| 仕事内容 | カスタマーサクセス（既存顧客フォロー営業）★100%オンライン★残業月平均12時間★年休120日以上 電話業務システムやWeb会議システムを開発・サービス提供している当社にて、自社サービスを継続的に利用いただき、かつ顧客満足度を向上させるための支援をお願いします。具体的には、契約をいただいた法人様への導入支援や機能追加の提案がメイン。お客様ごとに異なる企業課題へ二人三脚で取り組み、業績支援に繋がる最適な提案・サポートをしていきましょう。＜業務内容＞ ◆新規契約企業へのオンボーディング対応 導入後のスタートアップ支援です。課題をヒアリングし、KPIを立てたうえで具体的な使い方などを説明します。 ◆サービス利用企業へのアップセル・クロスセル提案 既存の契約先へ、機能追加や他のサービスを提案します。顧客データを活用し、システムの利用率などからどのお客様にどういった提案をすればよいかを考察。より深い関係性を築けるようなアプローチをお願いします。 ※詳しいシステム内容については、下記【商材について】の欄をご参照ください。まずは当社のサービス全体について知識を深めていただきます。入社後に研修などで学んでいきましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◆継続率は【9割】の高水準！ 顧客満足度の向上のため、たとえば問い合わせへのレスポンスは早めに行なうよう、心掛けています。お客様の課題解決を目指し、お互いにとってプラスになるような提案をお願いします。 ◆お客様の “ためになる” 提案が叶います。 顧客の課題を見つけ出し、改善提案を行ない、信頼関係を創り出すことで満足度を上げ、継続的に使っていただけると考えています。「より顧客に寄り添いたい！」「継続して顧客と関係性を作りたい！」「より良い提案をしていきたい！」という方にピッタリの環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種未経験、第二新卒、いずれも歓迎します！＞ ■法人営業の経験 └ 数値分析を行ない、PDCAサイクルを意識した営業活動の経験者を想定しています。 ※学歴は不問です。 ※必須ではありませんが、以下のような経験をお持ちの方は尚歓迎します！ ・数値分析ツールを用いての数値分析経験 ・Webマーケティングの実務経験 ※「経験を活かして顧客に寄り添った提案がしたい」「クライアントと二人三脚で売上を伸ばしていくスタイルの会社で働きたい」という方、大歓迎。ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | ◆複数名の採用を考えています。 サービス導入先企業数2000社→2800社→3200社と、この3年で160％の成長を成し遂げた当社。西日本ベストベンチャー100にも選出されるなど、追い風に乗って飛躍の一途をたどっています。顧客満足度やサポート満足度も高水準ながら、今後は継続率や利用率などの数値分析にも注力し、さらなるサービス向上を目指す予定。それに伴い、新たな仲間を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月。その間の待遇面などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F ★転勤なし！ U・Iターン、歓迎します。 交通
地下鉄各線「本町駅」または「堺筋本町駅」より徒歩8分
★淀屋橋駅、北浜駅からも徒歩圏内です。 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ★残業ほとんどなし！ 1ヶ月当たりの平均残業時間は【12時間】です。 |
| 給与 |
月給25万円～38万円＋各種手当＋賞与 ※経験・能力などを考慮し決定します。 ※月給には、みなし残業代（20時間分／3万3100円～）が含まれます。万が一、これを超える時間外勤務が発生した場合には、別途手当を支給します。 年収例
350万円／25歳・1年目
400万円／27歳・2年目 500万円／27歳・1年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上。5日以上の連続休暇も整備しています！＞ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆GW（9日間） ◆夏季休暇（5日間） ◆年末年始休暇（10日間） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆介護休暇 ◆傷病時特別休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆産休・育休制度 ※取得・復職実績ともにあり └ 男女ともに100％取得。もちろん全員が復帰しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年1回（12月） ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費支給（上限：月4万円） ◆時間外手当 ※みなし超過分を支給 ◆出張手当 ◆役職手当 ◆職能手当 ◆家族手当（子：1人当たり月5000円） ◆オフィス内禁煙 ◆オフィスカジュアルOK ◆書籍購入制度（月2冊まで会社が全額負担） ◆PCスペック・メーカーの希望申請OK ◆お弁当補助 ※半額を会社が補助（実質負担額1食200円！） ◆お菓子・自販機ドリンクフリー |
| 当社について | ▼研修はじっくり、1ヶ月～2ヶ月半。 入社後は、経験などを考慮し必要に応じた研修を実施します。知識が身に付いたら、導入後のキックオフMTGや簡単な追加提案などから実践デビューしていただく予定。全体的な提案や説明をスムーズに進められるようになるまでは半年程度とお考えください。 ▼人間関係の心配は無用！ カスタマーサクセスには、スポーツ観戦の好きな30代の部長と、太陽みたいに明るく読書の好きな20代の先輩社員が在籍しています。2人とも、感情的になったり荒くなったりすることのない穏やかな男性。ベンチャーですが社風も全体として穏やかで、馴染みやすく居心地の良い環境。人間関係に悩むことはありません、ご安心を。 |
| 商材について | ■ListNavigator.（クラウド型コールシステム） 2800社以上が導入！ 同時架電や自動振り分けで、効率的なコールサービスを実現するシステムです。 ■OSORA（インバウンドコールシステム） 400chの同時受電など、受電効率UPに必要な要素を多数搭載した電話業務ツールです。 ■ZEN TALK（WEB商談システム） 今の時代に欠かせない、オンライン商談の支援ツールです。 ■Judge Navi（自動音声システム） 同時発信×自動音声案内で、最適なリストを生成します。 ■SCENE CLOUD（クラウド型顧客管理システム） 顧客・資料・スケジュールなど、あらゆる情報をオールインワンで管理できます。 等 |
| 会社名 | 株式会社Scene Live |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 磯村 亮典 |
| 資本金 | 1300万円 |
| 従業員数 | 66名（2023年4月） |
| 事業内容 | ・システム開発 ◆アウトバウンド コールシステム List Navigator. ◆インバウンド コールシステム OSORA ◆オンラインプレゼンシステム ZENTALK ◆アンケート調査システム Judge Navi ◆顧客管理コールシステム SCENE CLOUD ・督促業務支援 ・放棄呼受付 ほか ＜許認可・登録＞ 電気通信事業者 届出番号 E-02-04680 媒介等業務受託者 届出番号 G1900637 |
| 事業所 | ＜本社＞ 〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F |
| Scene Liveについて | 当社は音声のリアルタイム通信技術を強みとし、CTI領域（Computer Telephony Integration）に特化した複数の営業支援SaaSシステムを提供するセールステック企業です。サービスの導入社数は2800社を超え、毎年130％成長を達成。これまで自己資本だけで黒字化を続けてきましたが、近い将来のIPOも見据えて組織を急拡大させています。 今後は音声ログ・音声解析などの高い技術力を駆使して、日本だけでなく世界のセールス活動をアップデートするCTI業界のNo.1を目指します。 |
| 企業ホームページ | https://scene-live.com/?utm_medium=recruit |
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