| 仕事内容 | カスタマーコンシェルジュ（学習塾のご案内）★お客様の不安を解消するお仕事です！／賞与年3回 奈良県内にて、「KECゼミナール」を中心とした数々の学習塾を運営する当社。あなたには、お問い合わせいただいたお客様に対応し、塾の見学や入塾のサポートをするカスタマーコンシェルジュのお仕事をお任せします。＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせメールの受信 入会や見学を検討するお客様から、資料請求のお問い合わせが届きます。 ▼電話によるヒアリング 記載の電話番号に架電し、お客様やお子様のお悩みをヒアリングしましょう。例えば、「なぜ入塾を検討しているのか？」「得意科目と、苦手科目はなにか？」「どんなスポーツをやっているのか？」といったことを伺っていきます。 ▼情報を整理して、教室へ いただいた情報を整理して、資料を送る際やお客様との面談時に必要な情報を共有します。 ※その他、公式LINEやメールにて、簡単な質問対応なども担当します。 ＜仕事のポイント＞ ★電話経験がなくても大丈夫！ 入社後、まずは先輩が電話しているところを近くで見て学びます。その後、ロールプレイングなどを通して、話の流れやヒアリングすべきポイントなどを覚えていきましょう。独り立ちの目安は、約1ヶ月ほど。未経験からの挑戦でも、すぐに仕事の流れを覚えることができますよ。 ★「おもてなし対応」を心がけましょう 当社では、相手の立場に立って考えることを大切にしています。そのため、マニュアル的に無理に入塾をすすめる必要はありません。「当塾に決まらなかったとしても、お客様の悩みが解決できればよい」そんなスタンスでお話しできれば、信頼関係を築きやすいでしょう。 ★ゆくゆくはマネジメントも 配属となる部署には、約10名のパートナー（アルバイト）さんが在籍。将来的には、スタッフの教育や管理もお任せできたら、と考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問＜職種・業種未経験者、歓迎！＞ ★これまでの経験は問いません！ ┗ロールプレイングなどを通して業務の流れをしっかりと学びます。未経験でも安心してご応募ください！ ★コールセンターや販売、営業、接客などの経験者も歓迎します！ |
| 募集背景 | 当社の設立は、1977年。「10年・20年先にも続く自信を育てる」をモットーに、学習塾を通して子どもたちの学力を引き上げ、合格に導いてきました。2021年現在、「KECゼミナール」や「KEC個別」、「東進衛星予備校」など、奈良県内で数多くの学習塾を運営しております。今回あなたが配属となる部署『カスタマーコンシェルジュセンター』は、3年目となるまだまだ新しい部署。現在は2名の社員と10名のパートナーで成り立っています。今後は、当社の運営する全ての学習塾の受電も『C3』で対応できるよう、体制強化を図っていく予定です。その一環として、今回新たなメンバーを募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
奈良県生駒市山崎新町2-37 エミネンス生駒1階
◎転勤はありません。 交通
近鉄各線、大阪メトロ中央線「生駒駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | ＜シフト制＞ 10:00-21:00の間でシフト制（実働8時間） （実働8時間、休憩1時間） |
| 給与 |
固定給制 月給211,000円～350,000円＋賞与年3回 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には21.25時間分・26,800円の固定残業代を含みます。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
300万円／23歳（入社1年）
450万円／26歳（入社3年） 660万円／30歳（入社7年） |
| 休日休暇 | ■年間休日110日 ■週休2日制（月8～11日）※定休日は応相談 ■GW休暇（7日） ■夏季休暇（7日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ■慶弔休暇 ■長期・連続休暇 ※管理職メンバーは、3年に一度7日間の連続休暇を取得するなどの取り組みがあります！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年3回（5月・7月・12月） ■交通費（上限月25,000円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■住宅手当（月20,000円／非管理職限定。3年間を限度とする） ■家族・扶養手当（配偶者：月18,000円／子一人：月5,000円） ■役職手当 ■退職金 ■オフィス内禁煙 ■時短勤務（総合職3年以上勤務＋小学6年生以下のお子様がいる方対象） ■飲みニケーション制度（1学期に2回、会社負担で飲み会やランチ会）（※現在はZOOMで実施中） ■古民家～しょん（古民家をリノベーションした保養所） ■テーマパーク手当（有名テーマパークでホスピタリティ等を学べる制度。費用は会社負担） ＜社員のお子様にも充実の教育環境を無償で提供！＞ ■やまと西大寺KEC保育園の保育料ほぼ無料＆優先入園 ■KECのクラス指導無料（個別指導は70％OFF） |
