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株式会社東京海上日動コミュニケーションズヘルプデスク(111622)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

ヘルプデスクの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/10/02 - 2007/10/29)

ヘルプデスク
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
東京海上日動のグループ企業で、高度なノウハウをその手に。
当社のヘルプデスクは、代理店からの難度の高い照会に対して、業務知識・商品知識とシステム・ITスキルの面から高度なサービスを提供しています。『東京海上日動火災保険』のグループ企業として、そのブランド価値を支え続けてきました。

当社があなたにお願いする仕事。それは、東京海上日動火災保険の全国の営業担当から寄せられる、難易度の高い問い合わせの対応とサポート。内容は、保険商品や事務処理、システム関連のものがメインです。スピーディーかつ丁寧な対応をお願いします。

そうは言っても、やっぱり経験やノウハウがないと…なんて心配される方も大丈夫。入社後、約半年間の基礎研修をご用意。しかも、業務はあなたのできるところからお任せするので、焦らずスキルを磨いていくことができるんです。

職場の雰囲気もフラットなもの。大手グループ企業の盤石な基盤の上で、のびのびと働けるでしょう。

募集要項

仕事内容
ヘルプデスク
未経験から基礎を習得!人から頼りにされる仕事なのです。

お任せするのは、全国の東京海上日動火災保険の営業担当からのお問い合わせへの対応、サポート業務。保険商品や事務処理、端末操作などに関するお問い合わせに、迅速かつ正確に対応してください。入社後半年間の研修を終えたら、システムの操作説明からスタート。徐々に商品説明などもお任せしていきます。

≪入社後の流れ≫
▼入社から2ヶ月。
入社後半年間は研修期間。座学を中心にして、保険に関する基礎知識やシステムの操作方法、トークマニュアルについて学んだり、ロールプレイングを通じて電話対応を学びます。

▼3ヶ月目からは…。
研修期間が終われば、いよいよ配属。東京海上日動コミュニケーションズ本社で、先輩によるOJTのもと、業務を通じて実務に慣れていきましょう。最初は、システムの操作方法など簡単な箇所からお任せしていきます。

▼では、半年後は…。
OJT期間が終わり、晴れて独り立ち。東京海上日動火災保険本店にて様々な問い合わせに対して、正確かつ丁寧に対応してください。

※研修に関する詳細は、下記【教育制度】でご覧ください。
応募資格 学歴不問 30歳くらいまで ★未経験・第二新卒の方、歓迎します!!
■社会人経験をお持ちの方(前職・期間は問いません)

【次のような方、ぜひご応募ください】
困っている人を助けたい!
人と話すのが好き!
募集背景 高度なサービスがもとになり、事業拡大中です。

私たちは、東京海上日動グループの一員として、代理店からの様々な問い合わせ対応を行なってきました。社員教育にもこだわり、高度なサービスを提供。その結果、高い評価をいただき、今回は東京海上日動火災保険の営業担当に対するサポートまでを行なうこととなりました。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
東京海上日動火災保険本店/東京都千代田区丸の内1-2-1 東京海上日動ビル

※研修期間(入社後半年間)は、以下の勤務地になります。
東京海上日動コミュニケーションズ本社/東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内
交通
【東京海上日動火災保険本店】
各線「東京駅」より徒歩5分
東京メトロ千代田線「二重橋前駅」より徒歩5分
地下鉄各線「大手町駅」より徒歩5分

【東京海上日動コミュニケーションズ本社】
京王相模原線「京王永山駅」より徒歩7分
小田急多摩線「小田急永山駅」より徒歩7分
勤務時間 9:00~19:00(シフト制)
給与 固定給制 月給19万円以上
◎経験・能力等に応じて当社規定により決定します。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始(12/31~1/3)、GW
■慶弔、有給
■記念日休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年、10年、15年ごとに、5日以上の休暇)
■産休・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(6月)、賞与年2回(6月、12月)
■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金保険)
■時間外手当、住宅手当
■保養所、海外研修、退職金制度、住宅ローン補助制度、生損保保険料補助制度
※ビジネスカジュアルでの勤務です。
※部門ごとのレクリエーションに対する一部費用負担制度有
教育制度 【約半年間にわたる教育制度をご用意しています】

▼座学研修(約20日間)
保険に関する基礎知識やシステムの操作方法、トークマニュアルなどについて学びます。15~20名程度のメンバーが一緒に学ぶので安心。研修内容もすぐに実践で活かしていただけます。

▼ロールプレイング(約10日間)
本社にあるコールセンターでのロールプレイング。お客様役の講師からの質問に対して受け答えをします。何度も練習し、現場で活かせるスキルを身に付けていきましょう。

▼実務研修(約5ヶ月間)
OJTにより、実際のヘルプデスクにチャレンジ。3~4名のチームで配属。1人が対応し、講師と他のメンバーがアドバイスするということも行なっています。

会社概要株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

会社名 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
設立 1991年1月10日
代表者 代表取締役社長 備前 宏之
資本金 1億円
※株主/東京海上日動グループ(80.5%)、アイネス(19.5%)
従業員数 746名(2008年4月1日現在。派遣社員・パートタイマーを除く)
売上高 48億円(2008年3月期実績)
41億円(2007年3月期実績)
37億円(2006年3月期実績)
事業内容 ■ITに関連する調査・企画ならびにコンサルティング
■ITの活用に関する指導業務・ヘルプデスク業務
■ITの導入・利用およびそれに付随する教育研修
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング業務の受託
■デジタルコンテンツ・DTPの制作業務
事業所 ■本社
東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内研究棟3/4階

■新宿事業所
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーS棟31階
(東京海上日動火災保険株式会社内)

■初台事業所
東京都渋谷区初台1-34-14 初台TNビル3階

■八王子第一事業所
東京都八王子市横山町1-6  八王子第一東京海上日動ビル

■八王子第二事業所
東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル

■大阪事業所
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7 心斎橋東京海上日動ビル
企業ホームページ http://www.tcc21.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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