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Everise Japan株式会社
掲載終了

Everise Japan株式会社(旧社名:Hyperlab Japan株式会社)フードデリバリーサービスのユーザーサポート◆英語力不問のマレーシア勤務◆完全週休2日制◆残業ほぼなし(1112531)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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フードデリバリーサービスのユーザーサポート◆英語力不問のマレーシア勤務◆完全週休2日制◆残業ほぼなしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/10/21 - 2021/11/17)

フードデリバリーサービスのユーザーサポート◆英語力不問のマレーシア勤務◆完全週休2日制◆残業ほぼなし
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
多様性の国で、自分らしく働く。ここなら実現できます。
他民族国家であるマレーシア。街を少し歩けば、人の装いも、通りの雰囲気も本当にさまざまです。インド人街があったかと思えばチャイナタウンに行き着く。そんな多様性のなかに、あなたも身を置いてみませんか。これまで200名以上のスタッフが、日本からの移住を果たしています。

親日国でもあるマレーシアは、異なる文化や価値観に対して寛容です。一つのやり方・考え方に固執せず、ありのままを大らかに受け入れてくれるでしょう。「こうでなければ」と歯を食いしばる必要はありません。自分の素直な感情に従うことが、ここでは当たり前です。

勤務地は、首都クアラルンプール。各種インフラは先進国同様に整い、交通網も発達しています。物価は日本の1/3、常夏なので洋服代も節約できる。日本人向けのコールセンターなので、英語力に自信がなくてもOKです。

渡航・ビザ取得までは日本での在宅勤務が可能。リラックスできる環境で移住の準備を進めていきましょう。渡航時期も状況にあわせて柔軟に対応します。多様性の国で、あなたらしさを見つけてください。

募集要項

仕事内容
フードデリバリーサービスのユーザーサポート◆英語力不問のマレーシア勤務◆完全週休2日制◆残業ほぼなし
飲食店のデリバリーを個人等に委託し宅配する、外資系大手フードデリバリーのユーザーサポートをお任せします。

【★対応は日本語でOK】
日本国内のお客さまに向けて通話やメッセージ(メール・チャット)対応を行なうため、業務はすべて日本語でOK。英語力に自信がなくても問題ありません。日本から渡航した先輩スタッフも、ほぼ全員が初めての海外勤務でした!

【★シンプルなお問い合わせが中心】
「なかなか商品が届かない」「蓋を開けたら中身がこぼれていた」といった注文者さまからの問い合わせや「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受けます。1回の応対時間は10分程度。1日に20~35件ほどの対応を行なうイメージです。

※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。

【★200名以上の先輩が活躍中】
クアラルンプール市内のオフィスにて業務を行ないます。日本からマレーシアに渡航したスタッフが200名以上勤務中。仕事はもちろん、日常生活の事も相談できる仲間がたくさんいますので、ご安心ください。

【★キャリアパス】
上記の仕事のほか、スタッフの登録書類の管理、英語対応チームなどの業務もあります。拡大中のプロジェクトのためチャンスも豊富。チームリーダーやトレーナー、品質管理担当といったマネジメントを行うサポートメンバーのチャンスもあります。

【★渡航までの流れ】
マレーシアへの渡航が可能になるまでは、現在のご自宅にて約4週間のオンライン研修を受講。基礎知識やツール説明、ロールプレイングなどを通じて業務の流れを学んでいきます。その後、チーム配属され業務開始となります。

※渡航時期は、社会的情勢やビザの取得状況を考慮して柔軟に決定します。(目安:2021年~2022年中)
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】学歴・ブランク・語学力不問!
■スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な方
■基礎的なPC・OAスキルのある方
■土日祝日含め、業務時間内の全時間帯シフトに対応可能な方
■マレーシア勤務が可能な方
■下記ファシリティについてのご協力が可能な方

<ファシリティについて>
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること

<下記1つでもあてはまる方は歓迎!必須ではありません>
・サービスマインドをお持ちの方
・接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方
・英語(中国語・韓国語など)が得意な方

