- 【事業内容】
- ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV ◎未経験の方も歓迎！ ◎賞与年2回 ◎転勤なし コールセンターを管理するSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。【コールセンターが請け負う業務は？】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインです。取扱商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。 ※コールセンターの開設期間は1日、2週間、1ヶ月、通年など案件により異なります。一つの案件が終了したら次の案件へ移行します。 【具体的には】 ■オペレーターのフォロー 基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。その時にはオペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。それでも分からない場合はクライアントに問い合わせできるのでご安心ください。 また、繁忙期やオペレーターの欠勤時などには、SVが業務を代行する場合もあります。クライアントの売上向上に貢献するため、まとめ買いや定期コースなどもご案内していきましょう。 ■クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。また、それらのデータをまとめて月次報告も行ないます。 ■シフト管理 3名～10名のパート・アルバイトのシフトを管理。クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。 【未経験でも大丈夫！】 経験により10日～1ヶ月の受電体験期間を設けています。現場を知った上で仕事に慣れていけますので、未経験でもご安心ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験の方、大歓迎！＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel） ※学歴不問。第二新卒、ブランクがある方も歓迎します。 ＜このような方を歓迎します＞ ◎人と話すことが好きな方 ◎困っている人を見ると助けたくなる方 ◎仲間を支えることにやりがいを感じられる方 |
| 募集背景 | 多様な業界の企業に対し、コールセンター設置に関するコンサルティング、企画・設置、運用サポートまでを一貫して手がける当社。24時間365日稼働のコールセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続中。20期目に突入し、さらなる業績向上を目指すべく、新たな仲間を増員することになりました。 多方面からの高い信頼により続々と依頼が舞い込み、既存の通販案件に合わせて公共機関案件も増加する見込み。来年3月にも新案件の稼働を予定しています。今後増加を続ける案件にスムーズに対応するため、【2名】の採用を目指しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。期間中、給与・待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社
福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ◎U・Iターンも歓迎します。 ◎転勤はありません。 交通
各線「博多」駅より徒歩5分
福岡市地下鉄空港線「祇園」駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173時間） ※残業は月平均15時間以内です。 |
| 給与 |
月給22万7600円～41万7600円＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ※月給額にはみなし残業手当（30時間分／3万9700円以上）を含み、超過分は別途支給します。 年収例
490万円／42歳（入社5年）
|
| 休日休暇 | ■月8～11日休み（シフト制） └「次の土日は休みたい」など、希望を出すこともできます。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ◎5日以上の連休も取得可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（8月・2月） ■交通費（月2万円まで） ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当（超過分を追加支給） ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度 ■私服勤務OK ■社内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後は、受電業務経験をお持ちの方は10日間、未経験の方は約1ヶ月間受電を経験し、現場の流れを理解していきます。並行して業務報告などの管理業務にも慣れていきましょう。 中でも一番重要なのは、オペレーターの名前を覚えること。相談しやすく、気軽に頼ってもらえる関係性を築くためには大切なことです。業務効率はもちろん、チームの雰囲気にも気を配り、全員が安心して仕事に臨めるような体制を整えていくことを心掛けてください。 |
| 会社名 | 株式会社シーエス・プレナー |
|---|---|
| 設立 | 2002年10月8日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 塩川 貴裕 |
| 資本金 | 600万円 |
| 従業員数 | 340名（2022年10月時点） |
| 売上高 | 7億5000万円（2022年8月期実績） 6億1000万円（2021年8月期実績） 4億4000万円（2020年8月期実績） |
| 事業内容 | ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999 |
| 事業所 | ■本社／福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ■五島コンタクトセンター／長崎県五島市三尾野町352-1 ■弘前コンタクトセンター／青森県弘前市城東北3-11-10 |
| インスタグラム公式アカウント | Instagramの公式アカウントを開設しました。ぜひご覧ください。 https://www.instagram.com/cspreneur/ |
| 企業ホームページ | https://www.cs-preneur.com/ |
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