- 【事業内容】
- ■大手通信会社のカスタマーセンター・コールセンター事業 ・セールスプロモーション ・カスタマーサポート ・テストマーケティング
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ★働き方が選べる！年休127日可｜残業ナシ｜駅近勤務｜ネイル・髪型・服装は自由 ソフトバンクのインターネット回線や、電子決済「PayPay」のセールスプロモーション・カスタマーサポートをお任せします。充実の研修があるため、パソコンに詳しくない方やコールセンター未経験でも安心です。【主なお仕事内容】 ◆個人のお客様に向けて、インターネット回線（ソフトバンク光・エアー）の紹介 ◆法人のお客様に向けて、電子決済サービスの導入案内 ＜契約の流れ＞ ▽お客様のインターネット環境や店舗情報を確認 ▽商品説明（サービス内容・金額・魅力など。15分程） ▽成約 ▽専用システムに契約情報を入力 ▽情報を確認して正式契約！ ※３つの業務があります。 「契約済み、または興味をお持ちのお客様リストに沿って発信」「お客様からの質問や申し込みに対応（受信）」「契約の最終確認」の中から、適性に応じて担当を決定します。 ◎未経験が活躍しやすいお仕事です！ 入社後の研修で「インターネットってそもそも何？」から始め、商品知識・電話応対・システムへの入力方法まで、すべて基礎から学べます（詳しくは「入社後の流れ」の項目へ）。また、ソフトバンク商品のみを扱っているため、覚えることも比較的少なめ。未経験でも始めやすいですよ。 ◎クレーム対応もノルマもないから安心！ すでにご契約いただいているお客様や、興味をもってお問い合わせくださったお客様への対応がメインです。クレーム対応やノルマ・ペナルティはないのでストレスとは無縁。休憩を挟みながら進めましょう。 ◎頼れる仲間や上司がいるから心強い！ 少しでも困ったことがあったら、手をあげればすぐ上司であるスーパーバイザーの社員が駆け付けて対応方法を教えます。常に対応できるよう見守っているのでご安心を。また、チーム制なので嬉しいこと・落ち込んだことも、仲間と話して分かち合えます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業界未経験、歓迎します】 ◎社会人デビュー、既卒・第二新卒から、社会人経験10年以上まで、幅広く歓迎！ ◎PCスキル不問！パソコンにさわったことがなくても大丈夫です。 ◎就業ブランク・前職の雇用形態は問いません。フリーターの方も歓迎！ ★接客サービス・販売職などの経験をお持ちの方は活かせます（アルバイト経験でも充分です） ★多くの方と面接でお会いする方針です。まずは気軽にご応募くださいね。 |
| 募集背景 | ■急成長にともない、10名以上を増員します！ ソフトバンクの一次代理店として、セールスプロモーションやカスタマーサポートを担っている当社。関西エリアの代理店の中で最大級の規模を誇っています。年商は右肩上がりに伸びており、2019年には年商が1.5倍、社員数が2倍に成長。今後もさらなる成長とサービスの拡充を目指していくため、コールセンタースタッフを増員することにしました。まずは今回10名以上採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
大阪府大阪市北区小松原町3-3 OSビル4～6F ◎転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ◎本社は梅田駅から直結！雨の日も通勤ラクラクです。 交通
【本社】
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分 大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩3分 阪急本線「大阪梅田駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（9:00～22:00の間で標準実働8h・休憩1h） コアタイムは5時間 ※12:00～17:00、14:30～19:30など部署による ◎残業は基本的にナシ 残業を依頼する場合は事前確認します。「今日は疲れたからしたくない」等の理由で断わってもOK！希望しない場合は絶対させません。 |
| 給与 |
＜好きなコースを自由に選べます＆いつでも変更OK＞ 【ライフワークデザインコース】月給20万円以上＋各種手当＋インセンティブ 【キャリアパスコース】月給23万円以上＋各種手当＋インセンティブ ◎上記給与はあくまで最低保証額です。経験・スキルなどを考慮して決定します。 ◎残業代は100％支給します。賞与年2回もあり！ ＜キャリアパスコースの月給例＞ 月給33万円／25歳・入社2年 ※スーパーバイザー 月給40万円／30歳・入社3年 ※マネージャー 月給67万円／35歳・入社7年 ※統括 |