| 当社独自の制度 | ★給与体系勉強会 └自分自身の３年後、5年後の評価数字と年収を予測する機会をつくっております。 ★言いだーシップ制度 └新規プロジェクト案などを経営会議に提案できる制度。採用されれば、リーダーとして活躍できます。 ★古民家～しょん └古民家をリノベーションした保養所。高野槇のお風呂やピザ釜を設置しています。 ★直筆手紙付き決算賞与 └社員一人ひとりに社長直筆の手紙を添えて、毎回手渡しで支給しています。 ★ちょっといいことカード └スタッフの素敵な行動や感謝の気持ちをカードに記し、全社員に発表。 |
| 会社名 | 株式会社ケーイーシー |
|---|---|
| 設立 | 1977年11月 |
| 代表者 | 代表取締役 小椋 義則 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1000名 ※2022年4月時点 |
| 売上高 | 31億3987万円（2022年4月期実績） 24億3536万円（2021年4月期実績） 23億7770万円（2020年4月期実績） 21億4460万円（2019年4月期実績） 20億8000万円（2018年4月期実績） 19億2500万円（2017年4月期実績） 17億7000万円（2016年4月期実績） 13億2000万円（2015年4月期実績） ※現代表小椋が社長になった2012年時点では、10億2000万円の売上でしたが、そこから10年程で3倍の規模に成長しています。 教室を過度に出店するのではなく通っていただいている生徒・保護者様を大切にし、その口コミによって一つ一つの教室の生徒数を伸ばし今に至ります。 |
| 事業内容 | ■教育産業全般・小中高生の受験進学指導 ◎KEC個別・KEC志学館個別 ◎KECゼミナール・KEC志学館ゼミナール ◎低学年才能開発教室「玉井式国語的算数教室」 ◎小学生向けオールイングリッシュ英語教室「KECこども英語教室」 ◎東進衛星予備校 ◎プログラミング教室の運営 ◎オンライン英会話「CHATTY（チャッティー）」 ◎やまと西大寺KEC保育園 ■当社のSDGsの取り組み 塾の運営を通して、「質の高い教育をみんなに」における持続可能な社会の実現を目指しています。 |
| 事業所 | ■本社／奈良県生駒市山崎新町2-37 エミネンス生駒1F ■大阪本社／大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス33F ■KEC個別／生駒教室、学園前教室、西大寺教室、高の原教室、奈良教室、郡山教室、田原本教室、桜井教室、五位堂教室、王寺教室、登美ヶ丘教室、天理教室、筒井教室、木津南教室、天王寺教室 ■KEC志学館個別／神宮教室、八木教室、高田市駅教室 ■KECゼミナール／生駒教室、学園前教室、西大寺教室、高の原教室、奈良教室、郡山教室、田原本教室、桜井教室、五位堂教室、王寺教室、天王寺教室、木津南教室 ■KEC志学館ゼミナール／神宮教室、八木教室、高田教室 |
| 関連会社 | 株式会社KEC Miriz：プログラミング・オンライン英会話などの教材開発とFC本部の運営 |
| 事業所（つづき） | ■東進衛星予備校／八木畝傍校／橿原神宮前校／高の原駅前校／近鉄郡山駅前校／五位堂駅前校／高田市駅前校／近鉄八尾駅前校／河内松原駅前校／高の原駅東口校／JR奈良駅前校 ■プロクラ／生駒校、高の原校、筒井校、五位堂校、学園前校、奈良校、王寺校、神宮校、高田市駅校 |
| 【従業員満足度調査】最高ランク“A”獲得 | ※株式会社リンクアンドモチベーション 2017年調べ 当社では株式会社リンクアンドモチベーション様の従業員満足度調査を毎年実施しており、従業員満足度調査で、MI(モチベーションインデックス)値、いわゆる従業員満足度の偏差値が72.1＝最高ランク"A"を獲得しました。最高ランクAが意味するのは、従業員満足度調査を実施している全国各地にある2300社50万人以上の企業の中で、"従業員モチベーション状態が非常によく、組織が活性化している企業である"ということです。今回は従業員100名以上の大企業部門での調査結果です。2021年には、KECゼミナールのチームがチームモチベーションアワードを受賞しました。 |
| 企業ホームページ | https://www.kec.gr.jp/ |
| 採用ホームページ | 1977年奈良の地で塾創設以来、「人間大事の教育」を掲げ歩んできた私たち。世界でい… https://en-gage.net/kec_career1 |
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