お客様先のフォロー担当(定期訪問とヒアリングなど)│営業ノルマは当然ナシ!お客様と営業をつなぐ仕事の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/10/11 - 2021/11/07)
お客様先のフォロー担当(定期訪問とヒアリングなど)│営業ノルマは当然ナシ!お客様と営業をつなぐ仕事
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日面接1回のみ転勤なし
お客様との世間話だって、評価される仕事です。
世間話も相談ごとも、お客様と何でも話せる仲になる。それがフォロー担当の仕事です。売上ノルマや目標はないため、お客様と仲良くなることに専念できます。
担当するのは、私たちが提供するオフィス機器や情報セキュリティ機器などを利用しているお客様です。
具体的な商品の提案をするのは営業担当、機器のメンテナンスをするのは技術担当と分業体制があるため、「通信機器のコストが高くて」「機器の性能が低くて、業務効率が悪い」といった情報をキャッチすれば、営業担当に共有できますよね。そのために、定期的に訪問するフォロー担当が大事なんです。
扱うサービスの知識などは入社後に覚えられますので、専門的な知識や経験は問いません。お客様とコミュニケーションをとるのが好きであれば是非ご応募ください。
誠実にお客様に寄り添うことで、家族のことや趣味のことまで話してもらえる関係になれるはず。そんな深い関係性をつくっていく仕事、いかがでしょうか。
募集要項
仕事内容 |
お客様先のフォロー担当(定期訪問とヒアリングなど)│営業ノルマは当然ナシ!お客様と営業をつなぐ仕事 テレワークに欠かせないネットワーク機器など、オフィスに欠かせないあらゆる製品を提供する当社。法人のお客様に向けたサポートサービスをお任せします。
◎新サービス「プロコン」に加入されたお客様へのフォローをお任せ。 プロコンとは「Provisioning Consulting」の略称。お客様を定期訪問し、オフィス環境やセキュリティなどのお悩みに「先回り」で対応するビジネスモデルです。たとえば、クリニックなどのお客様は「電話での予約対応に時間を取られてしまう」と悩みがち。そこで有効なのが、「ネット予約サービス」です。
◎「営業」「フォロー担当」「技術者」でお客様に貢献! フォロー担当は、お客様との信頼関係づくりがミッションです。営業のように何かを販売するのではなく、オフィスでのお困りごとや課題を聞くまでが仕事の範囲。いつでも、どんなに小さなことでも気軽に相談していただける関係性をつくっていきましょう。
【たとえばこんな相談】 ・FAXの送受信が不安定で困っている ・セキュリティを強化したい ・固定電話を減らして通信コストを削減したい ・助成金を活用して新規事業を立ち上げたい ・テレワーク導入に成功している大手企業のノウハウを知りたい など、すべて専門の担当者が解決してくれます。もちろん取り次いだあなたも感謝されますよ。
◎お客様の立場で支援します。 新たな商品やサービスに関する要望が出てきたら、営業担当を交えた商談を設定します。営業と一緒になって商品をオススメするのではなく、お客様の横に座り、お客様の立場に立ってサポートします。
◎ゆくゆくは経営支援も可能です。 将来的には組織や経営課題のサポートもできる存在を目指すことも可能です。プライベートな相談までしてもらえるほど、信頼していただけるポジションです。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 <未経験、第二新卒、女性歓迎(ポジティブ・アクションによる)>
■普通自動車運転免許(AT可)をお持ちの方 └お客様先への訪問時に社用車を使います。乗用車タイプですので、特別な運転技術は必要ありません。
~こんな方に向いています!~ ・人と話したり、コミュニケーションを取ることが好き ・お客様との関係を大切に育てる仕事が好き ・どんなタイプの相手とも打ち解けられる など
◎業界経験は一切問いません。 ◎お客様へ積極的にアプローチし、バリバリ稼ぎたい方は、将来的に営業への異動も可能です。
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募集背景 |
1976年に設立し、自治体や民間企業に通信機器などを販売してきた会社です。1985年にNTT福岡支店と販売代理店契約を結び、以降もNTTの各支店と代理店契約を締結。事業エリアも福岡から九州各地、中国地方、四国地方へと拡大しています。近年はニーズが高い環境商材の取り扱いもスタートし、2020年11月には新電力の販売も開始しました。
