| 仕事内容 | 【業界No.1サービス】圧倒的な顧客志向を追求するカスタマーサクセス 業界No.1のプラットフォームビジネスと共に、自らを成長させるカスタマーサクセスとして働いてみませんか？■具体的には ・マーケティング活動で獲得したリード（見込み顧客）に対するニーズのヒアリング ・潜在顧客の育成（ナーチャリング）から成約までのオペレーション ・カスタマーとクライアントの双方のリレーションを構築し、最適なマッチング創出 ■入社後の流れ 業界知識の研修や、実践を想定したロープレを行なう為、早い段階でキャッチアップでき、パフォーマンスを出せる行動特性（コンピテンシー）を身に着けることが可能です。事業を中長期的な視点で捉え、ミッションの達成に必要なプロセスを自ら工夫し、行動できる主体的なスタンスが重要です。 ■1日の業務の流れ 朝ミーティングで前日の結果を振り返り、本日の予定を確認します。不安な部分を練習する時間も設けていますので、安心してその日の業務をスタートできます。 はじめのうちは上司や先輩スタッフがモニタリングしてくれるので安心です。質問をしたい場合は、チャットや対話でリアルタイムにサポートします。 昼ミーティングにて、午前中の振り返りと午後の行動予定を確認。目標値への進捗確認をします。時には営業スキルや業界知識に関する研修を行なうこともあります。 夕方ミーティング。ここまでの進捗を再度確認します。夜ミーティングで最後の進捗確認をします。 ■配属先の編成 ・男女比 5：5（女性のリーダーも多数活躍中） ・24～36歳の社員が在籍 ・1チーム4人前後の組織 ■「クーリエism」 クーリエではたらく人を伝えるオウンドメディアです。 雰囲気や働き方を知ることができる内容となっています。 https://www.courier.jpn.com/ism/column/business-solution/ |
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| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界未経験・第二新卒歓迎】 #中途入社の8割が業界未経験 【必須】 ・インサイドセールス、フィールドセールス問わず営業経験 ・社会人経験2年以上 ・事業の成長に当事者意識を持ち、常に改善を意識した思考・行動ができる方 ・営業として「数字」「成果」などに向き合い、サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方 「情報感度の高さと、本質的な課題設定能力」「深く思考を掘り下げ、自ら意志決定する力」「"自分ごと"化し、推進力をもってやり抜く力」が求められ、圧倒的な当事者意識とスピード感で実行できるメンバーが多数活躍しています 【歓迎】 ・SaaS事業における業務経験 ・ITベンチャー企業などでのセールス経験 ・営業組織でのマネジメント経験 ・業務マネジメント経験 ・コールセンター、CSチームなどでのSV経験 ・部署またはチームの立ち上げや事業拡大に関わった経験 |
| 募集背景 | 主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業が、国内で業界トップシェアを誇る大規模サービスとして成長を続けています。2020年にはHR領域の新規事業もローンチされ、さらなる成長と拡大を目指し、事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくためカスタマーサクセスの一員として、早期にリーダーとしてサービスの拡大・成長を担っていただける方を求めています。 ■採用予定人数：若干名 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
※転勤はありません。 ※恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。 オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。執務室の椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。 執務室の奥に特注の大きな本棚を置いていて、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、社員誰でも自由に読むことができます。企業理念にもある「確かな価値を持たせた情報」を発信するためには、インターネットだけではなく書籍を通じて、さまざまな情報源をもつことが大切だと考えています。 交通
JR・東京メトロ日比谷線『恵比寿駅』より徒歩7分
JR・東京メトロ南北線『目黒駅』より徒歩10分 東京メトロ日比谷線『広尾駅』より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間8時間） ├休憩時間：60分 └時間外労働有無：有 【残業について】 ★残業月平均：30時間前後★ 仕事の持ち帰りはさせません。オン／オフの切り替えを徹底した働き方を実現しております。 |
| 給与 |
＜入社時の想定年収＞ 400万円～800万円 月給30万円～50万円 ※経験・スキルに応じて決定いたします。 ※上記月給には、みなし残業代33時間分（月59,140円～98,566円）を含みます。 ※33時間を超過した分の残業代は全額支給いたします。 年収例
年収400万円／26歳 営業職／月給30万円＋賞与＋諸手当
年収550万円／33歳 営業職・リーダー／月給34万円＋賞与＋諸手当 年収752万円／28歳 営業職・マネジャー／月給47万円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | ■年間休日125日以上 ■完全週休2日（土日祝休もしくは曜日シフト制） ※曜日シフト制の場合はチームメンバーとの調整で1ヵ月ごとにシフトを決めます。 ■有給休暇（初年度付与：10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回 業績・評価に応じて支給します ■給与改定年2回 ミッショングレード制を導入しており、半期に一度フィードバックの機会を設けています 業績・本人評価により、年2回の賞与支給あり ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助 月2万円（ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■書籍購入代補助 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典あり ■リフレッシュスペースあり ■髪型・服装・ネイル自由 ■ミニオフィスコンビニあり ■オフィス内禁煙 【屋内禁煙】 当社は、作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。 |
| 社会課題の解決を目指す環境で成長したい方 | 「みんなの介護」は、月間PV数1,200万、月間の入居相談件数も1万7,574件を誇ります。お問い合わせ対応からご成約に至るまでオンラインで対応するため、全国各地のお客さまの課題をスピーディーに解決することが可能です。お客様のご要望や理想をカタチにするため、深いご要望のヒアリングとメディアの強みをフル活用したご提案を行なうことが私たちのミッションです。 |
| 徹底した顧客志向の追求 | ◎当事者として主体的に取り組むスタンスを評価する企業文化を持っており、目の前にあるタスクを単に作業と捉えるのではなく、思考を深く掘り下げ、工夫を持ち込みながら取り組むことが求められます。 ◎ポテンシャルを最大限に発揮してもらうために、「会社があなたに期待すること」と「あなたが仕事を通じて実現したいこと」のすりあわせを定期的に行ないます。 その中で、今後獲得すべきスキルを見直し、ステップアップの後押しをします。 |
| 会社名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 160名 |
| 事業内容 | 「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、メディアプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 ■ヘルスケア領域プラットフォーム ■メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） ■デジタルマーケティング ■サービスデザイン ■AIデータサイエンス ■Webサービス/アプリ/SaaS |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ニチイ学館 株式会社 木下の介護 株式会社 学研ココファン |
| 「みんなの介護」とは | 介護領域におけるトップシェアのメディアプラットフォーム ・ 月間PV: 1200万PV ・ 月間UU: 330万UU ・ 掲載施設数: 5万1904件（施設No.1※) ・ Facebook: 18万人 ・ Twitter: 1万5786人 ・ YouTube: 2万8300人 ※調査機関:TFCO株式会社 調査期間:2023年4月27日～5月1日 調査方法:デスクリサーチ |
| キャリアイメージ | "自らやり遂げるスタンス"で解像度の高いゴール設定を行い、任された仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 ■1～2年、営業職でスキルアップ 経営陣と議論し、事業の戦略を描き、戦術に落とし込むだけでなく、現場に入り込んで実験的に実行しながら、PDCAを回していただきます。 ■兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張 業界最大規模のデータベースを保有する弊社で、数字ドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 以降はスキルや適性、志向性に応じて、最適な役割フィールドを選択していきます。 例： ◇組織を牽引するジェネラリスト ◇CX（顧客体験）のスペシャリスト ◇事業開発部門（BizDev） |
| 企業ホームページ | http://www.courier.jpn.com |
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