- 【事業内容】
- 美容・健康関連のお茶、食品、化粧品の企画開発及び販売業務（通信販売） ＜取引先＞ 健康美容食品通信販売会社 健康機器販売会社 ドラッグストア・薬局・薬店 各種健康関連施設他
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 【未経験歓迎】自社ブランド通販のカスタマーサービス★新メンバー募集！／成長率144％／土日祝休み 自社開発の美容・健康商品を販売している当社。あなたには「カスタマーサービス部」にて、商品を愛用されているお客様からのお電話とメールに対応するお仕事をお任せします。＜具体的な仕事内容＞ 「キャンペーンの商品を注文したい」「商品はいつ届きますか？」「新商品について詳しく教えてほしい」など、お電話やメールを通じてお客様からいただくご注文やご質問に対応し、対応した内容を社内共有システムに入力していきます。 お客様の喜びと満足を第一に考えた対応をするだけでなく、お客様のお悩みに寄りそったご提案など、お客様満足度を上げる取り組みを考え、実行していきます。例えば、新商品の発売にあわせて応対方法を考えたり、より効果的に商品を使っていただくご案内の仕方を話し合ったり。カスタマーサポートを通じて、当社ブランドのファンを増やしていくことがミッションです。 また、お客様からのお声を社内の関連部署に社内にフィードバックすることも重要な役割の一つ。商品についてお客様からいただいた要望を商品開発部に共有することや、販促企画部と一緒に新商品のキャンペーンについてアイデアを出し合うことも。メーカーのカスタマーチームの一員として、商品やサービスの改善・向上に向けて積極的に意見やアイデアを出していきましょう。 ※新規のご注文受付やお電話によるセールスはありません。 ※入社後3ヶ月は通信販売の基礎知識、商品知識、システム操作など、基本的なことからお教えします。 電話応対や事務処理が未経験の方でも、研修制度やフォロー体制が充実しているのでご安心ください。 ※土日祝の問い合わせ対応は、パートナー企業さまへお願いしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！学歴不問！＞ ■基本的なPC操作スキル ■お客様とお話をする仕事の経験がある方（業界・職種不問） ※お客様とお話をする仕事であれば、販売や営業、コールスタッフなど職種は問いません。年数も不問ですので、社会人経験が浅い方も安心してご応募ください！心機一転して新しい環境でチャレンジしたい方、キャリアチェンジで内勤デビューしたい方も歓迎！ポジティブな理由なら問題ありません！ 【こんな方は、楽しみながらスキルアップができます！】 ・PC操作が好きな方、エクセルやキーボードの早打ちが得意な方 ・お電話や文章でコミュニケーションを取るのが得意な方 ・素直な姿勢で誠実に取り組める方 ・数字を見ながらPDCAを回せる方 ・将来、リーダーやマネジャーなどにも挑戦してみたい方 ★本ポジションを経て、将来的にいろんな部署を経験することも可能です。 |
| 募集背景 | ＜急成長中！組織強化に伴う増員募集です＞ 健康美容商品の企画・製造・販売を担う当社。国内外で売上を伸ばしており、昨年度も前年比144％の売 上成長を実現しました。シリーズ累計販売数740万個を誇るダイエットサポートティー『モリモリスリム』、最新のダイエット研究によって生まれた機能性表示食品『シボヘール』シリーズ、化粧品『KCシリーズ』など、数々のヒット商品を生み出しています。今後の目標は、2023年10月までに年商150億円を達成すること。組織の強化の為、カスタマーサポートメンバーとして当社を支えてくださる方を新しくお迎えします。採用人数は最大2名の予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。この間、給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
福岡県福岡市中央区大名1-1-15 ダイヤモンドヒルズ大名 ※転勤はありません。 ★昨年8月に移転したばかりの新オフィスです！ ★自転車通勤OK！（駐輪場完備） ★U・Iターン歓迎！ 交通
地下鉄「天神駅」「天神南駅」、西鉄「天神駅」より徒歩7分
西鉄バス「警固1丁目」バス停より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） |
| 給与 |
月給19万円～30万円＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮の上、優遇します。 ※上記金額には、みなし残業代（月30時間分／3万円）を含む。超過分は追加支給します。 ※半年間の取り組みを評価し、明確な制度のもとで昇給・賞与に反映。1年半でチーフになった社員も！ 年収例
536万円（24歳／入社6年）
417万円（29歳／入社1年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日：122日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（6月・12月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月3万円まで） ■住宅手当 ■定期健康診断・予防接種（全額会社負担） ■自社商品社員販売割引 ■各種研修・キャリアアップのための勉強会 ■人事評価制度（半期1回） ■表彰制度（金一封） ■社員交流会（会社負担） ■ミネラルウォーター・コーヒー完備 ■社内イベント（年2回以上） ■社内分煙（屋内喫煙可能場所あり） ■私服OK ■感染症対策実施中 ・Web面接対応 ・個別パーテーション設置 ・アルコール消毒薬完備 |
| 教育制度・配属部署 | ＜教育制度＞ 入社後は約2ヶ月間の研修です。会社のことや通販のビジネスモデルについて、商品、評価制度などについて座学で学ぶほか、eラーニングもご用意しています。また並行して、OJT研修も実施。業務レクチャーを受けながら、実務を通してノウハウを学んでいきます。先輩スタッフがそばで対応の流れなどもお教えしていくので、未経験から活躍しやすい環境です。 ＜配属部署＞ カスタマーセンターには現在15名が在籍。男性2名、女性13名で、年齢層は20代・30代が中心です。全員正社員なので、同じモチベーションで働けるのも魅力。自由に意見やアイデアを出し合える風通しの良い社風です。 |
| 転職者に聞いた入社エピソード | 【29歳／入社4年目／前職：販売職】 面接の際は、社員の方から挨拶をしてくださったり、仲がよさそうな雰囲気で、社員の方々がキラキラしていたのが、とても印象的でしたね。入社後は、先輩たちの優しいサポートがあり、メンタル面などへもフォローも抜群！ そして、常に社員に目を向けてくれる会社であり、会社の方向性やビジョンも明確化されていて、評価制度も整っているので、やりがいのある環境です。 次は、リーダーを目指して頑張っていきたいと思います！ |
| 会社名 | 株式会社ハーブ健康本舗 |
|---|---|
| 設立 | 2002年4月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 永松 靖浩 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 84名（2021年4月時点） |
| 売上高 | 136億1372万円（2021年10月期実績） 112億9529万円（2020年10月期実績） 78億4569万円（2019年10月期実績） |
| 事業内容 | 美容・健康関連のお茶、食品、化粧品の企画開発及び販売業務（通信販売） ＜取引先＞ 健康美容食品通信販売会社 健康機器販売会社 ドラッグストア・薬局・薬店 各種健康関連施設他 |
| 事業所 | 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-1-15 ダイヤモンドヒルズ大名 |
| ブログ | 【URL】https://www.herb-kenko.com/career-blog/ 会社ブランディングにも力を入れています！ぜひこちらもご覧ください！ |
| 企業ホームページ | https://www.herb-kenko.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ハーブ健康本舗 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sugoi-saiyo |
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