- 【事業内容】
- ■ECサイトの運営 ・WEIMALL（ウェイモール） ・GARAGE COLLECTION ・PICKUPPLAZASHOP
勤務地
業種
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 事務スタッフ（ECサイトの問い合わせ対応を担当）★私服勤務OK│賞与年2回│頑張りをしっかり評価 当社が運営する、ECサイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応をお任せ。スピード対応が重要なので慌ただしさもありますが、その分みんなで協力して仕事に取り組んでいます！＜＜当社が運営するECサイトについて＞＞ 自社運営のオンラインショッピングサイト『WEIMALL』をはじめ、約数十店舗のネットショップを運営。商品開発も自社で手掛けているので、商品企画やサイト運営担当のメンバーから意見や感想を聞かれることもあります。 ＜具体的な仕事内容＞ ■お客様からの問い合わせ対応 商品の予約受付メールの送信や発送、商品に関するお問い合わせの対応をメールや電話で行ないます。問い合わせの内容は「商品の不良」や「使い方が分からない」、「発送後のはずなのに配送業者の追跡ができない」、「予約商品が届かない」など。大体1日に30～100件の問い合わせに対応します。メールの場合はテンプレートもあるので、ゼロから自分で文章を作成しなくてもOKです。 ■その他の業務 問い合わせ対応の他にも、「注文内容や住所に変更がないか」「キャンセルが発生していないか」など、情報を一つひとつチェックする受注処理や予約注文の対応などをお任せします。 ※その日の朝のうちに大体の問い合わせの件数を把握し、対応していく件数をある程度決めて対応しています。そのため、なるべく定時に上がれるように調整しています。 ※店舗によっては2～3名で担当することもありますが、基本は一人で一つの店舗を担当し、担当店舗宛てに来た問い合わせに応えていくかたちです。 ＜仕事のポイント＞ ★商品知識が必要不可欠な仕事のため、定期的に対応の多い商品をピックアップして商品の勉強会も開催しています。他にもわからないことがあればいつでも周りに頼れる環境ですので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPC操作がわかる方 ┗タイピングができ、メールが作成できる程度でかまいません。 ※職種・業界未経験、第二新卒歓迎！学歴は問いません。 ※カスタマーサポート経験をお持ちの方、歓迎！ ※接客・販売・営業など、お客様と接する仕事の経験をお持ちの方は、活かしてご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | 自社サイト『WEIMALL（ウェイモール）』など、ECサイトの運営を行なう当社。楽天市場やYahoo!ショッピングなど、大手ECモールにも出店し、メディアにも多く取り上げられ主要モールでショップ・オブ・ザ・イヤーを3年連続受賞した実績もあります。インテリア・日用雑貨やアウトドア用品、家電などを多く取り扱い、「良いモノを早く・安く」をモットーに成長を続けています。 最近は特に、外出自粛などによる通販の需要の高まりにより、売上が急成長。今後も、さらに忙しくなる見込みです。お客様対応をしっかり強化する為、この度新たな仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。その間の給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-8 孔ホーリーランド天神8F
★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎！ 交通
福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ※勤務時間は、希望を考慮の上決定します。 ※残業は月20時間以下。一気に注文が殺到したタイミングでなければ、基本的に定時で退社できます。 一気に注文が殺到した場合は残業する場合があります。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋各種手当+賞与年2回 ※上記月給額には固定残業手当（月41時間分・5万円以上）が含まれます。時間超過分は別途、残業代を全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日 ※月に1回土曜出勤あり） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇・育児休暇 ※取得・復帰実績あり ◎5日以上の連休の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 随時 ■賞与 年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（上限月2万円） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■社員割引制度 ■各種表彰制度 ■健康診断 ■私服通勤OK ★髪型、ネイルなども自由です！ ■各種行事 ※忘年会では毎年「成長賞」「MVP」などの表彰を行なっています。 ■オフィス内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後は、先輩社員の隣でアシスタントとして仕事を手伝いながら、仕事に慣れていただきます。始めは簡単な対応からスタートし、先輩に助けてもらいながら徐々に問い合わせ対応に慣れていただく予定。同時に商品についても知識を深めていただければと思います。仕事自体は数ヶ月あれば覚えられるので、あなたのペースで慣れていってください。 希望があれば、将来的に社内の別の部署への異動も可能。実際に、事務から人事や商品企画へキャリアチェンジしたメンバーもいます。事務として主任や係長、課長へのキャリアアップも叶います。 |
| 配属部署 | 事務スタッフは20代～30代が中心の組織です。ほかには、ECサイトの運営部門や、デザイナー、商品企画、システム部門、物流部門など、さまざまな部署があります。 社内は職種の垣根を超えて交流が多く、今のような状況になる前は、プライベートで出かけたり、仕事終わりに社員同士で天神の猫カフェに遊びに行く…なんてこともありました♪ 状況が落ち着いたら、ぜひみんなで集まりましょう！ |
| 会社名 | WEIWEIホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年6月24日 |
| 代表者 | 代表取締役 孔 巍 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 70名（2022年1月時点） ※グループ合算120名程度 |
| 事業内容 | ■ECサイトの運営 ・WEIMALL（ウェイモール） ・GARAGE COLLECTION ・PICKUPPLAZASHOP |
| 事業所 | ■本社／福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-8 孔ホーリーランド天神 ■東京支社／東京都渋谷区神宮前5丁目7-13 KOHホーリーランド表参道 東京都渋谷区神山町9-5 ホーリーランドAmi401 ■福岡倉庫／福岡県福岡市東区箱崎ふ頭5丁目1-45 |
| 運営サイト | ▼自社運営オンラインショッピングサイト『WEIMALL』 https://weimall.jp/ ▼暮らしに役立つお得アイテムが揃う専門店！『GARAGE COLLECTION』 https://www.rakuten.ne.jp/gold/weiwei/ ※【楽天市場】ショップ・オブ・ザ・イヤーを2016年から3年連続で受賞 ▼日用品～アウトドアグッズまで『PICKUPPLAZASHOP』 https://store.shopping.yahoo.co.jp/pickupplazashop/ |
| 企業ホームページ | http://weiweiholdings.co.jp/ |
| 採用ホームページ | WEIWEIホールディングス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/weimall_jobs |
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