| 休日休暇 | ＜好きなコースを自由に選べます＆いつでも変更OK＞ 【ライフワークデザインコース】☆年間休日127日 ■隔週休3日制（週2日休みと週3日休みを交互に取得） 【キャリアパスコース】 ■週休2日制（月8～9日） ◎いずれもシフト制です。 10日ごとに希望を考慮してシフトを作成します。『土日休み』や『連休取得』も可能！ ＜共通の休暇＞ ■有給休暇（取得率ほぼ100％！） ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得＆復職して活躍中の社員多数） ■介護休暇 ■長期休暇 ◎連休も取れます！ 有休が残っている場合は「○日分残っているから取得してね」と声をかけています。公休とあわせて6～7連休も取得可能！以前は、海外旅行を楽しむ社員もいました！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（キャリアパスコースのみ） ■賞与年2回 ■インセンティブ制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（当社規定アリ） ■時間外手当（15分単位で100％支給） ■役職手当（キャリアパスコースのみ） ■社員旅行 ■社内禁煙 ■研修制度（商品知識・応対ノウハウなどをレクチャー／平均3ヶ月間） ■私服勤務OK（ネイル・金髪・スウェットなどでの勤務も自由。あなたらしい装いで活躍できます） ■インフルエンザ予防接種 ■休憩室完備（コーヒーやお茶などが飲み放題です！） ■センター内外の消毒・除菌 ◎あなたに合う勤務スタイルを選べます！ 【キャリアパスコース】…マネジメント業務の他、新規事業・営業企画に関わる道も。昇給昇格が可能。 【ライフワークデザインコース】…お休みタップリでプライベートを充実できます。 ※上記2つから自由に選べます。変更のタイミングも自由。入社1ヶ月後でも変えられます！ |
| 入社後の流れ | ▼1ヶ月目 基礎研修からスタート 「インターネットとは？」から始め、ソフトバンク商品の知識・特長を分かりやすく教えていきます。また、通話の際の声のトーンや言葉づかいも細やかにレクチャー。専用システムの使い方は入力やログインの方法といった基礎から丁寧に教えます。実際の電話応対はまだしませんので、じっくり学びましょう。 ▼2ヶ月目 訴求研修でスキルアップ いよいよ実務デビュー。スーパーバイザーや教育担当の先輩、上司が見守り、お客様への伝え方などをアドバイスしていきます。チェック項目をクリアしながら1人前を目指しましょう。平均3ヶ月で1人前ですが、期間を気にせずあなたのスピードで学んでくださいね。 |
| 一緒に働く仲間 | スタッフの半数が20代で30～40代も活躍中。若い組織のため、上司も新人もフランクに話しています。気さくなメンバーばかりですから、これから入社する方も馴染みやすいでしょう。 社員の前職は、ジムのインストラクターやアパレルスタッフ、飲食店スタッフ、パティシエ、コールセンタースタッフなどさまざま。「前職はハードワークだった」「経営不振で不安だった」といった理由で転職してきたメンバーが多く、当社ではワークライフバランスを保った生活を満喫中。 「残業がないから仕事終わりに友達と予定を合わせられる」「産休を取って復職したけど、保育園への見送りや家事を済ませて午後から出勤できるので両立もラク」という声も。 |
| 会社名 | 株式会社ベルクリック |
|---|---|
| 設立 | 2007年8月 |
| 代表者 | 取締役社長 高木 仁 |
| 資本金 | 2300万円 |
| 従業員数 | 723名（2021年3月時点） |
| 売上高 | 29億円（2022年3月期実績） 25億3000万円（2021年3月期実績） 20億2000万円（2020年3月期実績） 13億5000万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■大手通信会社のカスタマーセンター・コールセンター事業 ・セールスプロモーション ・カスタマーサポート ・テストマーケティング |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市北区小松原町3-3 OSビル4～6F |
| 主要取引先 | ソフトバンク株式会社 PayPay株式会社 |
| 会社案内動画 | https://youtu.be/biEHRPF6UkQ |
| 企業ホームページ | http://www.bellclick.jp/ |
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