- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | ジャパネットの注文受付※福岡市内4拠点同時募集/年2回の正社員登用/育児時短OK/未経験スタート8割 『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのお電話（ご注文・お問い合わせ）に対応します。「今注文したらいつ届くの？」「支払いの方法は何があるの？」などの注文のお電話以外にも様々な問い合わせがあるため、"ジャパネットの顔”として、丁寧な受け答えをお願いいたします！実際にスタッフの8割以上が未経験スタート！入力の仕方は研修でイチから教えるため、未経験者でも安心して始められます。 ★会話の「数」ではなく、「質」を評価！ お客様に寄り添って丁寧に取り組むことが大切としているため、ノルマを設けていません！ 例えば、「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「実はこんなコトもできるんです」と新たな魅力をお伝えするなど、一人ひとりの方にじっくり対応できます。 また、「このトーク内容であれば、すぐにお客様の不安を解消できる」「このツールを変えれば、会話の効率が上がりそう」といった提案があれば、どんどん取り入れていく風通しの良さがあります。その結果、お客様へ寄り添う応対力が評価され、外部評価機関から2年連続三ツ星の認定を受けました！（2020年HDI-Japan格付け三つ星獲得） ★選べる拠点と担当業務！ 各拠点ごとに業務の特色があります！ 例えば、六本松や西新拠点では、スマートフォンを含むインターネット関連の知識を磨き、照葉や佐世保拠点では大型家電類の設置に関する知識を学べます。博多拠点ではスーパーバイザーや研修講師、応対品質の評価スタッフなど一歩踏み込んだ業務が多い分、求めらるスキルも高くなります！ 入社後も自身の希望に合わせて拠点の変更もできるため、頑張り次第で希望のキャリアを築くことが出来ます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■高卒以上の方＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞ ※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。 ■タイピングスキルがある方 ※お客様対応時、聞き取った内容を規定のFMTに入力をすることで、 画面上に次の案内が次々出てくるようになっております。 ＜こんな方を歓迎しています！＞ ◎お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい ◎オフィスワークにチャレンジしたい ◎大手企業で活躍したい ◎ワークライフバランスを保って働きたい ＜先輩たちの前職事例＞ アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。 |
| 募集背景 | 2010年の設立以来、通信事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。そのコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。 今回、福岡市・佐世保市内にてお客様へのサービス向上のために、【50名以上】の新たな仲間を募集することになりました。お客様だけでなく、従業員のこともしっかりと考えているジャパネットで一緒にワクワクを創造していく仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※1年ごとに契約が更新されます。 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ※正社員登用制度があり、毎年10～20名が正社員登用されています！ 育児時短勤務の方も、同じシフトのまま正社員登用制度の利用が可能です！ |
| 勤務地・交通 |
★福岡市内で4つ、佐世保市内で１つのオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ■中洲川端オフィス 福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン ■照葉オフィス 福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10 ■六本松オフィス 福岡県福岡市中央区六本松3-10-1 ■西新オフィス 福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階 ■佐世保オフィス 長崎県佐世保市大塔町1916-25 ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 交通
■中洲川端オフィス
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ ■照葉オフィス 西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩2分 ■六本松オフィス 福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩6分 ■西新オフィス 福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分 ■佐世保オフィス JR佐世保線「大塔宇駅」より徒歩15分 ※マイカー通勤OK |
| 勤務時間 | 早番・遅番の入替なし、時間帯固定の選択制 ◆フルタイム・実働7時間45分 ・照葉・六本松・西新・中洲川端・佐世保 8時～17時 9時～18時 12時～21時 13時～22時※佐世保はなし ・中洲川端 22時～翌7時 ◆時短・実働6時間 9時～16時 9時30分～16時30分 10時～17時 ※小学6年生迄のお子様がいる方対象 |
| 給与 |
◆フルタイム 【8～17時／9～18時／22～7時勤務の場合】 福岡：月給21万円以上＋交通費＋残業代 佐世保：月給19万円以上+交通費＋残業代 ※22～7時勤務では、22～5時の間は割増賃金支給。 【12～21時／13～22時勤務の場合】 上記金額にプラスして時間帯協力給1万円を追加支給 ◆時短シフト 福岡：月給14万7000円以上＋交通費＋残業代 佐世保：月給13万3000円以上＋交通費＋残業代 ※基本的に残業はありません。 ※残業代に関しては1分単位で支給。 ＜月収例＞ 25～30万円（残業代+諸手当含む） 年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制（シフトにより月7日～10日休み）※繁閑の波によって変動あり。 ⇒フルタイムは月に4日、時短シフトは月に6日希望日に取得できます。 ※土日祝日は繁忙のため、基本出勤となりますが、 平日のお休みが多いと、どこへ行っても渋滞・行列知らずで、旅行にも安く行けるなどのメリットもございます。 ◆スーパーリフレッシュ休暇 ⇒年に1回、16連休の取得ができます。 ◆有給休暇 ◆産前産後・育児休暇（取得実績・復帰実績あり） ⇒女性管理職の登用実績もあり、長く働ける環境を考慮しています。 （課長以上は18名、SV職は54名が所属） |
| 福利厚生・待遇 | ◆各種社会保険完備 ◆交通費支給（上限15,000円まで／月）※社内規定あり ◆残業代（1分単位で全額支給） ◆ノー残業デー（週3回）※繁忙期は実施出来ない可能性あり ◆深夜手当 ◆資格手当（資格取得時お祝い金支給） ◆家族手当（扶養家族がいる方：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円／月） ◆社員食堂（タニタ食堂）※中洲川端、佐世保のみ ◆びずめし制度（近隣飲食店の無料食事券）※社員食堂がない拠点のみ※社内規定 ⇒コロナにより一時休止の可能性あり ◆休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペースなど） ◆育児短時間制度（小学6年生までのお子様対象） ◆託児サービス※中洲川端、照葉、佐世保のみ（土日祝限定／1日300円で利用可） ⇒感染予防対策のため不定期開催（2021年9月現在） ◆保健士常駐※中洲川端、佐世保のみ ◆商品購入時の社員優待 ◆お祝いギフト（結婚、出産などの際、ギフトカタログを贈呈） |
| 教育制度 | ▼受注研修 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し、成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気です。 ※来社していただき、ZOOMでの実施となります。 ▼新人特別フォロー期間 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあれば、すぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。社会人としてのスキルアップを図ることができます。 |
| 転職者の声 | *……平野（入社3年目） 前職は飲食業で、育児との両立に悩んでいました。そんな時にジャパネットの求人を知り、託児所が利用できるので子育て中も安心だと思い、入社しました。そして入社1年3か月で正社員試験に合格し、3年目となる今はSVとしてチームの応対品質の向上に努めています。 *……矢野（入社9年目） 学生時代にアルバイトとしてジャパネットで働き始め、仕事が楽しくやりがいもあったので、大学卒業後も契約社員として働いていました。その後、上司からの後押しもあり正社員試験にチャレンジして合格。9年目になった現在は社内公募に手を上げ、部署異動を行ない、商品PRの担当として紙面作りに携わっています。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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