| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ ★大手企業との取引多数！業界シェアトップクラスの企業です コールセンターのオペレーターとして、PCやスマートフォンなどのIoT機器の設置やトラブルに関するお問い合わせに対して、訪問スタッフの予約手配を担当していただきます。お客様が理解しやすい料金説明を行ない、予約受注につなげることが役割です。法人・個人いずれのお客様からもお問い合わせがあります。【基本的な対応の流れ】 ▼お客様からのお電話を受けます。 ▼お困りごとを詳しくお聞きします。 ▼エリアを確認し、料金や仕組みをご説明します。 ▼専用の予約システムで、予約情報を入力します。 ▼サービススタッフに連絡し、引き継ぎます。契約関係の手続きは訪問スタッフの担当です。 ※1時間で6～7件に対応します。1回の対応時間は7～8分ほどです。 【将来的にお任せする業務内容】※6ヶ月～1年後 ■アルバイトや派遣スタッフの勤怠管理 ■日々の受付数や対応数などの目標の管理 ■運営管理を行うリーダー業務 ■問題が起きた際のフォロー |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（業務でExcelを使うことが多いです） ■学歴不問 ※将来的にアルバイト管理や研修をお任せしたいため、営業や接客、管理といった人と接する業務の経験がある方は優遇します。 |
| 募集背景 | 電気・ガス・水道に続く重要なインフラに位置づけられているIoT機器。そのトラブルに対応する「PC訪問修理サービス」のリーディングカンパニーとして、当社は着実に事業を拡大させてきました。PC以外にも、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、太陽光発電システムなど、対象となる機器は多岐にわたります。2014年には名証セントレックスに株式上場。今後も成長を続けていくには、コールセンターの体制強化が必要です。そこで新たなスタッフを増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。試用期間中の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
※転勤はありません。 交通
大阪メトロ御堂筋線「江坂駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | 9：00～21：00（シフト制／実働8時間） ※閑散期の残業は月15時間程度。繁忙期となる12月は30時間ほどです。 |
| 給与 |
月給23万4300円～31万6700円 ※経験や能力・年齢などを考慮し、スタート時の給与を決定します。 ※一律支給のコールセンター手当を含みます。 ※30時間分の固定残業代（4万2100円～5万6900円）を含みます。時間超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月9日／シフト制） └2月のみ月8日休み ■フレキシブル休暇 └年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■産後休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月） ■賞与年2回 ※業績による ■各種社会保険完備 ■交通費全額 ■家賃補助（規定あり） ■出張手当 ■資格手当（オペレータ業務6,000円／リーダー業務25,000円／SV業務30,000円） ■資格取得支援制度 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 ★資格取得支援制度について コンタクト検定試験の合格を支援しています。同検定で「オペレーター」「スーパーバイザー」などの資格があります。資格取得に応じて資格手当も支給するので、収入もアップ。社内勉強会の機会や教材貸与もあるので、積極的に取得を目指しましょう。 |
| 研修制度とキャリアステップ | 1週間ほどで、当社の事業内容や社内システムの使い方などを覚えていただきます。並行してロールプレイング研修も実施。いきなり電話を取っていただくことはありません。30～40時間ほどの研修を経て、電話対応ができるようになっていただく予定。チーム配属後はリーダーが業務をイチからお教えします。先輩との距離は近く、わからないことは何でも気軽に質問できる環境です。 ゆくゆくはリーダーやスーパーバイザーを目指してほしいと思っています。リーダーには6ヶ月～1年後、SVは早くて2年ほどでキャリアアップが可能。一般的には3～5年かかるポジションです。 |
| 一緒に働く仲間たち | 全体で社員13名、アルバイト50～70名が在籍しています。平均年齢は30代前半で、20代～30代前半、特に30歳前後のメンバーが中心です。男女比率は3：7で、中途入社率は50％以上。ほとんどのメンバーが未経験から入社しています。先輩の前職は、ドラッグストアや携帯ショップの店員、警備会社のスタッフ、営業、鍼灸院の受付、飲食店スタッフなどさまざま。人と接する仕事をしていた方が活躍しています。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 3億6005万8150円 |
| 従業員数 | 430名（2022年8月末時点）※アルバイト・パート含む |
| 売上高 | 49億4200万円(2023年8月期実績) 46億6200万円(2022年8月期実績) 42億4900万円(2021年8月期実績) |
| 事業内容 | ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営 ■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス ・パソコン・スマートフォン・タブレット修理 ・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン ・各種IT機器の販売・買取・リサイクル ■コールセンター運営 ・総合受付センター ・テクニカルサポート ・コールセンター受託 ■ビジネスソリューション ・法人保守 ・ITインフラ導入支援 ・キッティング ■IT機器の定額サポートサービス ・電話・リモートサポート ・定額保証・保険付きサービス ほか |
| 事業所 | 【本社】 大阪本社／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F 【コールセンター】 新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター 【店舗】 札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店（以下、詳細あり） ▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。 https://www.j-pcs.jp/company/list |
| 関連会社 | ■リペアネットワーク株式会社 ■IoTマーケティング株式会社 ■株式会社スマホスピタル ■株式会社ネクストライン ■ミナソル株式会社 ■特定非営利活動法人 IT整備士協会 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 dynabook株式会社 シャープ株式会社 ソニーマーケティング株式会社 デル株式会社 レノボ・ジャパン株式会社 トレンドマイクロ株式会社 株式会社ジャストシステム ソースネクスト株式会社 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 株式会社三越伊勢丹ホールディングス 楽天証券株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 日本通運株式会社 ジャパンベストレスキューシステム株式会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ケイ・オプティコム 株式会社エディオン みずほ証券株式会社 東急株式会社 大和リビング株式会社 サンヨーホームズ株式会社 総合警備保障株式会社 など他多数 |
| PCホスピタル店舗（1） | ■札幌店／北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F ■東京三田店／東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F ■東京国分寺店／東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F ■埼玉大宮店／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F ■千葉中央店／千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F ■横浜六角橋店／神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F ■神奈川厚木店／神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 ■浜松葵店／静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F |
| PCホスピタル店舗（2） | ■名古屋店／愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F ■京都駅前店／京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F ■大阪吹田店／大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F ■ekimo梅田店／大阪府大阪市北区角田町8-6（スマホスピタル ekimo梅田店内） ■神戸店／兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F ■広島店／広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F ■福岡博多店／福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号 |
| 企業ホームページ | https://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社 https://en-gage.net/pc-service |
日本PCサービス株式会社 本社のコールセンターの運営スタッフ ★大手企業との取引多数！業界シェアトップクラスの企業です（1112708）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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