将来的にはSDGsへの取り組み、脱炭素社会に対する環境全体への取り組みへ向けた試みなど、社会の役に立つ事業をビジョンに掲げています。さらなる成長を見据え、各拠点で営業体制を強化することにしました。経験を問わず、意欲ある方を新たな仲間として迎えます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。(雇用条件に変更ありません) |
勤務地・交通 |
鹿児島県(鹿児島市)、広島県(福山市)、香川県(高松市)いずれかの営業所
※転勤はありません。U・Iターン歓迎。 ※マイカー通勤OK。駐車場を完備しています。
鹿児島営業所/鹿児島県鹿児島市住吉町2-15 綾ビル3階 ※年内に鹿児島市長田町へ移転予定 福山営業所/広島県福山市西町2-10-1 福山商工会議所7階 高松営業所/香川県高松市塩上町10-5 池商はせ川ビル4F
交通
鹿児島営業所/鹿児島市電「いづろ通駅」より徒歩4分 福山営業所/JR「福山駅」北口より徒歩8分 高松営業所/高松琴平電気鉄道「瓦町駅」より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間ほど。残業0時間を目指し、効率的な働き方を実践しています。 |
給与 |
月給20万5000円以上+賞与年2回+報奨金年2回 ※上記にはみなし残業代として4万円(月25時間~35時間)を含みます。時間超過分は別途支給いたします。 ※スキル等を考慮して決定します。
年収例
360万円/27歳(入社3年) 490万円/35歳(入社10年、既婚・主任)
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休日休暇 |
■完全週休2日制(土・日) └年2回、土曜日出社があります(会社カレンダーに基づく)。 ■祝日 ■夏季休暇(4日)※2020年度 ■年末年始休暇(8日)※2020年度 ■GW ■慶弔休暇 ■有給休暇(入社半年後10日支給) ■記念日休暇(1年に1日、好きな日に休暇を取得できます) ■産休育休(取得実績あり)
<年間休日:120日> |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(6月) ■賞与年2回(7月、12月) ■報奨金年2回(7月、12月) ■交通費支給(月1万5000円まで) ■時間外手当(みなし残業超過分全額) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■家族手当(配偶者:月1万円、第一子:月6000円、第二子以降1人あたり:月3000円) ■休日出勤手当 ■社用車貸付(ガソリン代会社負担) ■携帯・パソコン貸与 ■社員寮手配(※規定あり) ■保養所(由布院/社員無料) ■資格取得支援制度、資格手当 └以下の10の資格について、1つ取得するごとに手当を支給!また、取得時に受験費用を満額支給します。
<月1000円> ・個人情報保護士 ・マイナンバー実務検定 ・Webリテラシー試験 ・照明コンサルタント ・防犯設備士 ・ITパスポート ・DXアドバイザー
<月5000円> ・第二種電気工事士 ・電気通信設備工事担当者 AI1種 ・電気通信設備工事担当者 DD1種 |
入社後の流れ/配属部署 |
<入社後の流れ> 入社後、最寄りの営業所もしくは本社にて約3ヶ月間の研修を実施します。会社、商品、技術、フォローについて学びます。(研修期間や研修場所は、ご入社された方のご状況も考慮して決定します。研修期間中の宿泊施設などは会社にてご用意します)。 その後、希望の配属先でフォロー担当に必要な商品知識や技術などを学びます。
<配属部署> 現在、社内では十数名がフォロー担当として活躍中。うち5名は女性の社員です。営業所の規模は各5~15名程度。小さな営業所はフォロー担当がまだいないですが、営業・営業アシスタント・技術・事務が在籍していますので、皆でサポートします。 |
年度方針発表/部門内称賛 |
半年に1回、自分やチームで行なった課題解決の事例を発表する「自慢大会」という場を設けています。自分の行なった仕事の振り返りやノウハウの蓄積ができる場です。
その中の上位優秀者は、全社の「年度方針発表」で発表を行ない、その中で年間1位を決定します。ホテルの会場などで行なう華やかな会で称賛が贈られます。年度方針発表とは、年に1度全社員が集まり、方針発表や表彰式、懇親会を開催。今年はリモートでの開催でしたが、研修でお世話になった先輩や他拠点のメンバーとも会える機会です。 |
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