- 【事業内容】
- (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ITソリューション事業 (4)その他関連事業
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特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 事務(官公庁への問い合わせ対応担当) ★土日祝休み│定時帰りが基本│1年目から有給消化率100%! 官公庁のコールセンターでの問い合わせ対応をお任せ。行政制度の仕組みや各種申請手続きの方法などをお伝えし、困っている方をサポートしていただきます。100%内勤の業務ですし、何かを売りこむこともありません。マニュアルを活用して専門知識を身につけ、市民の方々のお役に立てる仕事です。【お仕事のポイント】 ◎マニュアルを見ながら対応できます。 お電話で「書類の書き方について」「窓口への申請方法について」「住所変更の用紙を送って欲しい」「官公庁から送られた資料を再送してほしい」など内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。 ◎1人ひとりの方との対応時間は充分あります。 1件あたりの対応時間は5~10分ほど。件数も業界的には少なく、1日10~20件ほどです。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではなく、電話が掛かってくるまで待機している時間もあります。コツコツと丁寧に対応できます。 ◎PC操作が苦手でもOK! 業務上パソコンを使用しますが、基本的な作業はすべて専用システムを利用し、マウスで選択肢を操作するプルダウン方式。長文入力はほぼないので、簡単な文字入力ができるレベル(1分間あたり30文字程度)でOK。業務を通じて徐々にスキルアップしていきましょう! ◎感謝の言葉が嬉しい! 私たちにとって身近な、国の制度についてのお問い合わせです。だからお客様も電話が終わるときには安心してとても感謝してくれます。「もっと早く電話すればよかった。どうもありがとう!」という言葉をいただくことも多いです。 <1日の流れ> *8:25 出社/お仕事開始 *12:00 お昼休憩 周辺にはランチスポット、コンビニ多数あり! *13:00 午後のお仕事開始 *17:25 定時/本日のお仕事は終了です! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 【未経験、第二新卒、ブランクのある方、フリーターの方、歓迎!】 ◎業界経験、社会人経験、前職の雇用形態は不問です!営業、飲食、販売、介護など様々な前職の方が活躍中です。「アルバイトしか経験がない」「正社員として働きたい」といった方もぜひご応募ください。 【いくつ当てはまってもOK!こんな方はぜひ当社へ】 □デスクワークがしたい! □土日も祝日も休みたい! □残業がない職場がいい! □誰かのためになる仕事がしたい! □社会貢献度が高い仕事がしたい! □ノルマが嫌! □チームで取り組む仕事がしたい! □仕事には安定性を求めている! |
募集背景 | 【60名の積極採用を行ないます】 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。今回は、特に成長著しい仙台での募集。官公庁のプロジェクトにて活躍してくださる方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間3ヶ月あり)※試用期間中の待遇に変わりはありません。研修期間は約2ヶ月間です。 |
勤務地・交通 |
宮城県仙台市若林区新寺
◎転勤はありません。 交通
JR「仙台駅」東口から徒歩5分
※駅からのアクセスも良好です。 ※自転車通勤OK(規定あり) |
勤務時間 | 8:25~17:25(実働8時間) ※残業はほとんどなし。定時帰りが基本です。 ※週1回ほど19時までの残業の場合があります。時間外手当は1分単位で支給しています。 |
給与 |
月給19万円(初年度) ※上記に加えて、別途で交通費支給(月2万円まで) ※時間外手当1分単位で支給あり ※ご本人のスキルによって昇給もあります!! |
休日休暇 | 【年間休日数123日】 ■週休2日制(土、日)※1~2ヶ月に1回程度、土曜出勤の場合あり。 ■祝日 ■有給休暇(消化率は100%!たとえば1年目から10日間すべて消化しています!) ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度(取得後に復帰している社員多数) ■ワクチン接種特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■時間外手当別途支給(1分単位の給与計算) ■深夜、年末年始、休日出勤手当 ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ※女性管理職も多数活躍しています。 ■交通費支給(月2万円まで) ■社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、健康保険/KDDI健康保険組合) ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ、レジャー施設、飲食店、映画館の社員優待割引あり <新型コロナウイルス対策徹底中> ■デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています ■アルコール消毒液の常備&共用スペースの消毒 ■マスクの着用 ■出社時の体温測定(非接触型の体温計を使用) ■学校の休校等で出社が困難な方へ有給の付与 など |
入社後の流れ | 約2ヶ月間の研修にて丁寧に学べます。座学、PC操作、トーク練習の3ステップで少しずつお仕事の進め方をレクチャー。現場へデビューした後は、1日5本~6本ほどの問合せ対応からスタートし、少しずつ対応本数を増やしていきます。 |
働く仲間 | 現在300名ほどのメンバーが在籍。年齢は20代~50代までと幅広く、皆仲良く活躍中です。また女性管理職も活躍しています。 =コールスタッフ/30代 男性= プライベートを大切にできる環境で20~50代のスタッフが活躍しています。 育児中や資格勉強中の方、趣味や夢に邁進している方もいます! また当社には「ジブンゴト文化」という協力風土があるため、皆積極的に業務のフォローをしてくれます。 =コールスタッフ/20代 女性= 知識等覚えることは多いですが、研修が充実しているため少しずつ知識を積み重ねていけます。 出来ることが増えるのを実感できたり、お客様から直接「ありがとう」を貰えたりする瞬間はやりがいがあります。 |
会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
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設立 | 1996年 |
代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 約58,000名 |
事業内容 | (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ITソリューション事業 (4)その他関連事業 |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト |
当社に関して | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 |
企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
株式会社KDDIエボルバの事務(官公庁への問い合わせ対応担当) ★土日祝休み│定時帰りが基本│1年目から有給消化率100%!(1111899)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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