- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
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| 仕事内容 | 大手外資系スマホのテクニカルサポート/在宅勤務（月1回出社あり）/インセンティブあり★月収30万円可 大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話で回答いただきます。丁寧な研修があるので、未経験の方も安心してスタートできます。 ＜こんな問い合わせに対応します＞ 「電源のつけ方がわからない」「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」「アプリがうまく起動できない」…といったユーザーからの問合せに丁寧に回答してください。ご連絡をいただくのは、幅広い年代の方。1日に20～30件ほど対応いただきます。 ※1案件あたり25分ほどで対応できるものがほとんど。対応中にログの入力をしていただきます。 ＜在宅勤務で仕事ができます＞ 今回はオフィスではなく在宅でのお仕事。各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上でいつでも確認できますし、難しい質問については専門チームが引き継いでくれるなど、サポート体制もバッチリです。 ＜丁寧な導入研修も用意しています＞ 入社後はオンラインにて、数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、クライアントの製品知識のインプットなどを座学で行なっていきましょう。システムの使い方や対応マナーなども教えるので、不安のない状態で在宅勤務を始められます。 ※将来的には、トレーナーやリーダーなど更なるキャリアアップを目指すことも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜高校卒業／未経験・第2新卒、歓迎＞ ■PCスキルをお持ちの方 └コンピューターの操作に慣れており、複数のシステムを使いこなせる方。 └電話対応のエチケット（声のトーンや敬語の使い方）を身につけている方 ＜歓迎要件＞ お客様をサポートするのが好きな方 接客などの顧客対応をしてきた方 カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク経験者 ※職種や業界経験、就業ブランク、転職回数などは全て不問。 「子育てが落ち着いたので社会人復帰したい」という方も歓迎します！ |
| 募集背景 | ■20名以上の積極採用です！ TDCX（旧Teledirect）グループは、今年で創業25周年を迎えました。アジアやヨーロッパを中心に、世界11拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、世界的に有名な大手企業からもご依頼を受けています。 一緒にプロジェクトを盛り上げましょう！ |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員└1ヶ月の試用期間があります。その間はインセンティブは発生しません。 |
| 勤務地・交通 |
在宅勤務（月1回出社あり）
◎基本的にはお住まいのご自宅での勤務（リモートワーク）となります。 ・転勤なし ・月に1度首都圏の当社オフィスに出社いただきます ・ご自宅の光回線故障、工事などで静かな環境が保てない、サポートが必要な補習が必要となった際には数か月連続で通勤いただくこともあります ■横浜オフィス／横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビル★「横浜駅」徒歩5分の新オフィス ※転勤はありません！ 交通
在宅勤務なので、通勤時間はゼロ秒です。
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：15の間での土日祝日を含むシフト制（実働8時間／休憩1時間） ※シフトパターンは変更になることがあります |
| 給与 |
月給25万円～26万5千円 ※毎月インセンティブ：最高3万5千円 ＜月収例＞ 25万円／入社1年目 年収例
300万円／入社1年目
320万円／入社2年目 |
| 休日休暇 | ～年間休日118日（2020年度）～ ■完全週休2日制（シフト制） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ～オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生～ ■インセンティブ ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■交通費支給（オフィスに出社いただくとき） ■各種研修制度 ■服装自由 ■Employee referral program ■各種イベント（クリスマスパーティーなど） ■イングリッシュクラブ（月1～2回） └社内スタッフによるイングリッシュクラブ。発音や文法などは気にせず、みんなで楽しく英語を学んでいます。国際色豊かな当社ならではの取り組みです。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社の大手外資系スマホのテクニカルサポート/在宅勤務（月1回出社あり）/インセンティブあり★月収30万円可（1120517）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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