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Everise Japan株式会社
掲載終了

Everise Japan株式会社(旧社名:Hyperlab Japan株式会社)外資系フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅でも月22万円~◎完全週休2日◎正社員登用制度有(1105059)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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外資系フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅でも月22万円~◎完全週休2日◎正社員登用制度有の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/09/16 - 2021/10/13)

外資系フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅でも月22万円~◎完全週休2日◎正社員登用制度有
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
ご自宅でのお仕事、残業ほぼなし、メリハリつけて働ける毎日です。
シンガポールに本社を構え、BPO事業を展開する私たち。
世界的に有名な外資系大手フードデリバリーサービスのカスタマーサポートのお仕事です。新しい生活様式に伴い、デリバリー需要が高まっていることから、問い合わせが増加中。
今回、世界で最大級のシェアを誇るクライアントのプロジェクト始動に伴い、カスタマーサポートメンバーを増員することになりました。
業界に先駆け『完全在宅のヴァーチャルコールセンター』を運営する当社。研修も含めてすべてリモートで実施できる環境が整っているので、ご自宅から一歩も外に出ることなく、すべての仕事を完結できます。
当社には、世界トップクラスのクライアントのカスタマーサポートで培ったノウハウがあり、英語に触れる機会も多いので、語学力を活かせ、スキルアップにも繋がります。努力次第でリーダーやトレーナー、品質管理などへのキャリアアップも可能な環境です。入社後、リーダーへ抜擢された事例もあります。
今後も右肩上がりの需要が見込まれるフードデリバリー業界を、自宅からサポートしてみませんか。

募集要項

仕事内容
外資系フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅でも月22万円~◎完全週休2日◎正社員登用制度有
全世界で最大級のシェアを誇るクライアントのサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。問い合わせ内容は通話やメッセージ等。7時~24時までの時間でシフトに合わせてご対応頂きます。完全在宅のため、ご自宅のネット環境でPCにヘッドセットをつけた状態でご従事いただきます。
※業務にあたりネット環境と携帯電話(スマートフォン)が必要です。ご自身での調達をお願いします。

【具体的な仕事内容】
■問い合わせ対応
「なかなか商品が届かない」「ふたを開けてみたら中身がこぼれていた」といったお客様からの問い合わせに電話やチャットで対応。必要に応じて商品を取り換える手配や返金の指示をします。また、配達員か らの「住所の場所に辿り着けない」などの問い合わせにも対応。
※対応方法等はマニュアルを用いて研修内で実施します。ご安心下さい

■報告業務
問い合わせ内容と通話時間の報告を行ないます。その内容を本部に送り、システム画面にある承認ボタン を押すと、1つの案件が完了。

【仕事のポイント】
■安心のサポートメンバー体制!
業務を行なっていく中で、もし「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生した場合は、サ ポートメンバーにいつでも何でも聞いて下さい。

■頑張りをしっかり評価!
顧客満足度アンケートをメインに、1件当たりどのくらいの対応時間なのか、1日にどれくらいの案件を対応したか等を評価。丁寧な対応に応じてアンケートの結果も良くなります。

■活かせる英語力!
研修時のマニュアルや使用するシステム表記は英語です。業務の中ではログを英語で記載する為、英語力としては読み書きが求められます。お客様との会話・社内コミュニケーションは日本語です。外資系の当社では英語力に自信のある方は、更なるキャリアアップのチャンスも広がります。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】
学歴・ブランク不問!

■英語でのコミュニケーション(読み書き・会話)が可能な方
■社会人経験をお持ちの方(前職の職種や業界は問いません)
■業務時間内の全時間帯(土日祝日を含む)のシフトにご対応が可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意いただける方

<1つでもあてはまる方は歓迎!必須ではありません!>
・丁寧な対応ができる方
・お客様へのサービスマインドをお持ちの方
・コミュニケーションが大切なので、接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方 ・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方

