- 【事業内容】
- CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス／テクノロジーサービス／コンサルティングサービス／人材派遣事業／有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画／制作／販売およびこれに関するサービス運営 労働者派遣事業許可番号 派13-305502 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-306362
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コンタクトセンター管理（管理者候補）★東証一部上場／福利厚生充実／業界未経験歓迎 クライアントであるクレジットカード会社やその関連企業の、サービス・製品を利用する法人に対して、サポート、バックオフィス窓口運営、およびコンサルティング業務をお任せします。＜業務の内容＞ ◎各目標、指標（KPI）を達成するためのチーム・人材育成のマネジメント業務 ◎受託業務におけるオペレーションプロセスの構築（業務設計、プロジェクトマネジメント） ◎コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理 ◎クライアントの要望に応えるための施策立案、実行管理 ※配属予定センターではシフト制勤務ですが、将来的に土日祝日が休日であるセンターに異動の可能性があります。 ※現状、夜勤は発生する予定はなく基本的に9時～18時の勤務体系です。 ＜ミッション＞ ★短期的には クライアントの提供するサービス・期待を理解して、共にトライ&エラーにチャレンジすること。 ★中長期的には 組織の中で各種KPIに対しての課題を抽出し、改善、達成に向けたPDCAを回していきます。そこで、さらなる効率化、品質向上の実現を目指して、組織マネジメントやクライアントへのアプローチを行なっていただきます。 ＜配属部署について＞ 配属先は、第4事業本部／第1事業部／金融第1局／第1グループ。部門の人数は正社員、契約社員、派遣社員を合わせて2000名程です。各センターは100名～500名くらい、20代から50代までの幅広い年齢の方が在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上＜業種・職種未経験者歓迎＞ 以下のいずれかをお持ちの方 ■クレジットカードに関連する業務経験 ■BPO業界での就業経験 |
| 募集背景 | 1982年に国内の他社に先駆け、本格的なコールセンターのアウトソーシング受託サービスを開始、30年以上に渡ってCRM業界をリードしてきた当社。拠点やクライアント数などは業界トップクラスの規模を誇り、大手企業との資本提携も進んでいます。配属予定の各センターには、現在100名～500名程のスタッフが在籍中。中には一定数の有期雇用者も含まれており、その方々をまとめていく将来の管理職候補として新しいメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【初任地】
本社／東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー6F ※初任地は上記ですが、数ヶ月の勤務の後に池袋や府中など都内各拠点へ配属となる予定です。 ※正社員の雇用形態は全国転勤型となりますので、将来的に転勤の可能性もあります。 交通
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は1ヶ月平均20時間程度です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。初年度の年収は400万円～500万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ※異動により土日祝休みとなる可能性あり ■冬季休暇 ■GW ■夏季休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（3月） ■賞与 年2回 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給 ■残業手当 ■産休・育休手当 ■フレックス制度（コアタイムなし） ■在宅勤務制度 ■慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金ほか） ■退職金制度 ※前払い受け取り、もしくは確定拠出年金（401K）を選択可能 ■資格取得一時金制度 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■表彰制度 ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■ベネフィット・ステーション（宿泊施設などの優待制度） ■各種研修制度（入社時研修、役割別研修、部門別研修、選抜研修、次世代リーダー育成研修／経営幹部候補育成研修、ベル・ビジネススクール、スタンダードスキル研修、継続教育／MR認定証更新に必要な継続教育の実施） ■受動喫煙防止策（屋内に喫煙可能スペースあり） |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
|---|---|
| 創業 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 野田 俊介 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | グループ連結：10920名 ※2023年2月末現在 |
| 売上高 | 1560億5400万円（2023年2月期実績） 1464億7900万円（2022年2月期実績） 1357億3500万円（2021年2月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス／テクノロジーサービス／コンサルティングサービス／人材派遣事業／有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画／制作／販売およびこれに関するサービス運営 労働者派遣事業許可番号 派13-305502 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-306362 |
| 事業所 | 本社／東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6F |
| 関連会社 | 株式会社ベルシステム24ホールディングス CTCファーストコンタクト株式会社 株式会社TBネクストコミュニケーションズ Horizon One株式会社 株式会社ベル・ソレイユ BELLSYSTEM24 VIETNAM True Touch |
| 企業ホームページ | https://www.bell24.co.jp/ |
株式会社ベルシステム24のコンタクトセンター管理（管理者候補）★東証一部上場／福利厚生充実／業界未経験歓迎（1104036）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。