- 【事業内容】
- ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンター管理（SV）★未経験歓迎 ★土日祝休みのクライアント大多数 ★残業代1分単位で全額支給 東証一部上場企業であるSCSKグループのうち、IT関連業務のアウトソーシングサービス（業務委託）を担っているのが、私たちSCSKサービスウェアです。全国にコールセンターを構える当社。コールセンターは、コール部門と事務部門に分かれており、あなたには「コールセンター」の管理者（SV）としてご活躍いただきたいと考えています。 ■入社後の流れ■ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は既存社員のOJT研修のもと、当社の事業内容やセンターの運営方法、仕事の流れなどを覚えていただきます。当社では入社時の研修だけでなく、階層や経験に合わせた各種研修が多数用意されているので、あなたのペースにあった成長を遂げることが可能です。 ★当社では20代の若手社員も管理者やリーダー候補として多数活躍中！育成体制が整っているため、年齢に関係なく早々にキャリアアップを図ることが可能です。 ■仕事の概要■ ￣￣￣￣￣￣￣ コールセンターのスムーズな運営に向けて、人材管理やプロジェクト管理を行ないます。 ■具体的には？■ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ・プロジェクト管理（納期管理、品質管理、収支管理など） ・コールセンターで働くスタッフの人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからの報告対応 ・各種分析、報告、レポート ◎クライアントの課題をコールセンターの運用によって支える仕事です。 ◎コールセンターでは契約社員やアルバイトスタッフなど様々なスタッフが活躍していますので、マネジメントを行ないながら安定した運営体制を構築していきます。 ■プロジェクト例■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・大手ネット証券の口座開設事務センター運営 ・有名住宅情報サイト運営企業の社内向け事務サポート ・大手人材会社が運営する求人サイトの企業向けアポイントコール |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【業界経験・SV経験不問／大卒以上】 ■クライアントとの折衝経験をお持ちの方（営業・SV・コンサルタントなど職種は問いません） ■管理経験をお持ちの方（ヒト・モノ・カネ・情報など何かしらの管理をした経験がある方） ◎必須ではありませんが、金融業界の案件が増えているため、金融に関する経験・知識をお持ちの方は活かせます。 ◎20代多数活躍中！20代でリーダー（SV）になる社員がほとんどです。 ◎「安定企業で早々にキャリアアップを図りたい」「キャリアも働き方も妥協したくない」「育成体制が整っている環境で成長したい」という方はぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | ■組織強化のための増員募集です。 東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ企業として、IT関連サービスを中心に総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。 当社には設立以来、さまざまな企業を支えてきたITのノウハウやナレッジがあります。さらなるビジネス拡大に向け、事業拡大を計画中。組織の強化に向けて、新たなメンバーをお迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【多摩センター】東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F
【多摩第二センター】東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル ◎ご希望に沿って勤務地は決定いたします。 ◎案件の状況により、別センター勤務または客先勤務となる可能性もありますが、都外や市外への転勤はほとんどありません。（しかし、総合職採用となるため将来的に発生する可能性もゼロではありません。） ＝＝＝＝＝ 勤務地にもよりますが、配属先となる事業所には、5～40名あたりのスタッフが在籍中。20代社員も多数活躍しています。メンバー同士の交流が盛んで、明るく温かい職場です。 交通
【多摩センター】
京王線「南大沢」駅 徒歩4分（新宿駅から30分程） 【多摩第二センター】 小田急線「小田急多摩センター駅」または京王線「京王多摩センター駅より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎月あたりの残業時間 平均20時間 |
| 給与 |
月給26万円以上 ◎経験・能力を考慮の上、決定します。年収は400万円～620万円を想定しています。 ◎残業代は別途1分単位で全額支給 |
| 休日休暇 | 【年間休日123日】 完全週休2日制（土日） ※配属先によってはシフト制の可能性あり ■祝日 ■GW ■冬季休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（男女共に取得実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇※全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ■有給休暇 ■連休サポート休暇 ■エデュケーショナル休暇（自己研鑽／資格取得のための休暇） ■メモリアル休暇 など ★産休・育休の取得実績は豊富で、男性の育児休暇取得者もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■残業手当（全額／1分単位で支給） ■通勤手当（上限10万円／月） ■退職金制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■スキルアップ研修制度 ■育児・介護休暇制度 ■敷地内全面禁煙 ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています）他 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,417名（2021年3月末現在） |
| 売上高 | 340億6,800万円（2022年3月期実績） 315億9,700万円（2021年3月期実績） 312億3,600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、19センター 北海道、岩手、東京（新宿／多摩／豊洲）、神奈川、愛知、福井、大阪、島根、福岡（福岡／北九州）、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
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