| 仕事内容 | コールセンターのスタッフサポート◎完全週休2日／月給25万円以上／残業ほとんどなし！ お任せするのは、コールセンターで働くアポインターの管理・サポート業務。管理業務がほぼ100%、プレイヤー業務はしませんが、採用から教育、実績管理まで幅広い業務に携わります。＜アポインターとは＞ 各家庭にお電話をおかけし、当社が販売するオール電化製品などの魅力をご説明。興味をもっていただいたら、アポイント（お会いする約束）を取り付けます。コールセンターには約50名のアポインターが在籍。 ※アポインターの役割は、アポイントを取るところまで。お電話でご契約を頂くことはなく、実際にお客様とお会いし、ご契約を頂くのは専任の営業となります。 【具体的には】 ■コールセンターの管理 ・架電リストの管理 アポインターごとの架電リストをPCで振り分けます。単純作業ではなく「今はこのエリアで電話が繋がりやすくなっているから、人員を多く配置してみよう」というように、戦略を考えて振り分けをします。 ・実績の管理 アポインター1人ずつの時間あたりで獲得したアポイント数などの実績を1週間ごとに確認。成績が振るわないアポインターがいれば、トークを聞いて原因を探りアドバイスをおこないます。 ■アポインターの教育 アポインターのモチベーションアップやスキルアップに繋がるような声かけや指導を行ないます。ベテランでもスランプはあるもの。アポインターがしっかり実績を残せるようサポートします。 ■アポインターの採用面接 コールセンターを拡大、強化していくために新しいアポインターを採用します。採用基準マニュアルがあり、質問も決まっているので難しくはありません。 ■その他 ・アポインターからの質問・相談対応 ・アポイントの確認など └アポインターがアポイントを取得したお客様宛てに、前日にあなたからお電話し、営業の訪問日時について再確認していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、社会人10年以上歓迎！＞ ※学歴・ブランク、就業状況（在職・離職）不問 ※業務上、基本的なPCスキル（Word、Excelなどの基本操作ができるレベル）があればOKです！ ★もちろん、コールセンターのSV経験者の方は、ご経験を活かしていただくことができます！ |
| 募集背景 | 当社はエコキュートやIHクッキングヒーターなどの販売・施工を通じて、お客様の快適で豊かな生活のお手伝いをしている会社です。コールセンターを通じた集客や営業力を強みに、日本でトップクラスのシェアを獲得しています。業績の好調を背景に、アポインターを随時増員採用してきましたが、それをサポートするポジションが足りていません。そこで今回は、新しいスタッフサポートを増員募集することにいたしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後は1～3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の給与は日給1万円となります。残業代は全額別途支給致します。 |
| 勤務地・交通 |
※転勤なし
■関西本社／大阪府大阪市天王寺区味原町13-11-2 味原トータルライフ7階 ■大阪支店／大阪府大阪市北区天神橋3-2-10 スリージェ南森町ビル9階 ■横浜支店／神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル8階 交通
■関西本社／千日前線「鶴橋駅」より徒歩1分 近鉄奈良線「鶴橋駅」より徒歩3分
■大阪支店／堺筋線「南森町駅」より徒歩１分 谷町線「南森町駅」１分 ■横浜支店／みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩5分、根岸線「関内駅」徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00（シフト制／実働8時間） ◎21時以降の架電はお客様のご迷惑となるため基本的になし。業務終了後アポインターは一斉に帰宅するため、残業はほとんどありません。 ◎9：00～18：00、12：00～21：00どちらかの勤務時間となります。メンバーで日毎にシフト調整の上、決定します。 |
| 給与 |
月給25万～35万円＋インセンティブ月1回 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額にはみなし残業代（月45時間分・4万6100円以上）が含まれています。 ※みなし時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 ※試用期間中の給与は日給1万円となります。残業代は全額別途支給致します。 【平均月収】 25.5万円／入社1年目 28.5万円／入社2年目 33万円／入社3年目 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上連続休暇の取得が可能です。（上記の休暇を含む） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ※随時 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務可 ■インセンティブ制度あり（センターの目標達成率によって毎月支給） |
| 教育制度 | 【研修内容】 1～2ヶ月間、業務知識研修、アポインター業務、スタッフサポート業務を経験してもらいます。 【研修方法】 スタッフサポートの研修については、先輩スタッフやコールセンター長が隣について業務の流れを教えていく予定です。独自のマニュアルやシステムを導入していますので、コールセンターで働いた経験が全くないという方も、イチから知識・スキルを身につけることが可能です。 |
| 配属部署 | 現在スタッフサポートは3名の方が活躍中です。全体の年齢は20代～50代と幅広く、女性は30代と50代で、働くママは2人在籍中です。産休・育児休暇を取得し復帰している社員も。子供を保育施設に預けられないときに、応接間に連れてくるスタッフも。アットホームな雰囲気が特徴です。普段は、社内の事務スタッフを交えて食事をすることも多く、社員間の仲はとても良いです。 |
| 会社名 | 株式会社TOP LIFE |
|---|---|
| 創業 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 高橋亮司 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 80名 ※2022年6月時点 |
| 売上高 | 24億（2023年6月期実績） 19億（2022年6月期実績） ※ホールディングス化前 |
| 事業内容 | 住宅リフォーム全般 ■太陽光発電システムの販売・施工 ■オール電化製品（電気給湯器、IHクッキングヒーター）の販売・施工 ■屋根、外壁の補修工事（葺き替え、塗装など） ■室内のリフォーム（フローリング、クロス張替えなど） ■水まわりのリフォーム（浴室、洗面、キッチン、トイレなど） 【登録電気工事業】 大阪府知事届出 2009-0271 【建設業許可】 大阪府知事許可 第131129号（般－25）建築工事業・電気工事業 |
| 事業所 | ■関東本社／東京都新宿区西新宿6-12-1 パークウェスト4F ■関西本社／大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 9F ■大阪支店／大阪府大阪市天王寺区味原町13-11-2 味原トータルライフ7F ■東北支店／宮城県仙台市宮城野区福室4-18-28 ■新潟支店／新潟県新潟市中央区天神1-1 PLAKA3ビル2F ■北陸支店／富山県富山市桜橋通り3-1 富山電気ビルディング本館2F ■神奈川支店／神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル8F ■中部支店／静岡県静岡市葵区御幸町11-8 レイアップ御幸町ビル2F |
| 企業理念 | ◎出会うみんなが夢と笑顔を持ち続けられる企業を目指します。 快適な住環境の創出を通じて、お客様の豊かさを創造していくことが当社の使命。「衣・食・住」のなかでも、住環境は家族が集まる空間です。お客様の生活をより豊かに、笑顔溢れるものにしていけるよう、住宅に関するトータルサービスを提供したいと考えています。 |
| 企業ホームページ | https://www.bluespirit.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社TOP LIFE 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/toplife0707_saiyo
株式会社ブルースピリットホールディングス 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/top-life_saiyo1 |
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