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- ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス ■DEC（デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター）サービス
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースーパーバイザー◎接客・サービス業経験者歓迎｜マネジメント経験が活かせる｜年休122日 コールセンターで働くオペレーターやチームリーダーを束ねるスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。コールセンターに求められる役割が変化するなかで、トランスコスモスが目指すのは、コミュニケーションの力で人の幸せと豊かな社会の架け橋となることです。 私たちは、共に次世代のコミュニケーションを切り開く仲間を募集します。 <ミッションは、チーム力を高めること> 電話やメール、チャットなどでお客様対応をオペレーターが担当します。あなたは、チームの業務品質や生産性を高めるポジションを担当します。メンバーに声をかけフォローや育成をしたり、業務の効率化など改善活動を考えるなど、さまざまな場面でこれまでに培ってきたマネジメントスキルが活かせます。 ＜主な業務内容＞ ■メンバーマネジメント：面談やシフト管理、育成などもお任せします。 ■品質管理：マニュアルやトークスクリプトの作成をはじめKPI管理。 ■業務レポート作成：定められた指標やフォームに則りレポートを作成。 ※ゆくゆくは担当業務の収支管理やクライアント対応もお任せします。 ＜キャリアアップについて＞ オペレーター経験を経てリーダーに昇格。スーパーバイザー（SV）・マネージャー・課長・部長とステップアップできる環境があります。今回の募集はコールセンターでの勤務経験は不問。前職でのマネジメント経験をしっかりと評価します。業種転換によってキャリアが途絶える心配はありません。ぜひ経験やスキルを活かしてご活躍ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上＜職種・業界未経験の方、歓迎！＞ ■何らかのマネジメントやメンバー育成の経験がある方 └小売店の店長や営業チームのリーダーなど、職種や規模感は問いません。 └接客・サービス業からキャリアチェンジして活躍している先輩多数！ |
| 募集背景 | 世界32ヶ国に150以上の拠点を構えている当社。東証一部上場を果たし、大手企業を中心に多くのクライアントから信頼を寄せられています。手掛ける事業は、マーケティングほか各種オフィス業務のアウトソーシング。ニーズ豊富なサービスで、さまざまな業界の企業の売上拡大を後押ししてきました。 今回募集を行なうのは、近年ますます案件が増加している福岡の拠点。コールセンターで働くスタッフのモチベーションを引き出し、成果を最大化すべくマネジメントをお任せできる方を採用することにしました。職種・業界経験は不問。意欲重視での選考を行ないます。マネジメント及び人材育成のご経験がある方のご応募お待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜MCMセンター博多＞
福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F ＜MCMセンター天神＞ 福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 上記ほか多数。 全国型採用、将来的に転勤が発生する可能性があります。 転勤のない「地域限定社員」も同時に募集しております。ご応募時にお申し出ください。 交通
＜MCMセンター博多＞
JR各線「博多駅」より徒歩5分 ＜MCMセンター天神＞ 福岡市営地下鉄空港線「天神駅」より徒歩3分 ※その他勤務地による |
| 勤務時間 | 8：00～22：00の間でシフト制（実働7時間50分） ※事業所によって異なります。 |
| 給与 |
月給20万円～＋賞与年2回 ※給与額は経験や能力などを考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※初年度の年収は300万円～500万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■産休・育休（取得実績多数／累計300人以上が復帰し、活躍しています！） ■特別休暇（入籍日・挙式日前後に5日間取得可能） ■慶弔休暇ほか |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（昨年度実績：年2回支給） ■社会保険完備 ■交通費規定支給（月5万円まで） ■時間外手当 ■地域手当 ■扶養手当 ■確定拠出年金 ■社員持株制度 ■資格取得支援制度 ■健康診断（年1回） ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年6月18日（創業 1966年6月） |
| 代表者 | 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 ※2021年3月末現在 |
| 従業員数 | 6万3675名 ※2021年3月現在 |
| 売上高 | 【連結】 3364億0500万円（2021年3月期実績） 3118億7100万円（2020年3月期実績） 2846億9600万円（2019年3月期実績） 【単体】 2407億6300万円（2021年3月期実績） 2276億4300万円（2020年3月期実績） 2102億2400万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス ■DEC（デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター）サービス |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 本店／東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ＜事業所＞ 大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所、シリコンバレー支店 ＜国内拠点＞ 札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分 、宮崎、那覇、沖縄、うるま |
| 海外拠点 | 中国、台湾、韓国、インドネシア、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インド、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、ウクライナ、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、カナダ、アメリカ、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、タイ グループ企業を含めたサービス拠点数は、168拠点（国内66拠点、海外29ヶ国 102拠点）※2021年3月現在 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
トランスコスモス株式会社（東証一部上場）のコールセンタースーパーバイザー◎接客・サービス業経験者歓迎｜マネジメント経験が活かせる｜年休122日（1113283）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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