<下記の方は優遇>
■コールセンターでの下記実務経験(年数不問)
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理(QA)
・トレーナー(TR)など
募集背景 【60名以上の積極採用】
シンガポールや日本、アメリカ、マレーシア、グアテマラにてビジネスを成功させてきた「Everise Holdingsグループ」。今回新たに日本法人を設立しました。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。
フードデリバリー業界大手のクライアントの新プロジェクト始動に伴い、組織強化を図ることになりました。
当社はコールセンター業界の常識にとらわれず、全く新しいコールセンターの創造に取り組んでいます。
「真に風通しの良いフラットな組織」を念頭に、革新的な業務環境を実現させています。
雇用形態 契約社員
※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
★正社員登用制度(※社内規定有)もあります!
勤務地・交通
■完全在宅勤務(100%在宅勤務、ワークアットホーム/W@H、ご自宅でのリモートワーク)
転勤はありません!
日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK!

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・ 富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥 取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本本社/東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN30階
※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて日本本社に出社する可能性もあります。
交通
【日本本社】
京王電鉄京王線(京王新線) 「初台駅」徒歩4分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
小田急線「参宮橋駅」より徒歩約9分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分
JR各線「新宿駅」より徒歩13分
京王線・京王新線・小田急線・都営地下鉄新宿線・都営地下鉄大江戸線「新宿駅」徒歩13分
東京メトロ副都心線・丸ノ内線「新宿三丁目駅」より徒歩15分
勤務時間 7:00~24:00(シフト制/実働8時間・休憩1時間)
※残業は、ほぼありません。多くても月5時間程です。

(シフト例一例)
7:00~16:00、11:30~20:30、13:30~22:30、15:00~24:00など
※上記シフトパターンは一例です
給与 月給22万円~28万円+各種手当
☆あなたの経験・能力などを考慮の上、社内規定に沿って決定します。
☆残業代別途支給

\昇格による昇給制度あり!/
組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため、昇格のチャンスが豊富です。
年収例
264万円/23歳/入社1年目
300万円/43歳/入社1年目
336万円/30歳/入社1年目
休日休暇 <年間休日119日※2021年度>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇制度(社内規定あり)
◆育児休暇制度(社内規定あり)
福利厚生・待遇 【完全在宅勤務・リモートワークです!】
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇進・昇格あり
■残業代別途支給
■PC・ヘッドセット貸与(社内規定あり)
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)

下記のご協力をお願いしております。
・インターネットへ有線で接続できる方
・ネットワーク環境を個人で準備できる方
・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できる方
・スマートフォンをお持ちであること

<下記の方は歓迎!>
・光ファイバーのインターネット固定回線で接続可能な方
・カタログ値100Mbps以上、もしくは、インターネット光回線100Mbps以上(上り・下り)
教育体制 ▼STEP.1
ご入社から2週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。また研修中に テストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の 解除となる場合があります。
▼STEP.2
研修後、わからないことは先輩に確認できます。先輩社員が「こういう問い合わせにはこう対応しよう」 といったことをチャットやオンラインビデオツール等でサポートしてくれます。
▼STEP.3
先輩社員のサポートなどもあり、入社から3~6週間後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何 かあれば、先輩やサポートスタッフを頼って下さい。
未経験スタートの先輩多数! アパレルや飲食をはじめ、ホテル・旅行・航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、インテリア・建築、エンターテイメント、アニメ・マンガ、ゲーム、IT、スポーツ、音楽、映画、芸能等あらゆる業界出身の先輩が活躍中。

一般・営業事務や経理・総務、受付・秘書、元先生やエンジニア、貿易関係や海外での営業、ものづくりやマーケティング担当、Webデザイナーなど様々な職種経験者が在籍。販売などの接客を行っていた先輩も多数!

言語も日本語をはじめ、英語や中国語、韓国語、スペイン語やポルトガル語、ロシア語、タガログ語などが得意な先輩も!20代~30代を中心に、40代~50代の社員が在籍中です。

会社概要Everise Japan株式会社

会社名 Everise Japan株式会社
設立 2021年8月
代表者 Willam Foo
資本金 2000万円
従業員数 150名
事業内容 ■各種BPOサービス
事業所 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階
関連会社 Everise Holdings Pte.Ltd.
企業ホームページ https://weareeverise.com/
個人名の表記について
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