- 【事業内容】
- Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 海外勤務のカスタマーサポート ◎渡航費・引越費用・就労ビザ取得などサポートあり ◎面接Web完結 今回あなたにお任せするのは、世界的アニメーションスタジオによる動画配信サービスのカスタマーサポート業務です。勤務地はマレーシアの首都クアラルンプール。電話・チャットを通した日本のお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。◎ミッションはお客様の困りごとを解決すること！ サービスの入会・退会手続き、アプリケーションの使用方法についての質問や、「急に動画が観られなくなってしまったのですが…」といった問い合わせへの対応をお任せいたします。より専門的な問い合わせの場合は、専門部署の方にエスカレーションをして解決を図ります。 ◎お客様からの問い合わせ対応は日本語で行ないます。 ご担当いただくのは日本のお客様からの電話・チャット問い合わせ窓口ですので、対応には日本語を使用します。社内公用語や利用するシステムの言語は英語です。日常英会話、英語のシステムを読み解いてお客様対応をするレベルの英語理解が求められます。 ◎たくさんの同期の仲間たちと一緒にスタートします！ 今回は10月以降に開始する新規プロジェクトの立ち上げに向けたスタートメンバーの募集。入社後は、まずは国内でのリモート勤務に従事しましょう。めどがつき次第、クアラルンプールでの勤務開始！実際にクアラルンプールでの生活が始まった際も、助け合える仲間たちがいるので安心です。 ◎渡航は会社がサポートします！ 渡航費・引越費用、就労ビザ取得などは、会社がサポートしますのでご安心ください。(上限アリ)まずは日本国内でリモート勤務をして、社会情勢が落ち着き次第現地へ渡航していただきます。 ◎キャリアアップのチャンスも ゆくゆくはチームリーダーやトレーナー、品質管理、PM…と、キャリアアップの機会もあります。経験を積み、ポジションを目指すことも可能ですよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒歓迎！】 ■高卒以上 ■1年以上の接客やカスタマーサービスの経験をお持ちの方 ※短大や専門卒の方は2年以上、高卒の方は5年以上の関連経験が必要になります。 ■基本的なPCスキル（Word、Excel、Googleドキュメント等） ■英語日常会話レベル以上 ◎独学で英会話の勉強をしている方、歓迎です！ ◎大卒新卒の方からのご応募も歓迎です！ |
| 募集背景 | Webhelpは、名だたる企業のビジネスをサポートしているBPOグループ。「フォーブス誌」の『世界で最も有名なブランド企業6社』や『フォーチューン500』にも選ばれ、多くの企業を支援しています。この度、10月より世界的アニメーションスタジオによる動画配信サービスのカスタマーサポートを請け負う新規プロジェクトを立ち上げることとなりました。それに際し、組織構築のためカスタマースタッフを新規募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／クアラルンプールオフィス】
Menara Exchange 106, Level 6, Lingkaran TRX, Jalan Tun Razak, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia ※転勤はありません。 ※新型コロナウイルスの影響により、情勢が落ち着くまでは国内でのリモート勤務となります。渡航後も、情勢や社員の希望に合わせて「出社・リモート」を柔軟に取り入れる予定です。 交通
「Cochrane駅」より徒歩5分
※電車通勤・車通勤が可能です。 |
| 勤務時間 | 8：00～24：00（2交代制、実働8時間） |
| 給与 |
月給RM8,000～（日本円換算／約212,000円～） ※経験・能力を考慮して、決定します。 ※国内でのリモートワーク期間は、換算金額を日本円でお支払いします。 ◎マレーシアの物価は日本の1／3 マレーシアでは1食約160円、タクシー初乗り約100円と、物価が日本のおよそ1／3。同じ給与でも、日本での生活と比較すると余裕をもって暮らすことも可能です。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月7日～8日、交代制） ■有給休暇（14日） ■病気休暇（14日間） ※今後、プロジェクト状況に応じて休日が変更になる可能性がございます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■医療保険 ■就労ビザ取得サポート ■片道航空券代支給 ■隔離費用代支給 ■引越手当 ■服装自由 ※海外勤務の為、日本国内の社会保険への加入はなし。その代わり、マレーシアに渡航後はマレーシア国内での医療保険に加入しています。 |
| マレーシアでの生活・物価について | マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約RM2,500ほどと言われています。物価は日本の1／3程度。月3～4万円で、セキュリティ・フィットネスジム・プール付きの高級マンションに住むことが可能です。当社の給与をもってすれば、ゆとりをもって暮らしつつ、毎月たっぷり貯金することも可能ですよ。 |
| 教育体制も◎ | まずはカスタマーサポートの研修からスタート！携わるサービスに関する知識も深めていきましょう。1ヶ月間かけて、じっくりOJTを実施します。システム操作についても、マニュアルの用意がありますので安心してくださいね。 |
| 会社名 | Webhelp Malaysia Sdn. Bhd. |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Frederic Jousset／Olivier Duha |
| 資本金 | 500,000MYR |
| 従業員数 | 12万名（マレーシア在籍社員：1200名）※2022年8月時点 |
| 事業内容 | Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。 |
| 事業所 | 【グループ本社】 161 Rue de Courcelles 75017 Paris France 【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／TRXオフィス】 Menara Exchange 106, Level 6, Lingkaran TRX, Jalan Tun Razak, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia 【Webhelp Malaysia Sunway Visio オフィス】 Menara Sunway VISIO, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur |
| 企業ホームページ | https://webhelp.com |
| 採用ホームページ | Webhelp Group 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sellbytel_career |
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