- 【事業内容】
- 採用支援事業、人材サービス事業、HR Tech サービス事業、 メディア事業、広告プロモーション事業、ソリューション事業、他 【許可番号】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309 プライバシーマーク認定10860758（09）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV（企業の採用支援や問合せ対応）★業績150％増／年休125日／U・Iターン歓迎！ コールセンターの運用などのSV業務をお任せします。配属先は受電対応中心の「インバウンド部門」。新卒採用やエンジニア特化型採用など、さまざまな企業の採用支援を中心としたチームもあります。＜担当するクライアント＞ 化粧品やサプリメントといった通販サービスのコールセンター、検温器のテクニカルサポート、行政など自治体関連の問い合わせ窓口など、さまざまなプロジェクトを担当。採用代行チームでは大手メーカーの新卒採用や外資系企業の中途採用、ベンチャー企業のエンジニア採用を担当することもあり、幅広い経験を積める環境です！ ＜具体的な仕事内容＞ ◆スタッフの教育、研修、質疑応答 ◆成果・工数管理 ◆課題の洗い出しと対策立案・実行 ◆クライアントとの折衝 ◆社内外への業務報告 ◆売上・原価管理 ◆マニュアル・業務フローの作成 ◆業務品質の改善対応 ◆案件の構築業務 など ＜管理するスタッフについて＞ まずは5～10名のサポートから担当。慣れてきたら、40名ほどのマネジメントもお任せする予定です。SVの中には未経験からスタートした方も。だからこそ、チームの管理やスタッフへの対応で悩んだ時は、周りの先輩に相談してください。きっと快く力になってくれます。 ＜楽しく働ける環境づくりを！＞ 一人ひとりのオペレーターがやりがいを持って楽しく働けるように、SVのアイデアをカタチにしています！例えば「特別感謝デー」というイベントを企画しスタッフへ感謝の気持ちを伝えたり。オペレーターのスキルアップのために、課題に合わせた研修を導入したり…。社歴に関係なく、アイデアは大歓迎！実際に、入社1年目の方のアイデアから生まれたイベントや施策がたくさんあります。 ※「マニュアル」「Q＆A」の整備など、オペレーターが成果を出せる仕組みづくりにも携わります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問│職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■就業経験のある方（1年～） ■基本的なPC操作ができる方 ■成長意欲の高い方 └未経験でもやる気次第で、どんどんキャリアアップが可能です。 実際に未経験から活躍している先輩も多いので、ご安心ください。 ◎活躍しているスタッフの前職はさまざまです。 └コールセンター、カスタマーセンターはもちろんですが、教室長、営業、店長、バイトリーダー、教育担当など、人と接することが好きな方が多いです。 その他、工場で働いていた方などの活躍実績もございます。 ◎コールセンターでの業務経験、SV経験がある方、なにかしらのマネジメント経験者は優遇いたします。 |
| 募集背景 | 大手企業から中小企業、ベンチャー企業まで、業界や企業規模を問わずあらゆるクライアントの採用活動の支援サービスを手がける当社。2017年に事業部を立ち上げ、東京、宮崎、福岡と毎年のように拠点を拡大し続けてきました。おかげ様で業績は好調で、昨対比150％以上の成長を達成。クライアントからのニーズの高まりを受け、昨年にはアウトバウンド部門を本格始動させました。 このように成長中の組織ですので、新たにSVとして活躍いただける方をお迎えしたいと考えております。今後も各拠点の増員・拡大を見込んでおり、チーフやセンター長などのポストも次々と誕生中。早期にキャリアアップできるので、どんどん上を目指してください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
◆福岡第二オフィス（BPO福岡センター）｜福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル7F
◆宮崎支店（BPO宮崎センター）｜宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎8F ◆沖縄BPOセンター｜沖縄県那覇市久茂地2丁目22-12 久茂地UFビル5F ※U・Iターン歓迎！ご家族の転勤などをきっかけに転職される方も多い職場です。 ※希望勤務地に合わせて、選考を実施します。 ※入社後も、本人のご希望に沿わない転勤はありません。 交通
◆福岡第二オフィス（BPO福岡センター）｜七隈線「天神南駅」より徒歩1分
◆宮崎支店（BPO宮崎センター）｜JR各線「宮崎駅」より徒歩8分 ◆沖縄BPOセンター｜沖縄都市モノレール「美栄橋駅」より徒歩5分 公共バス「若松入口」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00（シフト制／実働8時間） ※業務の特性として繁忙期と閑散期がありますが、残業は月平均10h～15h前後です。 ※プロジェクトによって、固定勤務の場合もあります。 ＜シフト例＞ 9：00～18：00 ←このシフトが多いです！ 10：00～19：00 11：00～20：00 12：00～21：00 |
| 給与 |
◆福岡｜月給28万円～40万円＋諸手当 ※固定残業代（月45時間分／7万3000円～10万4000円）を含む。 ◆宮崎｜月給22万円～36万円＋諸手当 ※固定残業代（月45時間分／5万8000円～9万4000円）を含む。 ◆沖縄｜月給25万円～32万円＋諸手当 ※固定残業代（月45時間分／6万6000円～8万4000円）を含む。 ※経験や能力、スキルなどに応じて決定します。 ※固定残業代の超過分は、別途支給します。 年収例
▼下記年収例の「チーフ」は複数SV（プロジェクト）を束ねる役職を指します。
＜年収例＞ 420万円／28歳、SV 520万円／31歳、チーフ |