<下記の経験があれば活かせます>
■コールセンターでの下記実務経験
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・クオリティアナリスト(QA)
・トレーナー(TR)など
募集背景 シンガポールに本社を置き、日本、米国、マレーシア、グアテマラなど7ヶ国・15拠点でBPO事業を展開している「Everise Holdings」グループ。世界中で1万5000名以上の仲間が働いています。今回は、さらなる事業拡大にともない、新たな仲間を100名以上採用します。研修は、社会情勢的な影響により、お住まいのご自宅(在宅)にてオンライン上での実施を予定していますが、トレーナーがしっかり対応しますのでご安心ください。わからないことは確認ができる環境を整えています。充実したサポート体制を用意しており、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
雇用形態 契約社員
※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
※マレーシア渡航後は正社員雇用となります。
勤務地・交通
マレーシア勤務/クアラルンプール

※転勤なし!
※マレーシア渡航後はマレーシア法人Everise Malaysiaに転籍し、現地コールセンターにて勤務いただきます
※渡航までの間は日本のご自宅でご勤務いただいてOK
※マレーシアに渡航せずに日本での在宅勤務をご希望の方はご相談下さい

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本支社
東京都新宿区西新宿3-7-1

■マレーシア支社
LEVEL 13A, WISMA MONT KIARA,NO. 1, JALAN KIARA, MONT KIARA,50480 KUALA LUMPUR
交通
■日本支社
京王線「初台駅」より徒歩4分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩13分
京王線・京王新線・小田急線・都営地下鉄新宿線・都営地下鉄大江戸線「新宿駅」徒歩13分
東京メトロ副都心線・丸ノ内線「新宿三丁目駅」より徒歩15分

■マレーシア拠点
「1 Mont Kiara」より徒歩1分
勤務時間 シフト制 6:00~26:30
※1日実働8時間・1時間休憩
※残業は多くて月5時間程

<一例>6:00~16:00/10:30~19:30/12:30~21:30 /17:30~26:30等
※転籍後はマレーシア現地時間での対応となります
※上記シフトパターンは一例です
※営業時間内全てのシフトに対応頂きます
給与 月給20万~25万円

Hyperlab Malaysia Sdn Bhd.(マレーシア拠点)へ転籍後は下記の通りです。
※現地通貨:月給7,200~8,000マレーシアリンギット(RM/MYR)
1マレーシアリンギット(MYR)= 26.47円(2021年9月10日時点)

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します

◎マレーシアの物価は日本の1/3程度。地元レストランで食事をするなら1食150円程。市内の家賃相場は平均3万円~。寝室が2つある広いコンドミニアムやレジデンスも5万円程で借りられます。
休日休暇 <年間休日119日 ※2021年度>

完全週休2日制 ※シフト制

・慶弔休暇
・有給休暇

※マレーシア渡航(転籍)後はマレーシア法人の休日休暇が適用となります。
※詳細は面接で説明します。
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)

※マレーシア転籍後は、マレーシア法人の福利厚生が適用となります。
※詳細は面接で説明します。
配属部署 渡航後はクアラルンプールにある「Everise Malaysia SDN.BHD.」でのご勤務です。現在200名以上の日本人スタッフが勤務しており、男女比は4:6。年齢層は幅広く、20代~30代を中心に、40代~50代の方も活躍中です。

市内には日本含め各国のコミュニティがあり、寂しい思いをせずに毎日を楽しめると思います。また、先輩社員は色々な業界出身者です。例えば、ホテル、旅行、航空、アパレル、エンターテイメントやゲーム、動画配信サービス、飲食業界で接客担当、営業、一般事務、受付、貿易関係、マーケティング担当、Webデザイナーなどさまざまな経験者が在籍。楽しみながら業務に取り組める環境です。
教育体制について ▼STEP.1
ご入社から4週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の終了となる場合があります。

▼STEP.2
研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは質問できます。

▼STEP.3
トレーナーから1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、サポートスタッフを頼って下さい。

会社概要Everise Japan株式会社

会社名 Everise Japan株式会社
設立 2021年8月
代表者 Willam Foo
資本金 2000万円
従業員数 150名
事業内容 ■各種BPOサービス
事業所 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階
関連会社 Everise Holdings Pte.Ltd.
企業ホームページ https://weareeverise.com/
個人名の表記について
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