- 【事業内容】
- ・Live2D関連ソフトウェアおよびサービスの開発 ・Live2D関連のグラフィックス制作 ・Live2Dを用いた長編アニメーション映画の制作
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 国際カスタマーサポート◎残業月15時間以下｜土日祝休｜リモートワーク｜電話応対なし｜英語が活かせます 2Dイラストに立体的なアニメーションを加える「Live2D」を軸に事業を展開している当社。今回入社する方には、海外（英語圏が中心）のお客様からの問い合わせ対応などをお任せします。お客様とのやりとりは英文メールで行ないます。<Live2Dとは？> イラストやアニメなどの2Dの絵を、立体的にイキイキと動かせるソフトです。ゲームやイベント、広告、アプリ、電子書籍など、1つのモデルで様々なメディアに展開できることが特徴。近年話題のVTuberやイラスト関連の専門学校でも、当社のLive2Dが活躍しています。 ＜問い合わせ内容＞ 購入の手順や料金プラン、決算方法、ライセンスキーについて、製品の不具合など、様々な問い合わせに対応。技術的なことは開発チームに。システム回りのことは協力会社に。決済エラーなどは各クレジット会社に…といった風に、困った時はいつでも頼れるので安心です。 ◎問い合わせ例 ・トライアル版とフリー版の違いは？ ・ライセンスキー1つでPC複数台は利用できる？ ・対応しているクレジットカードは？ ・動画サイトでの配信に利用したいが可能ですか？ など ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ 1日10数件の問い合わせがあり、1人あたりの担当数は4～5件。エラーや不具合の際は、まずは原因を調査・分析。各チームや協力会社と連携して対応します。 ▼お客様対応 必要に応じて返金手続きをしたり、自社のシステムの売上計算を処理したりしていきます。1件あたりの対応時間は1時間ほどで、メールのやりとりは1～2往復程度です。 ＜幅広い経験が積めます＞ ヘルプサイトの記事の翻訳やマニュアルのアップデートなど、幅広い業務に挑戦可能。また、業務改善案なども積極的に出せるので、主体的に取り組める方にはピッタリの環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問｜業界未経験、第二新卒者 歓迎！＞ ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（TOEIC700点相当の英語力） └お客様からの問い合わせメールを理解し、英文で返信できる方を想定しています。 ■カスタマーサポートの経験がある方 └お客様対応や、業務マニュアルを作成したことがある方を想定しています。 |
| 募集背景 | 2Dイラストに立体的なアニメーションを加える表現技術「Live2D」を軸に事業を展開している当社。ソフトウェア「Live2D Cubism」の開発・販売や、デジタルマーケットプレイス「nizima」の運営、Live2Dでの長編アニメーション映画の制作、教育機関向け支援プログラムなどを行なっております。 おかげ様で年々業績を伸ばしており、国内外のゲーム会社やアニメ制作会社、動画配信者など、様々なお客様にご愛顧頂いております。また、それに伴い問い合わせも年々増加。そこで今回、海外のお客様を担当する国際カスタマーサポートスタッフを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員アルバイト・パート
■正社員※試用期間3～6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 ■契約社員 ※試用期間3～6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 ※雇用期間の定めあり（更新の場合あり） ■パート・アルバイト ※雇用期間の定めあり（更新の場合あり） |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都新宿区新宿1-20-2 小池ビル7F
※リモートワーク選択可。 ※業務上必要な場合や役職によっては、オフィス出社をする場合もあります。 ※転勤はありません。 交通
丸ノ内線「新宿御苑前駅」徒歩1分、各線「新宿三丁目駅」徒歩6分
|
| 勤務時間 | ＜正社員・契約社員＞ 9：30～18：30（実働8時間） ※始業時間は9：30～10：30の間で自由に設定可能 ※フルタイムの場合、始業時間より9時間拘束（実働8時間） ※フルタイム以外は相談可（正社員除く） ※残業は月平均10～15時間 ＜アルバイト＞ シフト制 ※週3日～、1日5時間～勤務可能！曜日は相談可。 |
| 給与 |
◎経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ＜正社員・契約社員＞ 月給30万円以上 ★賞与年2回：2020年実績（正社員のみ） ※上記給与には、月25時間（4万8016円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。 ※時短勤務も相談可（正社員除く） ＜アルバイト＞ 時給1200円以上 ※残業代は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜正社員・契約社員＞ 【年間休日120日】 ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇（正社員のみ） ◆産前産後・育児休暇（取得実績あり） ＜パート・アルバイト＞ 週3日～、1日5時間～の勤務になります。時間・曜日はご相談ください。 |
| 福利厚生・待遇 | ＜正社員のみ＞ ◆賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績1.5～2.5ヶ月分） ◆役職手当 ＜正社員・契約社員＞ ◆給与改定年1回（6月） ◆交通費支給（上限：月4万円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（超過分） ◆副業OK ◆リモートワーク可 ◆社内禁煙 ◆服装自由 ＜パート・アルバイト＞ ◆交通費支給（上限：月4万円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆副業OK ◆リモートワーク可 ◆社内禁煙 ◆服装自由 ※社会保険完備について 以下条件を満たされる方のみ加入対象となります。 ― 加入条件 ― ・所定労働時間が1週間で20時間を超える ・最低でも31日以上その事業所で働く見込みがある ・学生ではない |
| 働き方について | ◎リモートワークで自由な働き方を！ 基本的にリモートワークなので、満員電車に揺られて通勤する必要はありません。自分の好きな場所で、ストレスなく働くことができます。また、他のメンバーとのコミュニケーションには、チャットやバーチャルオフィスを使用。困ったことがあれば何でも相談できるので、「一人で不安…」といったことはありません。 |
| 教育制度 | ◎先輩が1対1で丁寧に指導！ 入社後は先輩とのOJT研修がメイン。「当社の事業内容」「Live2Dの特徴」「お客様からの問い合わせ対応方法」などを、頼れる先輩が1対1で丁寧に教えていきます。1ヶ月もあれば仕事の流れは掴めるかと思いますが、もちろんその後もしっかりフォローするのでご安心ください。 |
| 会社名 | 株式会社Live2D |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役 中城 哲也 |
| 資本金 | 4億2520万円 |
| 従業員数 | 従業員数 130名（2023年9月時点） |
| 売上高 | 9億2239万円（2021年5月期実績） 7億8739万円（2020年5月期実績） 5億7793万円（2019年5月期実績） |
| 事業内容 | ・Live2D関連ソフトウェアおよびサービスの開発 ・Live2D関連のグラフィックス制作 ・Live2Dを用いた長編アニメーション映画の制作 |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区新宿1-20-2 小池ビル7F |
| 企業ホームページ | https://www.live2d.jp/ |
株式会社Live2Dの国際カスタマーサポート◎残業月15時間以下｜土日祝休｜リモートワーク｜電話応対なし｜英語が活かせます（1109312）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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