| 休日休暇 | ◆年間休日125日！ ◆完全週休2日制（シフト制 ※シフト希望休はほぼ通ります！） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆成長見逃さないDay ※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。 ◆リフレッシュ休暇 ◆特別休暇 ◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆介護休暇 ◆産前産後休暇（取得・復職実績100％） ◆育児休暇（取得・復職実績あり） ◎ライフステージの変化にあわせて働けます！ 女性の管理職登用実績もあり、男女ともに活躍できる当社。産休・育休も取得でき（復帰率は100％）、子どもの学校行事の際は特別休暇も付与。家族との時間も大切にできるので、息の長い活躍が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回 ◆社会保険完備 ◆交通費全額 ◆役職手当 ◆財形貯蓄制度 ◆慶弔見舞金 ◆社内分煙 ◆企業型確定拠出年金 ◆持株会（持株会奨励金制度あり） ◆目標達成部署達成会 ◆定例会 ◆社員総会 ◆事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行：台湾など） ◆スポーツサークル（フットサル、野球、ゴルフ、バスケット 他） ※感染防止のため、サークル活動などは一時休止中。 ＜当社独自の待遇も！＞ ◆NeoFes（ネオフェス） └ネオキャリアの家族（Family）とみんな（Everyone）が笑顔になる（Smile）企画。 ◆育児サポート手当（月5万円まで） └育児休暇からの復職時に認可保育所へ預けることが難しい場合、無認可保育所の保育料を月額5万円まで補助。 ◆ネオキャリア大学 └「ナレッジ」「専門知識」など、歩みたいキャリアを掴み取るための講座を開催。 |
| 転職者インタビュー（松野尾／入社1年） | 地元・福岡へのUターンがきっかけで、昨年5月半ばに派遣社員として当社のオペレーター業務を担当。今年4月から正社員としてSVを任されています。 「仕事を楽しもう」というポジティブな風土の当社。大変なこともありますが、どうせやるなら楽しく前向きにやろう！という人が多くて、チーム関係なくみんなで話し合って課題や困りごとを解決しています。センター全体の定例ミーティングもあり、コミュニケーションを取る機会がとても多いんです。 年末には、スタッフみんなに感謝を伝えるイベントも実施しました。縁があって仲間になったみんながネオキャリアと出会えてよかったと思ってくれるような、楽しく働ける職場をつくっていきたいです。 |
| 教育体制・キャリアプラン | ■教育体制 入社初日は、全体での導入研修を実施。事業内容などの基礎を学びます。その後は、配属部署でのOJT研修がメイン。「扱うサービス・商品について」「マネジメントのコツ」など、より実践的なスキルを習得していきましょう。現場での研修もありますし、分からないことはその都度教えていくので大丈夫。SV経験がない方も安心してスタートできます。 ■キャリアプラン 当社の特徴は、年齢や社歴に関係なく活躍できること。まずはSVからスタートし、1～2年目には複数の役職者をまとめる「チーフ」や「マネージャー」へキャリアアップすることも可能です！ |
| 会社名 | 株式会社ネオキャリア |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西澤 亮一 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 3617名（2023年2月28日時点） |
| 売上高 | 【連結】 496億円（2023年2月期実績） |
| 事業内容 | 採用支援事業、人材サービス事業、HR Tech サービス事業、 メディア事業、広告プロモーション事業、ソリューション事業、他 【許可番号】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309 プライバシーマーク認定10860758（09） |
| 事業所 | ◆本社｜東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F（受付） ◆新宿サテライトオフィス｜東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル18F ◆新宿セカンドサテライトオフィス｜東京都新宿区西新宿1-20-2 西新宿室町ビル4F ※国内外合計約100拠点 |
| 関連会社 | ■アクサス株式会社 ■株式会社ネオコンストラクション ■株式会社キッズホーム欒 ■株式会社OA総研 ■株式会社digsy ■REERACOENグループ |
| 私たちの考え方（1） | 「人と本気で向き合い、未来を切り拓く。」 私たちが描く未来。それは、誰もが主体的に、いきいきと働ける社会。次世代が、前向きに生きられる社会。そのために、私たちは挑戦し続ける。一人ひとりに本気で向き合い、より輝ける機会の提供と人を取り巻く課題に本気で向き合い、より良い社会の創造を。人の力をテクノロジーで加速させ、未来を切り拓く。 |
| 私たちの考え方（2） | 7VALUES 「楽しむがど真ん中。」「全部自分ゴト化。」「真摯さを貫こう。」「お客様のために、社会のために。」など7つの行動指針を、ネオキャリアグループとして大切にすべき行動指針として掲げています。 |
| 企業ホームページ | https://www.neo-career.co.jp/recruit/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ネオキャリア 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/neo-career
株式会社ネオキャリアナイス!介護 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/713515 |
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