせる環境だと言えるでしょう。ぜひ、長く活躍してください。

会社概要ドクタープログラム株式会社

会社名 ドクタープログラム株式会社
設立 2001年3月16日
代表者 代表取締役 渡辺 治樹
資本金 2億5150万円
従業員数 97名
売上高 38億円(2009年1月期実績)※前年比111%
34億円(2008年1月期実績)※前年比121%
28億円(2007年1月期実績)※前年比336%
8億3200万円(2006年1月期実績)※7ヶ月決算 前年比166%
5億100万円(2005年6月期実績)
事業内容 ■医薬品・化粧品原料の開発及び販売
■自社基礎化粧品『トリニティーライン』の開発及び販売
事業所 本社/東京都港区南青山5-4-40 南青山橋本ビル3F
総合研究所/神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 KSPビルR&D棟B1013
大阪支店/大阪府大阪市北区梅田2-5-8 千代田ビル西別館2階B号室
台湾/37F,TAIPEI 101 TOWER,No7,Sec.5,Xinyi Road,Taiwan R.O.C
関連会社 株式会社キョーリン(東証一部上場企業)、キョーリン製薬株式会社、キョーリンリメディオ株式会社、株式会社 杏文堂
企業ホームページ http://www.trinityline.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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